Панель управління біллінгом і доменами

1. 1. У мене на балансі є гроші, як мені продовжити хостинг?
2. 2. Чи є можливість самостійно закрити акаунт?
3. 3. Чи можу я розмістити в своєму акаунті більше доменів, ніж вказано в умовах тарифного плану?
4. 4. Як перевірити файли зі свого облікового запису на наявність вірусів / шкідливого софту?
5. 5. Мій домен використовує сервіс безкоштовної парковки. Де я можу вказати IP-адреси (A / MX / CNAME)...
6. 6. Як я можу відключити сервіс безкоштовної парковки?
7. 7. Я відключив сервіс безкоштовного паркування для домену, але нейм-сервери залишилися незмінними....
8. 8. Як перенести домен до вас на хостинг?
9. 9. Що таке Панель управління біллінгом і доменами?
10. 10. Як потрапити в Панель управління біллінгом і доменами?
11. 11. Чи можна потрапити з Панелі управління біллінгом і доменами в хостинг-панель H-Sphere?
12. 12. Чи можна з хостинг-панелі H-Sphere потрапити в Панель управління біллінгом і доменами?
13. 13. Як дізнатися мій поточний тарифний план і термін дії облікового запису?
14. 14. Як отримати знижку на послуги UKRHOSTING?
15. 15. Чи надаються реселлерам UKRHOSTING додаткові знижки?
16. 16. Як я можу продовжити свій хостинг-акаунт і отримати рахунок на оплату?
17. 17. Як провести авансову оплату за мій хостинг-акаунт (поповнити баланс)?
18. 18. Як продовжити тільки домен, якщо ще немає необхідності продовжувати хостинг?
19. 19. Як змінити DNS (name-сервери) домену?
20. 20. Як замовити трансфер домену / перенести домен на обслуговування до UKRHOSTING?
21. 21. Як оформити заявку на зміну реєстратора домену?
22. 22. Я хочу змінити NS (або реєстратора) домену, але відповідна кнопка відсутня.
23. 23. Мій домен заблокований. Що це означає і як його розблокувати?
24. 24. Я хотів розблокувати домен, але з мене вимагають доплату. Чому?
25. 25. Я хочу зареєструвати новий домен, як мені це зробити?
26. 26. Як мені змінити пароль до панелі керування білінгом і доменами?
27. 27. Рахунок виписується на невірні дані. Як мені поміняти цю інформацію?
28. 28. Я поповнив баланс свого аккаунта, але стан мого рахунку не змінилося.
29. 29. Я хочу продовжити подарунковий домен, але Панель вимагає за нього оплату, чому?
30. 30. Як мені написати запит в службу техпідтримки?
31. 31. Як я можу зареєструвати подарунковий домен для свого хостинг-акаунта?
32. 32. Як я можу перенести домен з аккаунта в аккаунт?
33. 33. Що таке безкоштовна парковка доменів и як користуватись ЦІМ сервісом?
34. 34. Чи можу я зареєструвати одночасно декілька доменів?

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

Панель управління біллінгом і доменами

СПИСОК ПИТАНЬ:

1. У мене на балансі є гроші, як мені продовжити хостинг?
2. Чи є можливість самостійно закрити акаунт?
3. Чи можу я розмістити в своєму акаунті більше доменів, ніж вказано в умовах тарифного плану?
4. Як перевірити файли зі свого облікового запису на наявність вірусів / шкідливого софту?
5. Мій домен використовує сервіс безкоштовної парковки. Де я можу вказати IP-адреси (A / MX / CNAME) мого сервера (хостингу)?
6. Як я можу відключити сервіс безкоштовної парковки?
7. Я відключив сервіс безкоштовного паркування для домену, але нейм-сервери залишилися незмінними. Що робити?
8. Як перенести домен до вас на хостинг?
9. Що таке Панель управління біллінгом і доменами?
10. Як потрапити в Панель управління біллінгом і доменами?
11. Чи можна потрапити з Панелі управління біллінгом і доменами в хостинг-панель H-Sphere?
12. Чи можна з хостинг-панелі H-Sphere потрапити в Панель управління біллінгом і доменами?
13. Як дізнатися мій поточний тарифний план і термін дії облікового запису?
14. Як отримати знижку на послуги UKRHOSTING?
15. Чи надаються реселлерам UKRHOSTING додаткові знижки?
16. Як я можу продовжити свій хостинг-акаунт і отримати рахунок на оплату?
17. Як провести авансову оплату за мій хостинг-акаунт (поповнити баланс)?
18. Як продовжити тільки домен, якщо ще немає необхідності продовжувати хостинг?
19. Як змінити DNS (name-сервери) домену?
20. Як замовити трансфер домену / перенести домен на обслуговування до UKRHOSTING?
21. Як оформити заявку на зміну реєстратора домену?
22. Я хочу змінити NS (або реєстратора) домену, але відповідна кнопка відсутня.
23. Мій домен заблокований. Що це означає і як його розблокувати?
24. Я хотів розблокувати домен, але з мене вимагають доплату. Чому?
25. Я хочу зареєструвати новий домен, як мені це зробити?
26. Як мені змінити пароль до панелі керування білінгом і доменами?
27. Рахунок виписується на невірні дані. Як мені поміняти цю інформацію?
28. Я поповнив баланс свого аккаунта, але стан мого рахунку не змінилося.
29. Я хочу продовжити подарунковий домен, але Панель вимагає за нього оплату, чому?
30. Як мені написати запит в службу техпідтримки?
31. Як я можу зареєструвати подарунковий домен для свого хостинг-акаунта?
32. Як я можу перенести домен з аккаунта в аккаунт?
33. Що таке безкоштовна парковка доменів і як користуватися цим сервісом?
34. Чи можу я зареєструвати одночасно декілька доменів?

ВІДПОВІДІ:

1. У мене на балансі є гроші, як мені продовжити хостинг?

При наявності достатньої суми на балансі кошти за хостинг спишуться автоматично в день закінчення білінгового періоду.

Зверніть увагу, що подарункові домени при такому способі продовження хостингу автоматично не продовжуються. Зверніться в службу підтримки для продовження таких доменів.

Як самостійно коректно продовжити подарунковий домен описано тут .

2. Чи є можливість самостійно закрити акаунт?

Якщо ви не є нашим хостинг-клієнтом (ви реєстрували у нас домени) і з якихось причин хочете закрити акаунт, скористайтеся кнопкою "З акрить аккаунт" в облікового запису. В такому випадку ви не будете отримувати від нас повідомлення на контактну адресу.

Якщо ви використовуєте для своїх доменів сервіс безкоштовної парковки, спочатку видаліть ці домени з облікового запису, натиснувши на іконку праворуч від домену в колонці "Операції".

Увага! Операція необоротна і відновити послугу самостійно неможливо.

3. Чи можу я розмістити в своєму акаунті більше доменів, ніж вказано в умовах тарифного плану?

Можете. Але кожен додатковий домен вимагає оплати в розмірі 6 у.о. за рік (крім річної вартості) для акаунтів, білінговий період яких - 1 рік, і 4.28 у.о. для піврічних акаунтів.

4. Як перевірити файли зі свого облікового запису на наявність вірусів / шкідливого софту?

Для перевірки аккаунта на наявність вірусів / шкідливого софту скористайтеся пунктом меню "Перевірка на віруси".

Час обробки запиту - від декількох годин до одного дня в залежності від навантаження на сервер і кількості запитів. Результати ви зможете знайти в архіві запитів, а також, вам буде надіслано копію на контактний e-mail.

5. Мій домен використовує сервіс безкоштовної парковки. Де я можу вказати IP-адреси (A / MX / CNAME) мого сервера (хостингу)?

Зайдіть в "Управління паркуванням" (іконка напроти потрібного домену) в Панелі управління, обравши опцію "я хочу використовувати сервіс безкоштовного паркування і вказувати IP-адреси (A / MX / CNAME) мого сервера (хостингу). Опція доступна тільки для доменів, які реєструються у нас ", натисніть" Продовжити ".

Відкриється сторінка, де ви можете прописати A / MX / CNAME-записи.

Поле Ім'я (сабдомен) залишається порожнім, якщо вам потрібно перенаправити основний домен.

Наприклад, для перенаправлення домену ukrhosting.com на IP-адресу 10.10.10.10 поле Ім'я (сабдомен) залишаємо порожнім, в поле Час існування зони вказуємо час в секундах, по стандарту це 86400. В поле Тип вибираємо тип запису, нам потрібна А-запис . В останньому полі (Дані) вказуємо IP-адреса 10.10.10.10 і натискаємо Додати запис.

6. Як я можу відключити сервіс безкоштовної парковки?

Зайдіть в "Управління паркуванням" (іконка напроти потрібного домену) в Панелі управління, обравши опцію "я хочу використовувати name-сервери мого хостинг-провайдера і не потребую сервісі паркування. Якщо домен реєструвався по акції зі знижкою або безкоштовно, вам буде запропоновано доплатити різницю до повної вартості ".

Далі вам потрібно буде потдведіть ваше бажання змінити name-сервера і, при необхідності, здійснити доплату за домен.

Або ж, якщо у вас замовлений наш хостинг-план, і ви хочете, щоб домен розміщувався у нас, виберіть опцію "я хочу, щоб домен розміщувався в моєму хостинг-акаунті"

7. Я відключив сервіс безкоштовного паркування для домену, але нейм-сервери залишилися незмінними. Що робити?

В такому випадку вам потрібно оформити заявку на зміну ДНС. Зробити це ви можете таким чином - http://ukrhosting.com/faq.php?id=28#id297 .

8. Як перенести домен до вас на хостинг?

Для цього необхідно додати домен безпосередньо в хостинг-панель H-Sphere .

Послідовність дій:

1. увійдіть в панель управління хостингом, натисніть на іконку "Домени"



2. Додайте домен на сторінці, що з'явилася



3. Не забудьте прописати для домену наші NS

9. Що таке Панель управління біллінгом і доменами?

Панель управління біллінгом і доменами - це оболонка, в якій ви можете перевіряти стан вашого рахунку, змінювати інформацію про контакти, оформляти замовлення і отримувати рахунки на продовження хостингу, доменів або реєстрацію нових доменів; також за допомогою цієї панелі можна звертатися в службу підтримки, доступний архів запитів.

10. Як потрапити в Панель управління біллінгом і доменами?

Увійти в Панель можна з будь-якої сторінки нашого сайту http://ukrhosting.com/ . Для цього, в лівому верхньому кутку введіть свій логін і пароль і натисніть кнопку "УВІЙТИ".

11. Чи можна потрапити з Панелі управління біллінгом і доменами в хостинг-панель H-Sphere?

Так, для цього клікніть на іконку з логотипом Панелі H-Sphere і написом "Управління хостингом".

12. Чи можна з хостинг-панелі H-Sphere потрапити в Панель управління біллінгом і доменами?

На даний момент це, на жаль, неможливо.

13. Як дізнатися мій поточний тарифний план і термін дії облікового запису?

Назва вашого тарифного плану вказано у правій частині панелі, відразу під поточним балансом. Нижче знаходиться дата, до якої продовжено ваш хостинг-аккаунт.

14. Як отримати знижку на послуги UKRHOSTING?

У нас діє програма лояльності. В рамках програми заохочуються абоненти, які вчасно оплачують послуги UKRHOSTING, а також ті, хто користується послугами компанії тривалий термін.
Чим довше ви розміщуєте свої ресурси на наших серверах, тим більша знижка на всі послуги вам надається. Кожен наступний рік збільшує знижку на 1%.
Знижка нараховується автоматично при виставленні нового рахунку на будь-які послуги UKRHOSTING в Панелі управління біллінгом і доменами.
Умови надання знижки:

1. Позитивний баланс вашого облікового запису.
2. Сайти розміщуються на серверах UKRHOSTING більше одного календарного року.
3. Самостійно оформлене замовлення на послуги.

15. Чи надаються реселлерам UKRHOSTING додаткові знижки?

Так, кожен реселлер отримує додаткову знижку 5% на всі послуги, що надаються UKRHOSTING. Знижка за програмою лояльності також нараховується.
Знижка реселлеру нараховується автоматично при виставленні рахунку в Панелі управління біллінгом і доменами.
Умови надання знижки:

1. Позитивний баланс на основному хостинг-акаунті.
2. Самостійно оформлене замовлення на послуги (через Панель управління біллінгом і доменами).

У нас всі знижки сумуються!

16. Як я можу продовжити свій хостинг-акаунт і отримати рахунок на оплату?

Для продовження аккаунта, натисніть на іконку «кошик» або на посилання «продовжити», які знаходяться праворуч від назви тарифного плану.

Вам буде запропоновано продовжити ваш хостинг-план на вказаний період, а також всі домени, реєстраторами яких є UKRHOSTING. Розставивши галочки в полі «Видалити», ви можете виключити з замовлення ті домени, які не хочете продовжувати.

Зверніть увагу, що навпроти тих доменів, які продовжуються в подарунок, варто «free» (тільки за умови одночасного продовження з хостингом).

Для продовження оформлення замовлення натисніть кнопку «Оформити замовлення». Ви потрапите на сторінку, де зможете вибрати доступні способи оплати. Вкажіть необхідний спосіб і натисніть кнопку «Продовжити». Ви потрапите на сторінку підтвердження замовлення. Натисніть «Підтвердити замовлення», якщо нічого не хочете міняти.

17. Як провести авансову оплату за мій хостинг-акаунт (поповнити баланс)?

Ви можете поповнити баланс свого аккаунта на будь-яку суму. Для цього натисніть на лінк «поповнити», яка знаходиться праворуч від напису "Ваш баланс".

Введіть необхідну суму поповнення балансу.
Використовувати ці кошти ви зможете як для продовження доменів, так і для продовження хостингу.
Зверніть увагу, що такий платіж є авансовим і подарункові домени при такому способі оплати не продовжуються.

18. Як продовжити тільки домен, якщо ще немає необхідності продовжувати хостинг?

Увійдіть в Панель управління біллінгом і доменами, в списку ваших доменів відзначте галочками ті, які ви хочете продовжити, і скористайтеся посиланням «Продовжити вибрані домени», яка знаходиться під списком доменів.

19. Як змінити DNS (name-сервери) домену?

Увійдіть в Панель управління біллінгом і доменами, в списку доменів натисніть на іконку «глобус» в колонці «Операції», після чого, на сторінці, введіть нові name-сервери. Зверніть увагу, що оновлення DNS займає 12-24 години, тому немає необхідності надсилати повторні запити протягом цього часу.

20. Як замовити трансфер домену / перенести домен на обслуговування до UKRHOSTING?

При трансфері домену в більшості доменних зон ім'я автоматично продовжується на рік, тому перенесення платний. Деякі доменні імена переносяться безкоштовно і, відповідно, без продовження.

Якщо ви хочете перенести домен, вам необхідно скористатися Формою трансферу, яка знаходиться в облікового запису.

Для трансферу в розділі "Інформація про ваших доменах" введіть в поле "Додати мій домен (перенести на обслуговування):" доменне ім'я, натисніть на кнопку "Вперед" і дотримуйтесь інструкцій.

Увага! Секретний код домену (код трансферу) видається поточним реєстратором.

Наші ідентифікатори для українських доменних зон: ua.hosting, UKRHOSTING-EUNIC.

Для успішного перенесення доменів в міжнародних зонах, таких як .com, .org, .net, .biz, .info, слід звертати увагу на наступні моменти, при яких трансфер можливий:

• з моменту реєстрації домена пройшло не менше 2-х місяців (60 днів)
• до закінчення терміну дії домену залишається не менше ніж 5 днів
• поточним реєстратором знято блокування з домену Registrar Lock / Unlock, а також опція Whois protect
• електронну адресу, вказану в графі Registrant contact для вашого домену, актуальний і ви маєте до нього доступ. Якщо немає або ящик не працює / не належить вам, слід змінити його для можливості підтвердження перенесення домену

Пам'ятайте, що прострочені домени (статус "expired") не переносяться!

Зверніть увагу, якщо домен вже доданий в ваш аккаунт, натискайте одразу на смайлик напроти потрібного домену.

Після закінчення перенесення керування доменом буде доступно в розділі "Домени" у вашому акаунті Панелі управління.

Якщо ви не хочете переносити домен на обслуговування, то додайте його безпосередньо в хостинг-панель H-Sphere (Домени -> Додати домен), при цьому пропишіть для домену наші NS .

21. Як оформити заявку на зміну реєстратора домену?

Увійдіть в Панель управління біллінгом і доменами, в списку доменів натисніть іконку «сумний, що прощається смайлик» в колонці «Операції».

Додатково ви можете звернутися в службу техпідтримки , Вказавши ідентифікатор нового реєстратора.

Для успішного перенесення доменів в міжнародних зонах, таких як .com, .org, .net, .biz, .info, слід звертати увагу на наступні моменти, при яких трансфер можливий:

• з моменту реєстрації домена пройшло не менше 2-х місяців (60 днів)
• до закінчення терміну дії домену залишається не менше ніж 5 днів

Пам'ятайте, що прострочені домени (статус "expired") не переносяться!

22. Я хочу змінити NS (або реєстратора) домену, але відповідна кнопка відсутня.

Якщо у домену встановлена іконка блокування ( «закритий замок» у відповідному полі), це означає що зміна NS або зміна реєстратора недоступні для даного домену. Для розблокування необхідно відзначити галочкою потрібні домени і скористатися посиланням «Розблокувати для зміни НС і / або реєстратора», яка знаходиться під списком доменів. Після розблокування іконка зміни NS (реєстратора) з'явиться навпроти вибраних доменів.

23. Мій домен заблокований. Що це означає і як його розблокувати?

Якщо ваш домен заблокований, це означає, що він реєструвався зі знижкою або безкоштовно. Для розблокування такого домену увійдіть в Панель управління біллінгом і доменами, в списку ваших доменів відзначте галочкою той, який ви хочете розблокувати, і скористайтеся посиланням «Розблокувати для зміни НС і / або реєстратора», яка знаходиться під списком доменів. Після проведення оплати згідно виставленого рахунку (при необхідності) домен буде розблоковано.

24. Я хотів розблокувати домен, але з мене вимагають доплату. Чому?

згідно Договору публічної оферти на домени , Для перенесення домену до іншого реєстратора або зміни name-серверів, необхідно провести доплату до повної вартості домену, якщо домен реєструвався безкоштовно або зі знижкою. Саме на різницю між акційною та повною вартістю домену і виставляється рахунок Панеллю управління.

25. Я хочу зареєструвати новий домен, як мені це зробити?

Увійдіть в Панель управління біллінгом і доменами, в поле «Швидкий пошук вільного домену» введіть ім'я домену, поруч, в випадаючому меню, виберіть необхідну зону і натисніть на кнопку «ПЕРЕВІРИТИ». Після чого вам буде запропоновано оформити замовлення на домен, якщо він доступний для реєстрації.

26. Як мені змінити пароль до панелі керування білінгом і доменами?

В Панелі управління біллінгом і доменами, в блоці «Обліковий запис», натисніть на іконку «Змінити пароль». Зверніть увагу, що зміна пароля до Панелі управління біллінгом і доменами автоматично змінить і пароль до панелі керування хостингом (H-Sphere).

27. Рахунок виписується на невірні дані. Як мені поміняти цю інформацію?

В Панелі управління біллінгом і доменами, в блоці «Обліковий запис», натисніть на іконку «Контактна інформація» та введіть нові дані, після чого натисніть «продовжити».
Зверніть увагу, що змінити фізичну особу на юридичну або навпаки ви не зможете самостійно. Для цього вам слід написати запит в службу техпідтримки.

28. Я поповнив баланс свого аккаунта, але стан мого рахунку не змінилося.

Панель управління оновлює інформацію по платежах не моментально. Протягом декількох годин після надходження оплати на наш рахунок, кошти будуть зараховані на ваш баланс.

29. Я хочу продовжити подарунковий домен, але Панель вимагає за нього оплату, чому?

Подарунковий домен продовжується тільки разом з хостинг-планом. Для продовження подарункового домену оформіть замовлення на продовження хостингу.

30. Як мені написати запит в службу техпідтримки?

Ви можете відправити запит з контактного e-mail на адресу нашої техпідтримки або звернутися зі свого аккаунта, скориставшись полем «Ваше питання:" і вказавши відповідну змісту тему повідомлення. Потім слід натиснути кнопку «ЗАПИТАТИ».

31. Як я можу зареєструвати подарунковий домен для свого хостинг-акаунта?

Можете, якщо ваш тариф на хостинг "Personal" і вище, а до кінця білінгового періоду залишається не менше півроку.
Під час процедури замовлення нового домену відзначте пункт "Я хочу отримати домен в подарунок до хостингу!".

Увага! Якщо ви оформили замовлення, але домен не зареєструвався протягом 2-х днів, повідомте про це нашій службі техпідтримки .

32. Як я можу перенести домен з аккаунта в аккаунт?

В акаунтах наших клієнтів є можливість передати домен іншому користувачеві, для цього необхідно всього лише натиснути на іконку "Передати домен іншому користувачеві" в розділі Операції напроти потрібного домену.

Ви можете передати домен вже існуючому користувачеві:

Або створити новий обліковий запис:

33. Що таке безкоштовна парковка доменів и як користуватись ЦІМ сервісом?

Безкоштовна парковка домену - це підтримка домену на Name-Servers. Послуга стане в нагоді вам в разі, якщо ви зареєстрували домен на майбутнє і поки не використовуєте його, це послужить вам гарантією того, що дане доменне ім'я не буде зайнято ніким іншим. Або ваш реєстратор вимагає вказати Name-Servers в домені.

Для безкоштовного паркування домену, існуючим клієнтам необхідно в Панелі управління, навпроти відповідного домену, натиснути на іконку "будиночок" (управління паркуванням), далі відзначити опцію "я хочу використовувати сервіс безкоштовного паркування і вказувати IP-адреси (A / MX / CNAME) мого сервера (хостингу). Опція доступна тільки для доменів, які реєструються у нас ". Після цього натиснути кнопку "Продовжити".

При реєстрації нового доменного імені під час оформлення замовлення вам необхідно просто вибрати опцію - "Мені потрібна реєстрація доменів без хостингу (розміщення доменів на сервісі безкоштовного паркування)".

34. Чи можу я зареєструвати одночасно декілька доменів?

Можете. Для цього перейдіть за посиланням "форма оптової реєстрації доменів", розташованої в ваш обліковий запис в блоці "Інформація про ваших доменах" і дотримуйтесь подальших інструкцій.