Стільникові оператори рапортують про радикальне скорочення шахрайства, пов'язаного з SMS-платежами на короткі номери: громадяни, мовляв, стали скаржитися втричі менше, ніж два роки тому. Ці звіти викликають сумніви: інтернет як і раніше рясніє шахрайськими пропозиціями з оплатою за SMS, яка вигідна і самим стільниковим операторам
Шахраї-мільйонериЗдавалося б, здійснювати покупки за допомогою одного мобільника швидко і зручно, отака система платежів XXI століття. Всього-то й треба - відправити SMS на преміум-номер з чотирьох цифр.
Короткі номери стартували в Росії в кінці 1990-х, але далі ринку цифрового контента - продажу рингтонів та ігор для мобільників - вони тоді не пішли. Якщо не брати, звичайно, інформаційні акції на кшталт голосування за артиста в телешоу і банківські SMS-повідомлення. До речі, єдиний тризначний преміум-номер знаходиться в користуванні Ощадбанку, всі інші - чотиризначні.
Вийшло, що розквіт платежів через короткі номери (їх називають мікроплатежами) пов'язаний не з телефоном, а з інтернетом. За допомогою SMS можна продати що завгодно: доступ до рідкісних файлів, високу швидкість скачування в файлообміннику, програмне забезпечення. Інтернет-шахраї не змусили себе чекати. "З проблемою шахрайства ми зіткнулися в зв'язку з тісною інтеграцією інтернету і мобільного середовища", - визнає директор департаменту інтерактивних послуг МТС Ярослав Свинцов.
Швидкість і простота - ці якості платежу цінують не тільки маркетологи, які навіть в супермаркетах домагаються від споживача імпульсивних покупок. Любов до чужої спонтанності об'єднала їх з шахраями, яким теж важливо, щоб жертва не встигла отямитися. Мікроплатежі як гра в наперстки: все відбувається миттєво, здається, багато не втратиш.
В результаті навіть релігійні ділки увірували, що преміум-номери - ідеальний інструмент для порятунку душі за мікроплатежів. Сайт sms-molitva.ru почав працювати в 2007 році, на ньому користувачам пропонувалося "замовляти треби шляхом відправки SMS-повідомлень особливої тарифікації". Сервіс був розрахований на тих, хто ніяк не вибереться в храм - через хворобу або зайнятості. Невідомо, чи збиралися автори сайту дійсно виконувати замовлення, однак проти сайту виступило Співтовариство православних веб-розробників, як ніби спеціально створене для вирішення подібних ситуацій, і SMS-молитва замовкла, що не прозвучав і року.
Ниці пристрасті в інтернеті спрацьовують краще. Спочатку за SMS продавали доступ до порноролик, потім - можливість знайомства з чесними дівчатами, охочими сексу. Для більш витончених споживачів - програма-сканер: встановлюєте в телефон, знімаєте одягнену дівчину, і на екрані мобільника вона відображається голою. Для пересичених - аудіонаркотікі. Були привабливі пропозиції і для спраглих ігор розуму - перевірити IQ за SMS, і для охочих дізнатися таємницю свого прізвища. Нові ідеї відбирання грошей з'являються регулярно. Шахраї, як правило, не виконують своїх обіцянок (ні сканер, ні аудіонаркотікі не можуть працювати в принципі), до того ж намагаються ввести користувача в оману щодо вартості своїх послуг. Вказують ціну за SMS 10 руб., А списують 300: дрібним шрифтом на сайті пояснюється, що 10 крб.- це за один перегляд, а вас підписують на кілька днів.
Про проблему особливо гаряче заговорили в 2009 році. Точні підрахунки шахрайського обороту неможливі, однак зрозуміло, що мова йде про десятки мільйонів доларів. Оператори можуть підраховувати лише скарги абонентів. Втім, вони посилаються і на дані компанії AC & M-Consulting. Згідно з її звітом, обсяг шахрайства в 2009 році склав близько 15% усієї виручки від мікроплатежів. Мікроплатежі дали тоді приблизно $ 350 млн, тобто шахраї заробили понад $ 50 млн.
Ці дані, схоже, зручні операторам: їм невигідно роздувати проблему. Незалежні експерти називають інші цифри. "Пару років тому 50% трафіку преміум-SMS були шахрайськими, - каже головний редактор сайту content-review.com Сергій Половніков.- 15% - це ті сервіси, на які люди скаржилися. Але ніхто не піде скаржитися, що заплатив SMS за порно з віслюками, а ролик не завантажили ".
Оператори замість оперативників Міліція не знає, скільки справ заведено проти мобільних шахраїв. "Статистику ви не знайдете, - пояснює начальник прес-центру МВС РФ Олег Ельніков.- Загальна статистика по 159-й статті (шахрайство) не дає розбивку на спосіб шахрайства".
Втім, схоже, карний розшук мобільними шахраями взагалі не цікавиться. Максимальний мікроплатежів становить 300 крб.- недостатній збиток, щоб завести кримінальну справу. А зібрати докази, що конкретний шахрай, збираючи по 300 руб., Вкрав у результаті мільйони, складно.
Чи не береться за проблему SMS-шахрайства і Федеральна антимонопольна служба, яка зазвичай заступається за споживачів. "Тут не діє закон про захист конкуренції, - пояснили" Грошам "в прес-службі ФАС.- Номери на кого-то зареєстровані, так що шахрайством займатися повинні правоохоронні органи". "Шахрайство, особливо телефонне, це той вид злочинів, який має дві сторони. Людина може бути обдурять тільки в тому випадку, якщо дозволяє себе обдурити", - резюмує Олег Єльников в інтерв'ю "Першому каналу".
У громадян залишається лише один вихід - скаржитися оператору зв'язку. Головний спосіб боротьби - інформаційний, тобто розповідь абонентам про шахраїв.
Також оператори посилили вимоги до партнерів. Оператори співпрацюють безпосередньо з найбільшими компаніями - агрегаторами, які беруть в оренду короткі номери. Далі агрегатори укладають безліч договорів з дрібними компаніями. Ланок у ланцюзі може бути кілька. Ускладнює ситуацію ще й наявність префіксів - це той текст, який посилає абонент на короткий номер. Чотиризначних номерів, як неважко порахувати, не більше 10 тис. Однак за кожним можна закріпити безліч префіксів, за якими розпізнається конкретний одержувач грошей, таким чином, кількість партнерів необмежено, відстежити кінцевого постачальника послуги буває непросто.
"SMS-шахрайство набуло масового характеру з кінця 2009 року, в 2010 році ми вже вели активну боротьбу з ним, - говорить директор по новим технологіям і продуктам" Мегафона "Денис Ночевнов.- На обробку скарг ошуканих абонентів стало йти в десять разів більше часу . Втім, іноді скарги на шахраїв - це конкурентна боротьба гравців ринку. Наприклад, коли одну з компаній намагалися представити шахрайської, розсилаючи від її імені спам-SMS виключно на номери менеджерів стільникового оператора ".
Ще одна міра, прийнята операторами, - штрафувати компанії, помічені в шахрайстві. Штраф складає близько 60-90% обороту шахрайського префікса, причому стягується він не з шахрая, а з агрегатора, який здав йому в оренду номер. Передбачається, що це буде стимулювати агрегатора до того, щоб укладати договори з надійними партнерами.
Всі ці заходи принесли плоди, рапортують оператори. "За рахунок активної роботи з провайдерами та роз'яснювальної роботи з абонентами нам в 2010 році вдалося знизити кількість звернень від наших абонентів по темі шахрайства в три рази", - відзначає керівник служби відкритих партнерських програм "Вимпелкому" Наталя Потапова. Таких же показників досяг "Мегафон", а Ярослав Свинцов з МТС відзначає, що за перший квартал 2010 року кількість скарг зменшилася в чотири рази. Втім, про те, наскільки зменшилася саме шахрайство, даних немає.
Млявий прийом Якби шахрайські сервіси, які складають більшу частину ринку мікроплатежів, дійсно скоротилися в три-чотири рази, це неминуче позначилося б на ринку в цілому, чого, однак, не відбувається. За словами Оксани Панкратовой, партнера в консалтинговій агенції АС & М, в 2010 році оборот ринку мікроплатежів залишався на рівні 2009 року, незважаючи на боротьбу з шахрайством. А, наприклад, "Білайн" відчув навіть приріст в цьому сегменті. "Обсяг коштів, витрачених нашими абонентами в 2010 році на мікроплатежі, в 2,5 рази більше, ніж в 2009 році", - говорить Наталя Потапова. Якщо один з найбільших гравців відчув річне зростання на 150%, важко говорити про зменшення ринку. "Оператор не є правоохоронним органом і справи не порушує", - відповідає, наприклад, Наталія Потапова на питання про те, скільки було порушено справ проти шахраїв.
Справа, можливо, просто в тому, що роз'яснювальна робота подіяла на абонентів і вони перестали закидати операторів скаргами.
Штрафи, про яких кажуть оператори, теж досить умовні, хоча обчислюються мільйонами рублів. В "Мегафоні" наводять приклад: за грудень 2010 року були оштрафовані три компанії на загальну суму 8 млн руб. Якщо згадати, що роком раніше оборот шахрайських сервісів оцінювався в $ 50-150 млн, якось не віриться, що санкції будуть діяти. "Оборот однієї з шахрайських мереж, яка збирала гроші по SMS, був близько 4 млн руб. В день, - розповідає генеральний директор великої компанії-агрегатора Planet3 Сергій Тулаев.- Штрафи для них нісенітниця".
"Є два способи покінчити з SMS-шахраями остаточно, - каже Денис Ночевнов з" Мегафона ".- Перший - агрегатори продаватимуть тільки свій контент. Але тоді ринок контенту сильно зменшиться, адже від нього будуть відсічені тисячі дрібних розробників. Другий спосіб називається advice of charge: абонента, який надсилає SMS на платний номер, перепитують, посилаючи йому ще одне SMS, чи дійсно він хоче заплатити цю суму грошей. Але проти такого рішення виступають самі абоненти, це дратує ".
"Створювати складності при споживанні не зовсім добре", - погоджується Ярослав Свинцов з МТС.
Втім, можливо, оператори все ж побоюються не тільки можливого незручності для клієнтів, скільки схлопування ринку в $ 350 млн. На закиди в тому, що вони потурають шахраям, так як самі непогано на них заробляють, оператори відповідають, що весь ринок мікроплатежів для них занадто малий: сукупний оборот "великої трійки" - більше $ 20 млрд. Однак преміум-номери для операторів сервіс з високою прибутковістю. Звичайне розподіл доходів: 30% ціни преміум-SMS залишається оператору, решта грошей дістаються тим, хто надає послугу. Неважко порахувати, що від 300 руб. (це максимальна вартість преміум-SMS) оператору залишається близько 100 руб. При тому що звичайне SMS між двома абонентами коштує 2-3 руб.
Труднощі правозастосування Втім, шахраїв не так-то просто дістати, навіть якщо боротися з ними щосили. "На рубежі 2009-2010 років на ринок прийшли кримінальні структури, які звикли займатися паленою горілкою або наркотиками, - каже Сергій Половніков.- У той час була максимальна маржинальність: вкладав $ 1 тис., Завтра отримував $ 10". Один з учасників ринку анонімно визнається, що, коли шахрайську компанію намагалися прикрити, лунав дзвінок від високопоставлених силовиків, які "кришували" шахраїв.
Інша проблема в тому, що шахраї вміють пристосовуватися до нових правил операторів. Наприклад, компанія Tele2 оголосила, що в разі виявлення у агрегатора одного шахрайського сервісу штраф становитиме 100% обороту короткого номера (при тому що на цьому номері можуть працювати і чесні сервіси - під іншими префіксами). "Агрегатори стали розносити хороші і погані послуги з різними номерами, - каже директор з продукту" Tele2 Росія "Роман Володін.- Так вони оптимізують ризики. Але в будь-якому випадку у них пропадає економічний стимул займатися шахрайством".
Однак ефективної така міра була б, якби всі оператори виробили єдині правила; поки що у шахраїв є можливість маневру, від більш суворих партнерів вони можуть переходити до не настільки ревним. "Всі оператори йдуть в одному напрямку в боротьбі з шахраями, але конкретні параметри моніторингу та обсяги штрафів коливаються від компанії до компанії", - говорить Роман Володін.
"Проблема навіть не в тому, що" велика трійка "не може домовитися, а в застосуванні домовленостей, - говорить Сергій Тулаев.- З жодною з компаній, назви яких спливають у зв'язку з обманом абонентів, не розірвано договір. Це свідчить про те , що не вистачає рішучості. Від шахрайства страждають і чесні гравці: по-перше, падає довіра до всього ринку, по-друге, важко конкурувати з шахраями - у них набагато вище прибутковість ".
Незважаючи на принципові гідності SMS-платежів, самі контент-провайдери розуміють, що цей платіжний інструмент реалізувався як маргінальний і, якщо його не стане, користувачі особливо не пошкодують. Якщо оператори, агрегатори та інші розповсюджувачі SMS-зарази не домовляться, як їм разом задавити шахраїв, заборонити мікроплатежі як клас можуть вже на державному рівні. Набридли ж в якийсь момент владі телевікторини з платними дзвінками телеглядачів.
Обман своїми руками
Щоб перевірити, чи важко шахраювати за допомогою SMS, кореспондент "Грошей" запустив свій шахрайський сайт.
Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/
В експерименті по відкриттю шахрайського SMS-сервісу мені погодився допомогти співробітник однієї з компаній-агрегаторів Олександр, прізвище якого я зі зрозумілих причин не називаю.
Я б розкрутив власну ідею - хочеться обманювати в голлівудських масштабах. Придумую легенду. У секретній лабораторії були створені спеціальні мелодії-афродизіаки: послухає дівчина - і вона вже твоя. Але ФБР лабораторію закрило, а єдиний свідок, якого доля занесла в Росію, - це я. І я готовий продавати мелодії.
Мій наставник Олександр поставився до ідеї скептично: неперевірений контент може не вистрілити. До того ж схоже на розводку про аудіонаркотікі, а з ними агрегатори обережні. Загалом, для старту не підійде, спочатку треба втертися в довіру. Що ж, візьму щодо нешкідливу класику - що-небудь на зразок "дізнайся свій IQ", "старіння обличчя" або "таємниця прізвища". Начебто зрозуміло, що шахрайство, але агрегатори подивляться крізь пальці, оскільки зазвичай клієнт на таких сервісах щось все-таки отримує. Наприклад, умовно чесна "таємниця прізвища" працює з набором поширених прізвищ і примітивних тлумачень їх походження. Тобто напівправда: ніяких архівів, як це обіцяють на сайтах, ніхто не вивчає. Підемо цим шляхом. Сайт робиться досить простий - така вітрина зі старовинними фотографіями та відгуками задоволених клієнтів. Для переконливості пишу: "Фіналіст конкурсу" Генеалогія-2010 "". Розробка в конторі Олександра коштує $ 400.
Заводжу e-mail і електронний гаманець на чуже ім'я, реєструю домен Mysteriousnames.ru (разом з хостингом на місяць - 250 руб.). Купую короткий шестизначний номер ICQ ($ 10). "Вони викликають більше довіри і свідчать про серйозність", - говорить Олександр. І починаю по "асьці" переговори про підключення моєї вітрини до коротким номером. "Важливо показати, що є ресурси на залучення великої кількості трафіку і певний досвід роботи в цій області, - роз'яснює Олександр.- Людина, плутаються в термінах, довіри не викличе, і на контакт з ним не підуть". Схема така: я списувати по "асьці" з партнерами, а якщо щось незрозуміло, по "асьці" ж раджуся з Олександром.
"Здравствуйте. Я конвертується зараз трафік на прізвищах. Хотів би заапрувіть у вас свій сервіс", - пишу я. Для переконливості додаю, що контент буде - реальна інформація по прізвищах (обманюю, звичайно). Щоб зареєструватися в якості партнера, я посилаю прізвище, ім'я та телефон (придумані), e-mail, ICQ і номер електронного гаманця, а також посилання на сайт. Тепер переговори про схему обману. Ідеальний варіант - за передплатою, тоді гроші з моїх жертв будуть зніматися раз в тиждень. Працює це так: абонент вводить свій номер телефону на сайті, після чого на телефон приходить код. Вбивши цей код на сайті, абонент вважається підписаним - щотижня з нього буде списуватися 300 руб. У нашому випадку послуга в тому, що клієнт зможе регулярно дізнаватися таємницю прізвища. Зрозуміло, що йому це не потрібно, але нам-то яка різниця.
"Тематика" таємниця прізвища "," перевір свій IQ "по підписці заборонена операторами", - засмучує мене по "асьці" служба підтримки. Мабуть, не викликав я належної довіри, оскільки такі ж послуги з підпискою в інтернеті є - я перевіряв. Мені світить поки заробляти тільки на поодиноких SMS, що набагато гірше. Хоча б тому, що клієнту треба самому посилати SMS, що насторожує, а по підписці від нього цього не потрібно. Але спробуємо. Мені виділили префікс f1 на короткому номері 1 350.
Наступний етап - наганяті трафік с помощью тізерного мереж. Тизер я роблю сам: в інтернеті знайшов картинку, на Якій демонструється схожість Дмитра Медведєва з Миколою II, роблю до неї підпис "А хто твій предок?". За КОЖЕН перехід на мою тизер буду платіті 2 руб. Народ на сайт переходить, проте гроші мені чомусь поки не капають. "На підписці це б запрацювало, - пояснює Олександр, - її менше бояться". На трафік я витратив 500 крб.- все безуспішно. Втім, справжні шахраї вкладають в рекламу десятки тисяч рублів. На мій номер прийшло тільки три SMS (одне з них від мене), а на рахунок мені перевели 462 руб.
Смошеннічать у мене вийшло (на моєму сайті не вказано навіть вартість SMS, про прізвище теж нічого не можна дізнатися в принципі), а заробити - немає. Мабуть, вичавлювати гроші з перевіреної класики виходить тільки у професіоналів, які мають домовленості про передплату та трафік. Даремно мене Олександр відрадив від збудливою музики.
ІВАН ЖДАКАЕВ
Комерсант-Гроші 22.02.2011
Тизер я роблю сам: в інтернеті знайшов картинку, на Якій демонструється схожість Дмитра Медведєва з Миколою II, роблю до неї підпис "А хто твій предок?
Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/. Запустив новый сайт, "Пари Матч" обещает своим клиентам незабываемый опыт и возможность выиграть крупные суммы.
