Продаж банківських продуктів та послуг: особливості

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

Продаж банківських послуг - специфічний вид діяльності, що вимагає від менеджера спеціальних знань продукту, розвинених професійних навичок в області продажів. З відвідувачем, особливо неосвіченим, необхідно розмовляти, розповідати йому про вигоди сучасних фінансових інструментів, інакше продаж послуг не дасть запланованих результатів.

В першу чергу фахівець повинен добре вивчити всі продукти банку, розібратися в тому, як відбувається продаж банківських кредитів, пластикових карт, вкладів.

Хороша підготовка по продукту дасть можливість співробітнику якісно консультувати потенційних клієнтів, агітуючи їх скористатися банківськими послугами, в тому числі кредитами. З лійкою питань в продажах можна познайомитися тут .

Важливо визначити для себе всі вигоди, які отримає позичальник, скориставшись пропозиціями банку, усвідомити конкурентні переваги, які стануть підмогою на етапі роботи з запереченнями.

Перш ніж почати пропонувати послуги відвідувачам, співробітник банку повинен визначити, як просуваються кредити і послуги вирішують нагальні проблеми клієнтів, як вони можуть покращити життя замовника, а саме:

• Отримати додатковий дохід або примножити вже наявні кошти.
• Заощадити при покупці товарів або оплату послуг.
• Захистити і убезпечити гроші клієнта.
• Створити оптимальні умови для виконання регулярних фінансових операцій.

У роботу менеджера з просування банківських послуг часто включені активні телефонні дзвінки і агресивні продажі , Тому всі дії співробітника повинні відповідати стандартним алгоритмом:

1. Визначено і завчені напам'ять кілька варіантів встановлення телефонного контакту.
2. Встановлено коло цільової аудиторії, якій буде дзвонити менеджер.
3. Зібрана необхідна інформація про потенційного замовника.
4. Під час дзвінка призначена зустріч з перспективним замовником.

Якщо співрозмовник цікавиться банківськими пропозиціями, можна зателефонувати йому кілька разів, задаючи питання і стимулюючи зробити вибір на користь певного продукту. Щоб клієнт швидше зробив вибір, інформацію дублюють на електронну пошту. Набагато легше зацікавити клієнта банківським продуктом, цікавим самому менеджеру, актуальному і вигідному співробітникам банку і їх сім'ям.

Схожі статті: