Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/
Зараз ми виступимо Капітаном Очевидністю. Будь-який бізнес спрямований на отримання прибутку. Для цього потрібні Продукт і Продажі. Маркетинг, крім вирішення інших завдань, допомагає збільшити Продажі. Тому від вибору маркетолога або підрядника (рекламного агентства) безпосередньо залежать ваші доходи.
Якщо ви розумієте, що у вас достатньо експертизи та ресурсів, щоб самостійно створити і реалізувати креативну і медійну стратегію - робіть все власними силами. У разі нестачі досвіду, навичок або співробітників віддавайте частину завдань на аутсорсинг - в агентство.
Сподіваємося, що були досить очевидними? 🙂 Тепер поговоримо про процес вибору підрядника.
Перші граблі - вибір рекламного агентства тільки за ціною
Багато недосвідчених рекламодавці при виборі першого рекламного агентства орієнтуються виключно на один критерій: ціну. Віддаючи перевагу найдешевшому варіанту з усіх запропонованих, рекламодавець настає на «граблі першого тендера». Після першої спроби, не відчувши обіцяної ефективності від реклами, новачки або розчаровуються і обходять рекламні агентства стороною, або уважніше ставляться до вибору рекламного агентства.
Виносьте в список критеріїв все, що для вас важливо
Зазвичай вже під час проведення другого тендеру з'являється розширений список критеріїв, за якими вибирають партнера. Це експертиза, адекватний аккаунтинга, креативність, швидкість і якість надання звітів; довший список завдань, які може брати на себе агентство (включаючи веб-аналітику, юзабіліті та ін.). Ціна залишається важливим, але не першочерговим критерієм відбору. До підписання договору з підрядником, визначитеся зі своїми очікуваннями, постарайтеся об'єктивно оцінити можливості партнера.
Щоб результат співпраці відповідав очікуванням, до проведення тендеру, дайте відповідь самі для себе розгорнуто на наступні питання:
- Навіщо вам знадобилося рекламне агентство?
- Які завдання ви хочете доручити підряднику?
- Які саме послуги ви хочете отримати від агентства?
- Як ви будете оцінювати якість надання кожної з послуг?
- Як ви будете оцінювати ефективність співпраці з агентством в цілому?
Вузька спеціалізація або багатоверстатник
Якщо для підрядника є тільки одне завдання, будь то написання текстів, SEO, веб-дизайн, контекстна або банерна реклама, краще звернутися в компанію, для якої цей напрямок діяльності є єдиним або одним з ключових. Наприклад, контекстну рекламу більш якісно роблять спеціалізовані інтернет-агентства, а не агентства «повного циклу», які продають ТВ, зовнішню рекламу, радіо та інтернет.
Якщо вам потрібно використовувати декілька інструментів інтернет-реклами, пошукайте підрядників, які продемонструють експертизу і кейси по кожному з інструментів.
Вивчіть штатний розклад потенційного підрядника
З'ясуйте профіль компетенції агентства. Не завжди підрядники надають заявлені послуги. Буває, що кількість і рівень послуг дещо перебільшений. Якщо компанія позиціонує себе як агентство повного циклу, обов'язково вивчіть не тільки пропонований спектр послуг, але і штат. У штаті повинні бути присутніми фахівці з необхідним вам напрямками інтернет-реклами. Іноді рекламодавці примудряються замовити пошукову оптимізацію у компаній, де в штаті немає SEO-фахівця. Не повторюйте їх помилки.
Відгуки та кейси
Чи є ваші конкуренти в портфоліо агентства? Реклама різних сфер бізнесу має свою специфіку. Якщо підрядник успішно працює з клієнтами вашої галузевої ніші, швидше за все, він зможе запропонувати вам ефективне вирішення поставлених завдань. Наскільки успішно вирішуються завдання, розкажуть відгуки клієнтів і кейси.
Участь в спеціалізованих рейтингах і фестивалях
Крім того, існує кілька авторитетних рейтингів рекламних агентств. Перевірте, чи є обраний вами агентство в цих рейтингах. Не забудьте уважно ознайомитися з методологією складання рейтингів.
Важливо, як співвідноситься конкретний рейтинг з вашими завданнями. Наприклад, ми були свідками ситуації, коли один рекламодавець в тендер на розміщення банерної та контекстної реклами запрошував агентства з рейтингу digital-агентств, що спеціалізуються на SMM і веб-розробки. Інший рекламодавець шукав собі підрядника на трансакціонної завдання в рейтингу креативних агентств. Такий підхід навряд чи дасть вам бажаний результат.
Також зверніть увагу на наявність нагород в різних рекламних конкурсах та фестивалях. Найбільш значущі проводяться галузевими організаціями (КМФР, Propeller digital) або великими гравцями ринку інтернет-реклами (Google Partners All-Stars Competition).
Соціальна активність
Вивчаючи репутацію агентства, зверніть увагу на соціальну активність. Практично всі впливові рекламні агентства проводять семінари, тренінги, майстер-класи. Фахівці таких компаній беруть участь в галузевих конференціях, форумах. Висока соціальна активність побічно підтверджує професіоналізм підрядника.
Вагова категорія рекламодавця і агентства
На відміну від боксу, у рекламодавців і агентств, немає чіткого поділу на вагові категорії. Але замовнику потрібно розуміти, що його бюджети, цілі та амбіції повинні бути порівнянні з можливостями та інтересами агентства.
Якщо представник малого бізнесу прийде в велике агентство з бюджетом в 5 тисяч гривень, навряд чи вони підпишуть договір. Перевага в зворотну сторону теж не буде виграшним: навряд-чи маленьке агентство з семи співробітників зможе запропонувати комплексні послуги з інтернет-маркетингу великому бренду з багатотисячного бюджетами.
Вибирайте рівних собі. Запитайте у представника агентства, чому в вас зацікавлені як в клієнті.
Персональний контакт
Зібрали всю попередню інформацію про потенційного партнера? Прийшов час першого контакту. Поспілкуйтеся з менеджером, обговоріть кілька послуг, які вам цікаві. Вам повинні озвучити діапазон цін, уточнити поставлену задачу, складність роботи. В обумовлений термін менеджер повинен вислати комерційну пропозицію.
При особистій зустрічі попросіть подивитися приклади попередніх робіт, уточніть дати і розцінки, з'ясуйте, з ким саме із співробітників ви будете підтримувати контакт. Уважно вивчіть документи, перш ніж їх підписувати.
Адекватність прогнозу по рекламній кампанії
Ви відправили запит на проведення рекламної кампанії відразу в кілька агентств. Якщо одне з них дає прогнози набагато вищі, ніж всі інші, спробуйте розібратися в причинах і отримати гарантії досягнення результату.
Деякі агентства свідомо завищують планований результат, щоб виграти тендер. Після перемоги вони отримують річний контракт, і вже після першого місяця співробітництва починають розповідати, що проблема не досягнутих KPI знаходиться на стороні рекламодавця - низька ефективність посадкової сторінки, проблеми з доставкою, «косяки» кол-центру.
Тому якщо два агентства в прогнозі дають вартість залучення клієнта в 200 гривень, а одне обіцяє 100 гривень - не поспішайте радіти. Подумайте, як ви зможете зафіксувати це в договорі і гарантувати результат.
біохімія
Один з важливих моментів, який впливає на загальний результат - наскільки комфортна комунікація для співробітників рекламодавця і агентства. Якщо маркетолог і аккаунт-менеджер не можуть домовитися, попросіть керівника агентства змінити аккаунта. 😉
комунікації
Чітко ставте завдання, точно обговорюйте терміни, тарифи, ясно формулюйте відповіді на поставлені агентством питання. Це дозволить фахівцям агентства максимально точно зрозуміти і втілити ваші побажання.
Точка зору рекламодавців
Ми попросили рекламодавців дати кілька інсайдерських порад, заснованих на їх досвіді пошуку підрядників в сфері інтернет-реклами.
Дмитро, маркетолог фінансової компанії:
«В першу чергу рекомендую звертатися до агентства, що працює тільки з інструментами Інтернет-реклами. В агентстві широкого профілю часто рівень підрозділи Інтернет-реклами слабкіше.
Також важливо промоніторити відгуки клієнтів, ознайомитися з участю компанії в профільних рейтингах і конкурсах і отримати особисті рекомендації від фахівців ».
Павло Голубничий, менеджер по електронній торгівлі «Книжкового Клубу« Клуб Сімейного Дозвілля »:
«Наш вибір інтернет-агентства був заснований на кількох критеріях. Рекомендації від фахівців з суміжної бізнесу рекламодавця області, готовність агентства вникати в суть і вимоги бізнесу рекламодавця, готовність агентства використовувати KPIs, запропоновані рекламодавцем, хоча б на першому етапі. Готовність агентства аргументовано пропонувати шляхи досягнення запланованих показників, і дотримуватися обмежують норми. А відсіювання інших претендентів, перш за все, було пов'язано з небажанням представників агентств вникнути в постановку задачі, а їх спробою, відразу привести завдання рекламодавця до звичного для агентств увазі ».
Олексій Гарін
«Я часто вибирав для своїх клієнтів агентство.
Так вийшло, що я працював з різними компаніями (до мене приходили клієнти вже з агентством або seo-студією), але я був задоволений тільки однією компанією, вірніше навіть не компанією, а менеджером. Власне, його і рекомендував. Коли він пішов з цього агентства - робота зіпсувалася.
Тут для себе я прийшов до висновку, що результат залежить не тільки від компанії, а від людини, який веде проект і від того на скільки він зацікавлений в цьому.
Для себе ( storedecor.com.ua один з моїх проектів) я вибирав за таким принципом. Ситуація була така, що ніхто з конкурентів не використовував SMM і ми хотіли цим скористатися. У групі було вже пару тисяч чоловік (без реклами зібрали) але з них взагалі не було конверсій. Ну і власне завдання була така:
- пасивних передплатників перевести в покупців
- якщо 1 спрацює, то розширювати кількість передплатників.
Від агентства мені потрібно було, щоб мені показали, яким чином буде відбуватися конверсія з мертвих передплатників (хоч якісь прорахунки, як буде окупатися і тп). Я приходив на зустріч і ставив це питання основним.
З 7-8 агентств, практично ніхто не дав відповіді. 4 з них написали пропозицію «давайте будемо вести інстаграм, це нова соціальна мережа і вона розвивається». Деякі написали - ми будемо кожен день щось постити, ви звичайно постите, але ви не професійно робите, а ось ми будемо по-іншому робити, у вас буде багато передплатників ». Але власне відповіді - як будемо змушувати передплатників робити покупки, ніхто не дав.
Катя з вашого агентства майже прямо сказала - «так це навряд чи тут вийде». За що їй величезне спасибі 🙂
Агентства і зараз доводитися часто пропонувати клієнтам, але думаю, що буду міняти (через звільнення менеджера, з яким добре спрацювалися. З новими там робота не йде) ».
Ольга Сінькова, E-Business Manager Royal Canin Ukraine LLC
«Ось наші критерії вибору рекламного агентства:
- відповідність пропозиції поставленої мети
- унікальність концепції і креативність
- обсяг запропонованих послуг
- KPI для оцінки результатів кампанії
- ефективність використання грошових коштів »
Роман Конончук, ВЕКА Україна
«Одним з правил, яким я почав керуватися в ухваленні рішення про співпрацю з тим чи іншим підрядником, не тільки інтернет-агентством, стала прислів'я« Диявол в деталях ». Те, з якою увагою компанія готує власну пропозицію, його вид, наявність або відсутність як граматичних, так і арифметичних помилок та інші штрихи, допомагають скласти думку чого очікувати від співпраці в подальшому. І агентство-підрядник, може бути непоганим, але все враження може зіпсувати менеджер, який і є тією самою «одягом».
Рекомендую при виборі рекламного агентства керуватися наступним:
- безумовно, перше, що варто врахувати - якщо ви чітко сформулювали свою задачу, описали ЦА і визначили KPI - наскільки пропозиція агентства буде їм відповідати;
- попросити надати приклади і узгодити зрозумілі і відповідні вам формати звітів, а не короткі формальні вивантаження з Analytics;
Таким чином, якщо зрозуміле завдання, за результатами ви отримуєте звіти, що дозволяють зробити вірні висновки - можна приймати правильні рішення і підвищувати результативність роботи і реклами.
І найголовніше, що потрібно розуміти, приступаючи до вибору інтернет-агентства: воно не стане панацеєю і вирішенням усіх ваших завдань без активної участі самого замовника. А якщо у замовника проблеми з розумінням і визначенням своєї цільової аудиторії, завдання, показниками ефективності - це стає проблемою і для агентства ».
Розкажіть нам, якими критеріями ви
керуєтеся при виборі рекламного агентства ?
Наталія Різницька, Євген Шевченко.
Як вибрати рекламне агентство?
5 (100%)
8 голос [s]
Статті по Цій темі:
Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.
Статті по Цій темі:
Сподіваємося, що були досить очевидними?Які завдання ви хочете доручити підряднику?
Які саме послуги ви хочете отримати від агентства?
Як ви будете оцінювати якість надання кожної з послуг?
Як ви будете оцінювати ефективність співпраці з агентством в цілому?
Як вибрати рекламне агентство?