Реклама в голосових помічників в Росії і західних країнах

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

У той час як в Росії ринок голосових помічників і розумних колонок тільки починає набирати обертів, в західних країнах за увагу користувачів вже змагаються колонки від Amazon і Google, а з недавніх пір в боротьбу включилася і HomePod від Apple. У 2017 році кількість користувачів розумних колонок склало близько 35 мільйонів чоловік, і за прогнозами дослідників це число зросте ще на 10 мільйонів за 2018 рік.

Розумні колонки дійсно стають новою технологічною платформою. Так, згідно з даними звіту від NPR і Edison Research, голосові помічники можуть замінювати користувачам інші пристрої: 34% користувачів сказали, що в деяких випадках розумна колонка замінює їм смартфон. Розумні колонки є частиною життя багатьох користувачів. Те ж дослідження показало, що більше половини опитаних сказали, що використовують розумну колонку частіше, ніж в перший місяць після її покупки. Користувачі купують голосові пристрої не тільки для управління приладами розумного будинку: 66% учасників опитування сказали, що використовують розумну колонку, щоб розважити своїх друзів і рідних.

Все це відкриває нові можливості для брендів і кидає їм виклик. Стандартні підходи до реклами не спрацюють в голосовому помічнику : Користувачі розумних колонок хочуть отримати інформацію миттєво. Взаємодія з голосовим помічником відбувається повільніше, ніж зі смартфоном, тому перерва на рекламу розсердить користувача сильніше, ніж реклама на екрані телефону. З цієї причини ще навесні 2017 року Amazon заборонив всю рекламу на платформі Alexa, за винятком реклами в стрімінгових сервісах. У правилах створення додатків для Google Assistant такого обмеження немає. Більш того, раніше компанію запідозрили в просуванні рекламного оголошення для фільму "Красуня і чудовисько", але представники Google заявили, що цей інцидент був частиною експерименту з розширення користувацького досвіду за допомогою "унікального контенту".

Найочевиднішим способом розвитку бренду на платформі є створення власного додатка або "навички" для голосового помічника. Наприклад, свої додатки для американських користувачів Alexa створили Starbucks, Domino's Pizza, банк Capital One і багато інших компаній. Поки додатки для голосових помічників знаходяться в ранньому етапі свого розвитку, і їх основною функцією є здійснення покупки за допомогою голосу.

Хто заробляє в економіці Amazon Alexa

Рано чи пізно брендам доведеться розширювати функціональність додатків і робити їх більш корисними для користувачів, наприклад, колонки можуть допомагати користувачам в приготуванні їжі або іншої діяльності, при якій відволікатися на екран смартфона було б не дуже зручно. Деякі вже існуючі навички Alexa від брендів дають користувачам можливість швидко дізнатися необхідну інформацію: додаток від Tide розповідає, як видалити складні плями, а навик від антигістамінні препарати Zyrtec оцінює погоду і рівень потенційних алергенів в повітрі.

Іншим прикладом інтеграції зі сторонніми сервісами стало співробітництво Google з сервісами пошуку виконавців для робіт по дому HomeAdvisor і Porch . Якщо користувач відправить асистентові пов'язаний запит, наприклад, "Де знайти сантехніка?", Помічник зможе підказати контакти відповідних виконавців неподалік допомогою роботи зі згаданими сервісами.

Всі ці можливості поки недоступні для потенційних клієнтів брендів в Росії. Жодна з популярних розумних колонок офіційно не продається в Росії, а російська мова поки підтримує тільки Siri. Для Google Assistant зараз можна створювати перші голосові додатки російською, але помічник від Google в Росії буде доступний тільки на смартфонах.

Цю майже порожню нішу в Росії планує зайняти Яндекс зі своїм голосовим асистентом "Аліса", який був представлений користувачам в жовтні 2017 року. раніше з'являлися чутки про те, що Яндекс працює над створенням першої розумної колонки для російських користувачів, але поки цю інформацію не підтвердили співробітники компанії. Проте, перший випадок рекламної інтеграції на платформі "Аліси" вже стався: голосовий помічник тепер може замовляти піцу з "Папа Джонс".

CEO компанії LINKPROFIT Дмитро Юхневич так прокоментував можливість впровадження рекламної інтеграції в голосові помічники:

Одним з позитивних якостей, про який часто згадують користувачі голосових помічників, є "неупередженість". З появою рекламного контента користувач перестане сприймати спілкування з "помічником", як приватне, індивідуальне і вже точно загубиться всяка неупередженість.

Будь-яке технологічне нововведення на ринку b2c супроводжується стратегією монетизації і виходу на постійний прибуток. Можна припускати, що на сьогоднішній день пристрої придбали недостатньо багато людей, щоб розгортати бізнес-модель. Голосові помічники були розроблені гігантами індустрії, що дозволяє їм відкласти плани щодо впровадження рекламного контента в голосових помічників. Однак початок був покладений, коли Google Home продемонстрував партнерську рекламу фільму. Тобто, як мінімум, в пристрої вже закладена рекомендаційна функція. З огляду на реакцію виробника - це був фальстарт.

Зрозуміло, спочатку інтеграція буде доступна тільки топ-300 рекламодавцям. Такий поріг входження безпосередньо пов'язаний з потенційною конверсією і з тими технологічними можливостями, які є у представників групи FANG (Facebook, Amazon, Netflix, Google) - вартість їх послуг в рамках такої інтеграції поза досяжністю середнього і, тим більше, малого бізнесу. Згодом, коли для таких рекламних кампаній буде розроблена адекватна модель атрибуції і відповідні трекінгові системи (аналітичні системи будуть готові до цього заздалегідь), тоді пул рекламодавців значно розшириться представниками великого бізнесу (умовно, до топ-500).

Голосові помічники в Росії як і раніше є незвичною функцією, незважаючи на підтримку Siri взаємодії російською мовою. «Аліса» - це дійсно революційний асистент, який може надавати користувачеві більш осмислені відповіді, виходячи з контексту і історії запитів. Передбачити розвиток рекламного ринку на платформах голосових помічників зараз складно, так як Яндекс поки не розкриває інформацію про кількість користувачів і особливості взаємодії з «Алісою», але, з огляду на розвиток брендованих додатків для Alexa і Google Assistant на Заході, можна сказати, що і в Росії у голосових помічників виникне своя аудиторія.