Повідомлення спільноти - новий віджет від ВКонтакте для сайтів

1. Що робить новий віджет?
2. На що роблять ставку розробники?
3. Що необхідно для установки віджета Повідомлення спільноти?

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

Автор: Юлія Федотова

«Шеф-редактор блогу GetGoodRank, веб-аналітик, блогер.
Соціальна мережа Вконтакте запустила новий віджет - Повідомлення спільноти. Тепер замість звичайного чату користувачі зможуть задати питання представнику компанії через знайомий віджет »

Експерти соціальної мережі ВКонтакте на недавньому внутрішньому марафоні розробників створили прототип нового віджету для брендових сайтів - Повідомлення спільноти. Це інструмент для спілкування компанії і клієнтами на брендовому сайті за допомогою знайомого і перевіреного інструменту.

Що робить новий віджет?

Віджет спрощує комунікацію користувачів і компанії. Будь-який зареєстрований ВКонтакте користувач зможе задати питання представникам компанії в новому віджеті безпосередньо на сайті без необхідності переходити в соціальну мережу. Чекати відповіді на сайті як у випадку з онлайн-чатом не обов'язково. Відповісти на повідомлення можна буде як в веб-версії, так і в мобільному додатку. Новий віджет автоматично прораховує середній час відповіді, аналізуючи історію листування з іншими клієнтами за останні 72 години.

Повідомлення адміністраторам спільнот будуть приходити в звичному режимі. Налаштування віджета дозволяють додати брендовий вітальний меседж. Це продемонструє турботу про клієнтів, підвищить лояльність і викличе довіру.

На що роблять ставку розробники?

У більшості активних користувачів є акаунти в ВКонтакте. Це позбавляє користувачів від необхідності авторизуватися, додатково реєструватися, надавати на сайті контакти. Віджет повідомлень зберігає весь функціонал, доступний в деськтопной версії соціальної мережі: в діалозі можна відправити фотографію, зображення, документ для більш детального обговорення.

Це знижує конверсійні тертя, робить компанію ближче до користувача, знижує ризики для користувача (тепер не треба залишати на незнайомому сайті реальні контакти).

Що необхідно для установки віджета Повідомлення спільноти?

Щоб встановити віджет на сайт, компанії необхідно:

• вести співтовариство в соціальній мережі ВКонтакте
• в розділі «Управління співтовариством» активувати віджет

• налаштувати віджет , Заповнивши короткий вітальне повідомлення, повідомлення статусу «не в мережі», список дозволених доменів, де буде відображатися віджет.
• встановити Повідомлення спільноти на сайт, скопіювавши і вставивши код віджету на цільову сторінку.

Новий віджет економить час і спрощує спілкування компанії і потенційного клієнта. Віджет повідомлень стає альтернативою онлайн-чатах. З огляду на, що повідомлення будуть виводитися в стандартному інтерфейсі групи, це знизить кількість пропущених і непомічених повідомлень. Користувачі більше довіряють знайомим елементам. Популярність авторизації на сайтах через соціальні мережі вказує на те, що віджет може стати популярним і перетвориться в один з активних каналів комунікації компанії з клієнтами.

Новинний центр ВКонтакте