Переваги впровадження CRM-систем

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

У Вас добре працюють продавці?

Без належного контролю і управлінських впливів, навіть дуже хороші менеджери «недопрацьовують» відсотків на 30%. Без якісних інструментів керівники вимірюють ефективність співробітників «на дотик». В результаті ситуація наступна: керівництво приблизно знає вхід (клієнтів) і вихід (продажу), а що робиться всередині і що можна ще «підкрутити» не знають і не вимірюють.

CRM-система дозволяє ефективно управляти процесами продажів:

• Планування: плани з продажу, тривалості угод і «воронку продажів»;
• Ведення угоди: пропозиції, замовлення, рахунки, акти, відвантаження;
• Аналіз: виконання планів, продажу та прибутку, статистика відмов.

В CRM-системи можна не тільки отримати статистику по «воронку продажів» і зріз поточного стану, а й поставити цільові рівні - як для всього відділу, так і для окремих менеджерів, а потім подивитися - хто не справляється або навпаки показує кращі результати.

Як CRM допомагає?

• Регламентація робіт - підказки продавцеві, розуміння ситуації керівнику;
• Розуміння, де працюють погано;
• Упевнитися: виконаний план чи ні;
• Порівняти менеджерів на підставі об'єктивних результатів і управляти показниками ефективності.

CRM-система дозволяє відстежувати і контролювати важливі показники, такі як KPI, виконання регламентів, виконання планів, «воронку продажів» і контакти. Також можна накопичувати і передавати знання.

Що відбувається з клієнтами?

- це потужний інструмент автоматизації взаємовідносин з клієнтами. Завдяки можливостям програми у Вас завжди буде єдина і актуальна інформація про клієнта. У системі реалізований механізм побудови регулярної роботи з клієнтами і контроль над їх станом: «Follow-up», опитування і регулярні нагадування за завданнями.
маркетинг:

• Поділ клієнтів для розподілу зусиль по довільним, фінансовим і нефінансовим даними;
• Оцінка віддачі від реклами
  • Який результат в кількості клієнтів, продажів?
  • Чому губляться клієнти прийшли з конкретного каналу реклами?
• Масове інформування за цільовими сегментами (здешевлення персоналізованого інформування);

Йдемо від Excel
«Зараз люди звітують, надсилаючи Excel таблиці?»

Звіт в Excel не дозволяють в повній мірі контролювати достовірність і повноту інформації про клієнтів, виставлених рахунках і проведених зустрічах, дані надаються в міру можливості, вимагають величезних витрат часу дорогих працівників Вашої компанії.

Як CRM допомагає?

• Оперативно отримувати показники, без ручної роботи;
• Отримувати зведені показники з можливістю «докопатися» до відхилень (Консолідація і декомпозиція);
• Конструювати звіти під специфіку діяльності;
• Розуміти, що впливає на продажу: отримання взаємозв'язків фінансових і нефінансових даних.

За допомогою програми Ви зможете проводити аналіз даних за такими показниками:

• Продажі: продукти, динаміка, групи клієнтів і т.д .;
• Прогнози: майбутні продажу на підставі текущейстатістікіі угод;
• Компетенції і результати: зв'язок особистих якостей з фінансовими і якісними показниками;
• Статистика угод: воронка, відмови, імовірності успіху, завантаження менеджерів;
• Ефективність реклами;
• ... і багато інших звітів по CRM, товародвижению та фінансів.

Що дає CRM компанії?

За даними Європейського інституту торгівлі, в результаті впровадження CRM-систем :

• Збільшується кількість повторних покупок до 66%;
• Знижуються втрати клієнтів в середньому на 77%;
• Підвищується ефективність залучення нових клієнтів на51%;
• Зменшується ризик втрати клієнтів, зв'язаного з відокремленням менеджерів по роботі з клієнтами до 76%;
• Збільшується рентабельність продажів в різних галузях від 28% до 64%.

В результаті впровадження CRM-систем Ви отримуєте:

• Єдина база для торгівлі, складу, закупівель + CRM (взаємини з клієнтами);
• Ведення обліку і CRM в єдиній базі (немає обмінів і перекачек, загальні класифікатори, база клієнтів і товарів);
• «Не бухгалтерський» інтерфейс, орієнтація на продавця;
• Робота через віддалений доступ, забезпечує мобільність співробітників;
• Інтеграція з іншими системами: бухгалтерія, телефонія, сайти;
• Відкритість для адаптації.

Зателефонуйте (812) 234 64 34
і менеджери із задоволенням дадуть відповідь Вам на питання щодо впровадження CRM-систем