Виставка TFM в Лондоні - як Діджитал змінює обличчя маркетингу

1. Загальні враження від TFM

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

28-29 вересня в Лондоні пройшла найбільша європейська виставка Діджитал технологій для маркетингу Technology For Marketing (TFM ). Паралельно з нею в одному павільйоні пройшли 2 інші - по е-комерції і контакт-центрах. Таким чином, організатори об'єднали під одним дахом кілька сотень постачальників програмного забезпечення і послуг, що покривають повний життєвий цикл споживача. Крім стендів, організатори представили потужну програму освітніх сесій і зустрічей з провідними світовими експертами - паралельно в один і той же час за всіма 3-ма напрямками їх йшло 14.

З технологій маркетингу ми побачили стенди добре знайомих фахівцям брендів як IBM, Oracle, Marketo, SiteCore, Act-on, dotmailer, b2b marketing, on24, Smart Insight і безліч інших.

Сесії були, мабуть, найбільш цікавими для того, щоб зрозуміти, куди рухається світовий ринок технологій. Назви говорять самі за себе:

• «IBM Watson та Інтернет речей: як трансформується споживчий досвід» - IBM представляв свої розробки в області штучного інтелекту, великих даних і когніктівного маркетингу
• Керуючи цінністю і досвідом через Діджитал »
• «Нейромаркетинг - для того, щоб викликати справжню емоцію і відмінний досвід»
• «Ефективний Маркетинг для управління ключовими клієнтами» (АВМ)
• «Як передбачити наступний рух клієнта за допомогою даних»

І так далі - стратегія автоматизації завдань маркетингу, управління цифровими активами, тенденції в омні-канальний, розробка «машини» про виробництву контенту, аналітика великих даних, контент, який рухається інсайтами - безліч подібних тим обговорювалося протягом двох днів.

Когнігтівний маркетинг в інтерпретації IBM дійсно викликає багато дискусій останні кілька років. Виставка TFM не стала винятком, уявлення в keynote arena починав Deon Newman, CMO IBM Watson IOT.

Вузьких фахівців було набагато більше, ніж представників платформ - і особливо їх багато було в області рішень для е-мейл маркетингу.

Практично всі сесії були 2 дні забиті під зав'язку - якщо ви приходите впритул, швидше за все місця не вистачить (через високої щільності сесій і шуму в павільйоні всюди слухали спікерів через навушники і це автоматично обмежувало кількість відвідувачів).

Таким чином, на сесію АВM ( Account Based Marketing ) Я просто не встиг.

Про персоналізації говорили всі - це вже не висхідний тренд, а давно мейнстрім

Marketo - один з лідерів в області Marketing Automation, автори знаменитого engagement cycle- були помітними і в дебатах з такими грандами як Marketing Cloud від IBM, Oracle і Adobe.

У цій панельної дискусії про управління досвідом зібралися директора з SiteCore, Bupa, Delete і їх клієнти. Ведучий дуже сподобався - дуже жваво і весело.

На ринку з'являються нові технології - на цьому знімку нижче постачальник пропонує трекінг користувача сайту не по куках, а по IP-адресами, - для цього вони мають потужні базами даних по всьому світу.

Але рішення по специфічним для В2В напрямками були скоріше рідкісними. Ось єдине рішення

Sales Enablement - як зробити доступними і корисними для продавців інсайти про споживача і найбільш релевантний контент. Хоча в світі такі продуктів вже теж - десятки.

Вообщем-то, на виставці домінували технології для В2С - особливо це помітно в зонах по e-commerce і СontactCentre. Практично очевидно, що багато В2В-технології сьогодні воліють відділятися - мало було не тільки про Sales Enablement - але також про Sales Alignment, ABM, Nurturing, ідейному лідерство і ін. Речах, специфічних для В2В.

Зате дуже багато було про софт в зоні сервісу

Колеги з b2bmarketing.net - провідного порталу В2В UK підтвердили факт домінування технологій для В2С, додаючи, що у Великобританії вже часто проводяться сьогодні і спеціалізовані форуми - виставки по В2В. Наприклад, вони самі проводять в листопаді велику конференцію по СЕМ в області В2В .

Загальні враження від TFM

Термін customer experience звучав повсюдно на виставках - очевидно, що поліпшення споживчого досвіду на всьому життєвому циклі є головним викликом маркетологом. Якщо говорити про власний досвід - враження від цієї виставки, то я б виділив 3 головні речі

• Величезний вибір і різноманітність - кількість рішень і програмних продуктів в більшості популярних категорій реально вражають. Їх десятки - наприклад, постачальників в області е-мейл маркетингу я нарахував близько 2-х десятків.
• Жага нових знань - схоже на те, що маркетологи розвинених країн повністю усвідомлюють необхідність освоєння Діджитал навичок. 11 тис відвідувачів виставки і переповнені зали конференцій тому свідчення.
• Зрілість ринку Діджитал технологій - на порядок перевищує наш рівень. Зрілість демонструється не тільки через кількість провайдерів тих чи інших рішень. Це, перш за все, аженда (програма) дискусій - уявлень і кількість справжніх експертів, - багатьох з світовими іменами.

І хоча ця виставка була радше універсальної і тут не було так вже й багато специфічних рішень для В2В, саме її універсальність (3 виставки під одним дахом) дозволяє в цілісності побачити, куди і як рухаються Діджитал технології - і для всього життєвого циклу споживача.

Детальніше про те, що розповідали «зірки», у чому ми бачимо основні тенденції та інсайти розвитку - розповімо в наступному огляді по TFM. Слідкуйте за нашими новинами. Більше фото і вражень - см на нашій сторінці на facebook .