- ждунов
- Вигода на обличчя
- Автоворонкі і функціонал
- Для всіх або не всім
- Прошу, панове
- сервіси
- фішки розсилок
- Коротко про головне
Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/
Є речі, які люди чекають роками. І у випадку з розсилками у Вконтакте саме така пісня. Ми вже думали, що можна списувати з рахунків прямі і постійні комунікації з клієнтами, так як емейл-розсилки сильно здали позиції. Але даремно боялися. Як тільки прийшли чат-боти, які теж дуже допомогли, то практично відразу з'явилися розсилки повідомлень в ВК.
ждунов
Хоч даний функціонал з'явився на початку 2017 року, я тільки зараз зібрався зробити його розбір. І це не випадково. Так як ми обросли досвідом їх ведення, та й самі сервіси для розсилок непогано прокачали свої можливості. Тому розповідаю не з теорії, а з реального досвіду відправки більше 100 000 повідомлень.
Розсилки Вконтакте - можливість масово і автоматично відправляти повідомлення обраному сегменту від імені групи / паблік.
Я звертаю увагу на фразу "від імені групи / паблік", адже саме тільки від такого типу сторінок зараз можна робити розсилки. І логіка Вконтакте тут зрозуміла. Групи і паблік створюються для комерційних цілей, коли особисті сторінки заточені під персональні завдання, а не спілкування з аудиторією. Але це так, до слова.
Вигода на обличчя
Ключова радість будь-якого бізнесу це висока откриваеми Ваших повідомлень. У емейл-маркетингу ця цифра плаває близько 20-25%, коли у випадку з Вк ситуація різко змінюється в більшу сторону і становить близько 80-90%. Можна грубо сказати, що все, кому Ви відправите повідомлення, їх побачать.
Природно, це тільки зараз так. Адже особисті повідомлення не забиті спамом, а сама майданчик не накладає жодних обмежень і строгих правил. Хоча особисто я впевнений, що рано чи пізно для всіх розсилок повідомлень в ВК буде окрема папка від особистих повідомлень. Така штука зараз реалізована в G-mail і називається вона "Промоакції".
Можна довго мусолити тему відмінності розсилок вконтакте від емейл маркетингу, але давайте відразу домовимося - це не замінник, а додатковий канал взаємодії. Наприклад, у нас в In-scale велика частина клієнтів взагалі не сидить в Вконтакте, але зате успішно користується емейлом. Тому якщо ми з криками втечемо в групу ВК, то втратимо багато-багато грошей.
Автоворонкі і функціонал
Є дві касти людей: одні чують при слові "масова розсилка повідомлень в ВК" можливість спамити по всьому, а інші сприймають інформацію як можливість створювати автоворонкі продажів. І якщо перші точно помиляються, то другим пощастило. Правда, сталося це везіння тільки через рік після офіційного релізу розсилок.
Але так як ми говоримо про сьогодення, то радійте, автоворонкі в ВК є. Але тільки вони не такі наворочені, як Ви думаєте. Все тільки набирає обертів. Але вже зараз можна виділити основні гілки функціоналу, які є і будуть розвиватися:
Причому, останній пункт, який є основною будь автоворонкі продажів, зараз пркокачан дуже слабо. На момент написання статті є близько 6-8 критеріїв сегментації клієнта. І я їх спеціально не розписувалися, так як може бути вже завтра список буде не актуальний. Але в наступному абзаці дам інформацію, де все відстежувати.
Для всіх або не всім
Розсилки Вконтакте - повний аналог e-mail маркетингу з механіки. Я не даремно згадав таке порівняння. Так як багато власників думають, що тепер з'явилася можливість спамити по всім і вся від імені спільноти. Але це не так. Вам потрібно спочатку отримати дозвіл на підписку, а вже потім відправляти повідомлення.
Це вже накочує певну смуток, адже виходить не все так райдужно. Але хіба це не здорово ?! Інакше наша личка була б засипана різними похудалкамі і японськими памерсамі. А я зовсім цього не хочу і повністю підтримую обрану механіку отримання розсилки.
Причому, на думку багатьох теоретиків, підписатися можна трьома способами. Я про них розповім, але заздалегідь попереджаю, Вам потрібно буде запам'ятати тільки два. Причину на це теж розповім далі.
1. Якщо людина Вам напише в співтовариство, то значить підписався
2. Якщо людина натисне "Дозволити відправляти повідомлення від групи", то значить підписався
3. Якщо людина напише кодове слово в повідомлення групи, то значить підписався
Чому я так нахабно сказав "на думку теоретиків" ?! Та тому що вже не раз бачив випадки як блокували назавжди можливість відправляти повідомлення групам, які взяли і почали робити розсилки по критерію №1. Логіка проста: якщо людина написала Вам, це не означає, що він погодився на розсилку.
Це означає, що в реальності є лише два методи. Причому, найбезпечніший це другий. Третій фактично є реалізацією першого, одна лише різниця, що в разі проблем Ви зможете підтвердити службі підтримки, що людина реально писав Вам у групу, що підписався за кодовим словом.
Прошу, панове
Перед тим, як Ви відкриєте шампанське 30-річної витримки, Вам потрібно подумати, як Ви можете залучити аудиторію до своєї розсилці. З точки зору механіки, Ви використовуєте все те ж саме, якби підписували людини на чат-бота, емейл-розсилку або пуш-повідомлення. Але все ж я підведу підсумок + додам наших ноу-хау.
Давайте чесно. Ви повинні бути мега цікаві, щоб люди підписувалися просто на розсилку новин від Вашої компанії. Найчастіше це не так. Тому я не дарма написав слово "подарунок / корисність" кілька разів. Краще пропонувати підписку натомість на щось цінне для клієнта. У народі це називається лід-магнітом.
сервіси
Я звичайно молодець, розповідаю Вам про розсилки, але забув згадати, що робляться вони через спеціальні сервіси розсилки. Все як завжди, Вконтакте дали доступ до їх коду, а умільці з цього ресурсу зробили сервіси, які дозволяють відправляти повідомлення. В рамках ВК їх правда називають додатками розсилки повідомлень.
І зараз на ринку таких додатків вже досить багато. А буде ще більше. Але так як ми встигли попрацювати з різними і найчастіше першопрохідцями в цій сфері, то виділили свій ТОП. У ньому є як безкоштовні, так і платні сервіси. А головна їхня відмінність один від одного ... Гаразд, трохи пізніше розповім, спочатку список сервісів для розсилки.
Для повноти картини, я повинен написати список достоїнств і недоліків кожного сервісу. Але це не має сенсу. Вони буквально йдуть один за одним. Функціонал як 2 краплі води. Все, що відрізняється - інтерфейс, панель управління (всередині ВК або на окремому сайті) і вартість (за доп. Функції або нібито стабільну роботу). Тому моя Вам порада: пощупайте все, і виберіть той, що око радує.
Корисно. Середня вартість повного функціоналу розсилок ВК - 500 р.
фішки розсилок
Як вже сказав, ми відправили понад 100 000 повідомлень. Причому, це цифра тільки по нашим проектам. А ще є досвід в проектах наших клієнтів. Це я до того, що за цей час ми визначили різні фішечки, які підвищують ефективність дій при масовій розсилці повідомлень. Ділюся ними з Вами від чистого серця:
НАС УЖЕ БІЛЬШЕ 45 000 чол.
включає
вконтакте
facebook
In-scale / маркетинг
In-scale / маркетинг
Коротко про головне
Передплатники в співтоваристві - це добре. Але тільки проблема, що видимість Ваших постів з кожним днем знижується і знижується. Тому розсилки - це ідеальний спосіб підтримувати з клієнтами контакт, і робити це практично з 100% вірогідністю, адже приватні повідомлення читають все і по кілька разів на день.
Але як вже сказав, не потрібно робити ставку тільки на відправку повідомлень ВК. Це хороший інструмент. Але ніхто не знає, що з ним буде завтра. Він може стати як супер-друпер, а може перетворитися в щось складне і неповороткий. Тому додавайте різні канали взаємодії і тоді фланг буде прикритий завжди.
Але хіба це не здорово ?