- При втраті - блокування! Про те, що в разі втрати картки (А ще гірше - крадіжки) потрібно її...
- Пильність не зашкодить
- Право на помилку
- Презумпція невинності
При втраті - блокування!
Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/
Про те, що в разі втрати картки (А ще гірше - крадіжки) потрібно її відразу заблокувати, знають, напевно, все. Але якщо ви цього не зробили, а гроші з карти вкрали, банк нічим допомогти не зможе - адже вина тут повністю ваша. Єдина надія - звернутися із заявою в поліцію.
Банкомат - пекельна машина?
Для прикладу розглянемо два випадки:
Приклад 1. У клієнта є кредитна карта Ощадбанку . Він знімає гроші в банкоматі Райффайзенбанку. Ввівши ПІН-код і суму, людина чекає готівку. В цей час банкомат раптом «зависає» та повертає тільки карту.
Приклад 2. Все те ж саме, тільки і карта, і банкомат Ощадбанку.
Більшість клієнтів виявляють, що банкомат не просто не видав гроші, а вони ще й були списані з рахунку, тільки через кілька днів. Тримач «пластика» повинен якомога швидше звернутися до свого банку і написати заяву про незгоду з операцією.
Зволікати з цим не варто, тому що, наприклад, ОТП Банк приймає подібні претензії протягом 30 днів з моменту надання виписки по рахунку, а Банк Русский Стандарт - не пізніше 25 днів з моменту здійснення операції.
Якщо транзакція відбувалася в банкоматі «рідного» банку, то процес недовгий: відбувається інкасація, перерахунок готівки в касетах, виявлення надлишку, визначення операції з помилкою, повернення коштів на карту клієнта.
Перший приклад складніше, адже в цьому випадку беруть участь 3 сторони: банк, який випустив карту, банк, її обслужити, платіжна система. Розгляд претензії здійснюється за правилами останньої, тому займає досить багато часу. ОТП Банк, наприклад, говорить про 60 днів з моменту подачі клієнтом заяви.
Якщо ж гроші з карти вкрали в результаті скіммінгу , Повернути кошти навряд чи вдасться - адже клієнт, на думку банку, був зобов'язаний дотримуватися заходів безпеки.
Пильність не зашкодить
Якщо спірна транзакція пройшла в торговій точці, що обслуговується стороннім банком, то розгляд ситуації також відбувається за участю платіжної системи. Проаналізувавши отриману інформацію, банк або погоджується з власником кредитної картки, або стає на бік опонента.
Окремі приклади - це так звані подвійні блокування, коли при розрахунку в магазині на карті два рази блокується однакова сума. Тут все просто. Ви можете написати претензію по другій операції, надавши чек, або почекати 30 днів, і сума автоматично повернеться на карту.
Право на помилку
Якщо ви виявили, що з карти вкрали гроші, не поспішайте звинувачувати банк - на жаль, в 99 випадках з 100 потрібно для початку пильно подивитися на родичів, друзів і колег. Це не звинувачення, а сумний факт. Випадки з життя? Будь ласка.
У пенсіонерки з карти «пропали» 1400 р. Виписка показала, що був проведений розрахунок на ігровому сайті. Пізніше з'ясувалося, що винен не банк, а улюблений онук. Аналогічна ситуація відбувається з донькою, мама якої просто забула, що давала їй свою пластикову карту. Або з людиною, яка залишила гаманець з кредиткою на робочому столі, і т.д.
Буває, що чужий банкомат видає клієнту не всю суму (купюри зам'ялися або ще що-небудь сталося в роботі). Багато людей роблять помилку, не вказуючи в заяві, що не отримали не всю суму, а тільки частину. Результат? З чужого банку приходить відмова на виставлену претензію, тому що зазначена в ній сума не відповідає надлишку в банкоматі.
За подібну помилку клієнт дорого поплатиться (в прямому сенсі). Комісія за непідтверджену претензію в банку ВТБ24 становить 1500 р., В Промсвязьбанк - 900 руб. ($ 30, € 30 в залежності від валюти карти). Сбербанк конкретну суму не вказує, але прописує в Правилах списання комісії відповідно до фактичних витрат банку на виставлення претензії.
Презумпція невинності
Якщо ви твердо впевнені, що ні ви, ні ваші родичі не могли користуватися картою в певний час, то написати заяву в банк просто необхідно.
Але потрібно розуміти, що операції з введенням ПІН-коду апріорі вважаються правомірними і довести вашу непричетність до них буде практично неможливо. Адже ви порушували Правила користування карткою і рекомендації банку, в результаті чого шахраї змогли вкрасти гроші з картки.
Найчастіше, банк повертає гроші тільки в резонансних випадках або в епізодах, які виникли з вини банку. Наприклад, хакерська атака, в результаті якої злочинці отримали дані по картах. Або надзвичайна активність фішерів , Коли постраждало дуже багато клієнтів.
Нерідко банк буде наполягати на вини клієнта, тому що зазвичай в договорі завбачливо прописується, що держатель бере на себе ризики компрометації карти. У будь-якому випадку, ви маєте повне право звернутися до суду.
Мета цієї статті - не залякати власника кредитної картки, а ще раз нагадати основні правила безпеки:
- Ніколи і нікому не розголошувати ПІН-код
- Чи не розплачуватися картою в сумнівних торгових точках
- Чи не випускати кредитку з поля зору, коли вона знаходиться в руках касира, офіціанта і т.д.
- Підключити послугу смс-інформування, щоб максимально швидко реагувати на дії з картою
- Негайно блокувати кредитку при найменшій підозрі на шахрайство
- завести окрему віртуальну карту для оплати в Мережі і не тримати на ній гроші
- Можливо, варто придивитися до страховими програмами, які зараз пропонують багато банків.
Фішинг - вид шахрайства з банківськими картами
Скіммінг - шахрайство з банківськими картами
Що робити, якщо втратив карту?
Випадки з життя?
Результат?