Справжній лідер Америки ... Джефф Безос і Amazon

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

Експерт Brainity Джон Шоул про те, чому Amazon продовжує випереджати більшість компаній в світі і працювати краще, ніж багато хто з них

, Засновник і генеральний директор Amazon, розуміє, що таке швидкість, ціна і технології. Все в його компанії побудовано на обслуговуванні клієнтів. Він почав свій бізнес в 1995 році. Тоді штат складався всього з двох чоловік - сьогодні у компанії 56 тис. Співробітників і 164 млн. Клієнтів.

У 2011 році продажі Amazon зросли на 41% і досягли 48 млрд. Дол. За останні п'ять років акції виросли на 397%. Стан Джеффа Безоса оцінюється в 19 млрд. Дол. Сьогодні 48-річний бізнесмен входить до тридцятки найбагатших людей світу.

Свою компанію Безос побудував на принципі простоти і відмови від розкоші. Коли він тільки починав, Джефф поставив самому собі питання: «Що важливіше - вартість книги або вартість робочого столу? Для багатьох генеральних директорів відповідь на це питання очевидна: вартість їх столу. Але ж багато генеральні директори не розуміють силу і важливість ощадливості і можливості за рахунок цього знизити ціни для клієнта. У Безоса, як і у інших співробітників Amazon, дуже простий стіл, зроблений зі звичайної двері.

Річний звіт компанії за 2011 рік свідчить: «Ми будемо і далі невідривно фокусуватися на наших клієнтах. Ми віримо в те, що основні конкурентні переваги в сфері роздрібної торгівлі включають асортимент, ціни і зручність, включаючи швидке і якісно виконання замовлень ».

«Ми незмінно приділяли велику увагу тому досвіду, який отримують наші клієнти від роботи з нами. Ми значно знизили ціни, тим самим підвищивши цінність для клієнта. Сарафанне радіо як і раніше є самим потужним інструментом залучення клієнтів. Повторні покупки і сарафанне радіо внесли свій вклад в справу, яке призвело Amazon.com до лідерства на ринку продажу книг онлайн ».

На нарадах Безос залишає один стілець порожнім і завжди нагадує присутнім, що це місце зайняте найважливішою людиною - їх Клієнтом.

Уроки Amazon:

- Якщо в світі є один лідер, якого ви хочете скопіювати і у якого ви хочете вкрасти ідеї, - це Джефф Безос.

- Безос ні на секунду не забуває про сервіс.

- Він розуміє силу сарафанного радіо.

- Джефф краще, ніж хто-то ще, розуміє ціну і більш зацікавлений в тому, щоб створити цінність для клієнта, ніж отримати короткострокову вигоду.

- Клієнт важливіше для Джеффа більше, ніж для будь-якого іншого керівника в світі.

- Коли ви цілком і повністю фокусуєтесь на сервісній стратегії, ваша прибуток стрімко зростає і ви перемагаєте конкурентів.

, Експерт Brainity

Кількість переглядів: 2227

(2) всі матеріали

Прокоментувати з допомогою