Де шукати вашу цільову аудиторію Вконтакте

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

Роман Шарафутдинов і Антон Михайлов, автори проекту FAQ Marketing - маркетинг зрозумілою мовою, діляться секретами налаштування таргетированной реклами ВКонтакте.

Про те, як правильно налаштовувати таргетовану рекламу ВКонтакте, написано вже сотні статей і знято тисячі відео.

Ми не претендуємо на істину в останній інстанції і в цій статті покажемо не те, як "потрібно" і "правильно", а то, як це робимо особисто ми, коли налаштовуємо таргет і отримуємо конверсії до 45% на наших посадочних сторінках з цієї реклами .

Припустимо, ви розумієте, хто ваш клієнт. Наступний етап - зрозуміти, як знайти вашого клієнта Вконтатке. Про це ми і поговоримо в нашій статті.

Для ефективного налаштування таргетированной реклами ВКонтакте ми використовуємо так звану матрицю пошуку цільової аудиторії.

Першим кроком ми налаштовуємося на так звану "гарячу аудиторію". Це люди, які знають вас або ваш продукт (друзі, ваша база і аудиторія ретаргетінга по вашій базі і / або відвідувачам вашого сайту).

Щоб показувати рекламу тільки вашим друзям і передплатникам, ви спочатку повинні завантажити їх в окремий файл і додати в базу ретаргетінга ВКонтакте.

Друзів і передплатників ви можете зібрати через парсер Segmento-Target або через Target Hunter .

Файл зі списком друзів і передплатників ви завантажуєте в базу ретаргетінга ВКонтакте. Детальна інструкція по завантаженню бази тут .

З цієї базі ви ведете окрему рекламну кампанію, в якій використовуєте знайомі вашій базі зображення (ваші фотографії + фотографії ваших товарів / послуг з логотипом компанії).

• Далі до гарячої аудиторії відносяться передплатники ваших особистих спільнот ВКонтакте. На них ви легко налаштовуєте рекламу через "Товариства" в пункті "Інтереси". Вставляєте туди адреси ваших спільнот і реклама буде показуватися тільки учасникам цих спільнот.

• Наступними за списком "гарячої аудиторії" йдуть відвідувачі вашого сайту. Для того, щоб показувати рекламу людям, що заходив на ваш сайт, потрібно спочатку встановити на сайт код ретаргетінга (піксель). Детальніше про це можна почитати в інструкції від ВК .

Після "гарячої аудиторії" ми налаштовуємося на "теплу аудиторію". Це люди, у яких є певна проблема в житті, про яку вони знають. Але про те, що саме ви можете вирішити цю проблему, вони ще не в курсі. Тобто з вами вони ще не знайомі.

До "теплою аудиторії" ми відносимо: зустрічі конкурентів, суміжні спільноти, реєстрації на сайті через додатки, look-alike, ретаргетінг на активність у спільнотах (лайки, репости, опитування, коментарі в бесідах), професійні спільноти, закриті групи, що недавно вступили в спільноти учасники, адміністратори тематичних співтовариств, студенти конкретних ВНЗ, люди певних професій.

Ремарка: Ваш бізнес, по суті, це лише функція задоволення потреби людини і закриття його болів, а клієнти з усього простір варіантів вибирають найбільш підходящу і зручну їм. У кого-то критерії вибору - ціна, у кого-то - дизайн, комусь важлива близькість до будинку. У всіх у нас різні критерії прийняття рішень, тому тепла аудиторія конкурентів може купити у нас теж, якщо ми їм відчуваємо уподобання більше.

У цьому випадку ми повинні знати, за якими параметрами ваші потенційні клієнти приймають рішення, що для них важливо при покупці (або будь-якому іншому цільовому дії, яке вам важливо від них отримати).

• Насамперед ми ведемо рекламу на зустрічі конкурентів (минулі і майбутні) за схожою тематикою.

Наприклад, ви проводите курс з англійської мови. Очевидно, що потрібно шукати людей, які вже знаходяться в пошуках варіантів задоволення їх потреби у вивченні англійської.

Зустрічі "конкурентів" - ідеальний для цього варіант, так як хтось уже витратив час, гроші та інші ресурси на те, щоб залучити учасників в свою зустріч, і в неї, як правило, вступають тільки ті люди, кому дійсно цікава та тема , на яку її запрошують.

Тому, на нашому прикладі, ми заходимо в пошук спільнот ВКонтакте і пишемо там запити схожі за тематикою. У нашому випадку це "англійський". Імені команди "зустріч" і перевіряєте, щоб не було галочок "безпечний пошук" і "тільки майбутні". Якщо у вас оффлайн курси, то ви ще вибираєте країну і місто.

Далі ви просто налаштовуєте рекламну кампанію на учасників даних зустрічей.

• Після зустрічей конкурентів ми беремо недавно вступили в співтовариства схожої тематики людей.

Лайфхак: не завжди ви можете зрозуміти, в яких ще спільнотах сидить ваша цільова аудиторія. Для цього в сучасних парсером існує функція пошуку спільнот вашої цільової аудиторії.

Наприклад, в сегменті є функція "Групи, де є ЦА" - ви вибираєте цей пункт, вбиваєте туди зустріч або групу, в яких ви точно знаєте, що є багато вашої цільової аудиторії (ми вважаємо за краще брати зустрічі), і шукайте, в яких ще групах складаються ці люди. Тобто парсер збирає всі спільноти, в яких складаються учасники обраної вами зустрічі або групи, і потім списком видаємо результат.

Логічно, що якщо людина недавно вступив в групу по вивченню англійської мови, значить, він з більшою часткою ймовірності цікавиться вивченням англійської, ніж той, хто перебуває в співтоваристві більше року.

За допомогою парсеров можна зібрати аудиторію людей, які вступили в заздалегідь підібрані вами спільноти конкурентів, наприклад, за останні 30 днів.

Ви Парс (збираєте) цих людей в окремий файл, завантажуєте в базу ретаргетінга ВКонтакте і показуєте їм рекламу з тим же посилом, що і на учасників зустрічей конкурентів.

• Наступна "тепла аудиторія" - учасники обговорень.

Спарс їх також легко можна через сегмент або Хантер:

Тут все просто.

Далі ми можемо вибрати аудиторію адміністраторів спільнот.

Наприклад, ви продаєте товари для хостелів. Як знайти власників хостелів ВКонтакте? Дуже просто. Як правило, це адміністратори спільнот хостелу.

Так само за допомогою сегментів або Хантера можна зібрати адміністраторів спільнот і показувати їм вашу рекламу:

У сегменті вам спочатку потрібно знайти потрібні вам спільноти . Потім натиснути "Використовувати результат в завданні", там вибрати пункти "Всі знайдені групи", "Контакти спільнот ВК" і натиснути "Перейти до створення завдання". Парсер збере всіх адмінів обраних спільнот, після чого ви завантажуєте їх в аудиторію ретаргетінга в ВК і показуєте їм рекламу.

• Наступна категорія "теплою аудиторії" це студенти вузів і люди певних професій.

Якщо ви знаєте, що одна з ваших цільових аудиторій - це студенти певного ВНЗ, то ви можете налаштувати рекламу в ВК на них, із зазначенням їх університету в рекламному повідомленні.

Наприклад, коли ми просували курси з англійської мови в Казані, ми з'ясували, що дуже часто клієнтами нашого замовника були люди з певного університету.

Приклад оголошення:

Як бачите, ми використовували 2 звернення до цільової аудиторії - в заголовку тексту і на самій картинці. Цей формат дає дуже хороші показники ROI.

Те ж саме можна зробити з людьми певних професій.

У багатьох рекламних кампаніях ми використовуємо формат настройки за професіями.

приклад:

Такий формат реклами показує себе дуже добре, так як рідко хто використовує в рекламних повідомленнях звернення до конкретної професії людини.

• Наступним видом "теплою аудиторії" є look-alike аудиторія.

Детальніше про look-alike тут .

У перекладі з англійської look-alike - це «двійник». Використовуючи математичні алгоритми, система підбирає користувачів ВКонтакте, поведінка яких схоже на тих, хто вже заходив на ваш сайт і зробив цільове дію, наприклад, оформив замовлення в інтернет-магазині, скачав інформаційну брошуру або підписався на розсилку.

Переваги таргетингу на схожі аудиторії очевидні:

• Реклама ваших товарів і послуг буде показана тільки тим, кому вона може виявитися цікава і корисна.
• Реклама може сприйматися позитивно, оскільки потрапить в коло інтересів користувачів.
• При високій точності підбору аудиторії ви зможете заощадити рекламний бюджет і підвищити конверсію.

Як створити схожу аудиторію?

Для створення аудиторії look-alike можна використовувати різні джерела: вивантаження з CRM-системи, контактні дані, зібрані в ході рекламної акції або дані, отримані в ході збору аудиторії ретаргетінга на сайті. Важливе обмеження - у вихідній аудиторії повинно бути не менше 1000 чоловік.

Ми тестували рекламу з даного формату аудиторії і вона показала дуже гарні результати. Тобто ВКонтакте дійсно знаходить "схожу аудиторію" з тієї бази, що ви завантажуєте, і на реклама по цим людям заходить добре.

Найчастіше для створення look-alike аудиторії ми використовуємо:

• Контакти людей з CRM системи (база людей, які купили продукт або тих, хто підписався розсилку / участь в якому-небудь майстер-класі).
• Заходили на сайт людей (база ретаргетінга з пікселя).
• Передплатників заходів, своїх або конкурентів (краще за своїх).

Ось один із прикладів використання даної технології:

Після створення аудиторії ви можете вибрати її розмір: чим менше розмір нової аудиторії, тим більше аудиторія буде схожа на ваших існуючих клієнтів. Якщо ж вам потрібно велике охоплення рекламної кампанії, то ви можете збільшити аудиторію, але її точність в такому випадку буде знижуватися.

У підсумку ми створили 3 "схожих аудиторії" на рекламну кампанію: Як бачите, виходять досить цікаві числа. З урахуванням того, що це була бізнес аудиторія.

ВАЖЛИВО! Під час налаштування такого формату реклами важливо, щоб посадкова сторінка, на яку йде реклама, відповідала рекламному посиланню (тут краще використовувати технологію мультілендінгов, про яку ми розповідали в цьому відео .

• Наступним за списком "теплої аудиторії" йдуть люди, які заходили / реєструються на сайтах через ВКонтакте.

Ви, напевно, помічали, що іноді, щоб зайти або зареєструватися на сайті, вам не потрібно вводити логін і пароль, а можна просто зробити це через ВКонтакте.

Беремо для прикладу сайт магазину Lamoda.

Це означає, що у сайту є свій додаток ВКонтакте, яке дозволяє швидко проходити реєстрацію на ньому.

І тут найцікавіше те, що ви можете налаштовувати на таких людей рекламу, навіть якщо це не ваш сайт.

Для цього потрібно:

1. Відкрити сторінку сайту в режимі "інкогніто" (знайдіть в Google, як це зробити на вашому браузері).
2. Натиснути на вхід через facebook.
3. В адресному рядку вгорі ви знаходите цифри після пункту client_id = і копіюєте їх.
   Далі при створенні рекламного оголошення ВКонтакте ви вставляєте ці цифри в пункт "Сайти та додатки" і отримуєте аудиторію, яка заходила на сайт через ВКонтакте.

Дану аудиторію ми також відносимо до "теплої".

Третя категорія клієнтів, на яких ми налаштовуємося, коли закінчилася перша і друга, це "холодна аудиторія".

Як правило тут найпоширеніший варіант - це настройка по тематичним паблік і за категоріями інтересів.

За великим паблік - це коли ви берете, наприклад, тему бізнесу, і додаєте в оголошення умова, що показуєте рекламу тільки учасникам конкретних спільнот по бізнесу.

За категоріями інтересів настройка схожа. Ви можете вибрати показ реклами по спільнотам і додати ще категорію інтересів, наприклад, "бізнес". Інформація за категоріями інтересів збирається на основі взаємодії користувача з спільнотами всередині ВКонтакте і зовнішніми сайтами різних тематик. Така настройка теж має місце бути, якщо у вас достатня кількість рекламного бюджету або ви випалили вже всю свою цільову аудиторію з інших джерел.

Але ми рекомендуємо використовувати налаштування за першими двома аудиторіями, описаним вище (гаряча і тепла).

Четвертий тип настройки - на суміжну аудиторію. Сюди ми відносимо, наприклад, налаштування по днях народження або по галочці "мандрівники".

По днях народження можна налаштувати рекламу, наприклад, в сферах б'юті індустрії:

"Скоро день народження? Отримай знижку 500 руб. на будь-який манікюр в нашому салоні ».

або сфері розваг:

"Скоро день народження? Даруємо сертифікат на 3 гри в боулінг в нашому клубі! »

Тут незрозуміло, яка точно це аудиторія, тому що це можуть бути і дуже гарячі, і холодні, і теплі клієнти.

ВКонтакте існує міфічна галочка "мандрівники".

Ця установка охоплює всіх користувачів ВКонтакте, які заходять на сайт, коли відвідують інші країни.

У цю категорію потрапляють як ділові люди, які відвідують зарубіжні країни під час відряджень, так і більш велика аудиторія людей, які виїжджають за кордон з туристичними цілями.

АЛЕ! До мандрівникам ВКонтакте відносить людей, які заходили на сайт хоча б з двох різних країн за останній рік.

Тобто ця настройка не точна.

Налаштування по мандрівникам може підійти турфірмам. Або при налаштуванні по бізнес-аудиторії, так як вважається, що у тих, хто часто подорожує, більше грошей. Хоча це можуть бути і звичайні автостопери або люди, часто подорожують у відрядження по роботі.

Ось, мабуть, все.

Ми коротко розповіли вам про те, як ми шукаємо цільових клієнтів ВКонтакте для настройки на них таргетированной реклами. Сподіваємося, було корисно!

Роман Шарафутдинов

Антон Михайлов

* Більш детально про фішках і секрети таргетированной реклами ВКонтакте ви можете дізнатися на нашому курсі Таргетована реклама ВКонтакте від А до Я . Приєднуйтесь!