Моніторинг цін конкурентів: 4 ідеї на замітку комерсантам

1. Ситуація 1. Звичайний моніторинг цін конкурента
2. Ситуація 2. Довгий прайс
3. Ситуація 3. Інтернет-магазин
4. Ситуація 4. Ціновий аудит роздрібної мережі

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

Моніторинг цін конкурентів час від часу проводять всі компанії. Це необхідно, щоб орієнтуватися на ринку. Про те, як організувати такого роду розвідку в різних сферах бізнесу, а також виключити ризик бути дезінформованим і обдуреним, - в нашій статті.

Моніторинг цін конкурентів час від часу або регулярно проводить кожна компанія, оскільки відчуває необхідність отримати інформацію про вартість товарів у інших учасників ринку. Це не залежить від сфери діяльності. Однак нерідко проводять ціновий моніторинг співробітники не можуть досягти поставленої перед ними мети. Або ж мимоволі стають жертвою дезінформації з боку конкурентів.

Як правильно здійснити ціновий моніторинг конкурентів, щоб отримати необхідні відомості і уникнути дезінформації з боку досліджуваної компанії? Розглянемо це на конкретних прикладах.

ТОП-5 найбільш затребуваних статей для комерсанта:

Ситуація 1. Звичайний моніторинг цін конкурента

Розберемо найбільш поширену, можна сказати, класичну ситуацію при проведенні моніторингу конкурентів.

Припустимо, що ми співробітники середньостатистичної російської компанії, що працює на ринку b2b . Керівництво поставило завдання: на регулярній основі (раз на місяць) проводити моніторинг цін у двох-трьох найбільш значущих конкурентів.

Ви скажете: що ж тут складного? Дзвонимо конкурентам під виглядом потенційного покупця і запитуємо, що цікавить нас інформацію. І в принципі матимете рацію, з одним «але»: швидше за все, це вийде один-два рази, після чого ваш голос почнуть дізнаватися і в підсумку ви в кращому випадку нічого не отримаєте, а в гіршому - компанія-конкурент підкине вам недостовірні відомості про свої ціни, тобто дезінформує. Але ж на підставі цієї інформації повинні прийматися дуже серйозні рішення.

Для виконання завдання ми розробили спеціальну схему. Спочатку підготуємося: зареєструємо новий адресу електронної пошти і новий номер стільникового телефону. Ці дані ми зможемо представити на вимогу конкурента. Чому телефон повинен бути знову зареєстрований? Щоб він ніде, особливо в інтернеті, не асоціювався з вашою компанією.

Далі вибираємо імена, якими представлятимемось, і назва компанії, від імені якої станемо спілкуватися з конкурентами. Найкраще, якщо компанія буде називатися ідентично будь-якої реально існуючої, але що займається інший, відмінній від вашої діяльністю. Не варто, однак, використовувати назви дуже великих організацій, це буде виглядати неправдоподібно.

Після цього на двох-трьох найбільш популярних дошках оголошень або аналогічних ресурсах створюємо оголошення про купівлю або продаж нашого товару, де в якості контактів у вигляді П. І. Б., назви компанії і номера телефону вказуємо підготовлені дані.

Для чого ми все це виконали? Щоб створити у менеджера-конкурента ілюзію реального запиту зацікавленого покупця. Після чого спокійно з'ясовуємо всю необхідну інформацію, використовуючи створену легенду. Причому починати бажано з поштового листування, як можна довше уникаючи телефонного спілкування як найголовнішого демаскуючої фактора.

Ситуація 2. Довгий прайс

Нерідко виникає необхідність проводити регулярний ціновий моніторинг за умови, що прайс-лист компанії-конкурента загальнодоступний і знаходиться на його сайті, наприклад, у вигляді файлу Excel.

Загальнодоступність цих даних ще не означає їх легке використання. Нерідко прайси конкурентів містять інформацію про сотні або навіть тисячі найменувань товарів. І людині без спеціальної технічної підготовки вкрай важко виявити, які саме зміни відбулися в прайс-листі з часу його останнього перегляду (часто складно навіть сказати, коли конкретно цей прайс оновиться).

Виходить, що необхідно практично щодня переглядати цей файл з прайс-листом і намагатися вишукати серед величезної кількості найменувань товарів ті, у яких змінилася вартість, або ж ті, які були додані в оборот або виключені з нього.

В даному випадку на допомогу приходять сучасні програмні засоби. Найкраще, на мій погляд, зарекомендував себе програмний продукт WebSite-Watcher.

Ця програма призначена для цілеспрямованого пошуку і фіксації будь-яких змін, що відбуваються на інтернет-сторінках, а також в які перебувають в інтернеті файлах.

WebSite-Watcher дозволяє в автоматичному режимі відслідковувати внесення будь-яких змін в бінарні файли, до яких відноситься, наприклад, файл Excel: повідомляє про появу поправок і виділяє їх кольором. На малюнку 1 показаний результат такого моніторингу - порівняння старої і нової версій відслідковується прайса. Маленькими червоними кружечками виділені старі дані і що відбулися зміни. Великими червоними овалами показана ідентичність рядків в обох версіях.

Ситуація 3. Інтернет-магазин

Часто зустрічаються і випадки, коли прайс-листа у вигляді єдиного файлу не існує, зате на сайті компанії є безліч інтернет-сторінок з інформацією про найменування, характеристиках і вартості товару. Найбільш поширений приклад - інтернет-магазин.

Кількість сторінок на подібних сайтах може досягати декількох тисяч, а то й кількох десятків тисяч. Природно, відстежувати їх вручну одній людині не під силу, а містити для цих цілей штат з декількох десятків співробітників досить накладно.

І тут на допомогу знову приходить вже згаданий WebSite-Watcher.

У нашій ситуації досить один раз налаштувати програму на моніторинг сайтів і надалі з потрібною регулярністю запускати їх перевірку. А можна взагалі налаштувати програму так, щоб вона в автоматичному режимі запускала перевірку. Нам же залишиться тільки переглянути з'явилися зміни. Використання WebSite-Watcher дозволило успішно вирішити завдання, яка здавалася на перший погляд практично нездійсненним.

Ситуація 4. Ціновий аудит роздрібної мережі

Ще один складний для моніторингу об'єкт - роздрібний магазин (супермаркет і гіпермаркет). І хоча цікавить дослідника товарна група, як правило, не дуже велика, зібрати цінову інформацію по ній буває непросто. В основному труднощі пов'язані з діяльністю персоналу магазина, що перешкоджає подібним дослідженням.

Адміністрація великих магазинів в більшості випадків забороняє відео- і фотозйомку в торговому залі, не вітається і ведення записів на папері. Пам'ять же середньостатистичного людини не настільки досконала, щоб запам'ятати кілька десятків найменувань товарів з цінами і характеристиками.

За таких обставин найкращим чином зарекомендував себе наступний прийом моніторингу цін конкурентів.

Збором інформації займається група з двох чоловік. При відвідуванні магазину вони, походжаючи між стелажами з важливими їх товарами, як би розмовляють між собою. З боку здається, що обговорюють переваги і недоліки того чи іншого товару, акцентують увагу партнера то на одному товарі, то на іншому, в дійсності ж записують необхідну інформацію на диктофон. Однак не варто використовувати цей прийом, якщо дослідження проводиться одноосібно: людина, що йде і бубонить щось собі під ніс, виглядає вкрай підозріло. Такий прийом цінового моніторингу може привернути увагу персоналу або адміністратора.