Як створити welcome-тренінг в онлайн-форматі: покрокова інструкція

1. Крок 1. Визначте цілі і завдання
2. 1. Адаптувати
3. 2. Передати знання
4. 3. Мотивувати
5. Крок 2. Продумайте зміст і структуру
6. Крок 3. Опрацюйте дизайн
7. Крок 4. Підготуйте контент
8. Будьте короткими
9. Залучайте аудиторію
10. Використовуйте іконки, щоб прискорити сприйняття інформації
11. використовуйте шаблони
12. Крок 5. Зберіть тест
13. Крок 6. Опублікуйте електронний курс
14. Як часто потрібно оновлювати welcome-тренінг

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

Керівник онлайн-навчання в компанії MW-LIGHT Лана Виноградова розповіла, як «оцифрувати» очний welcome-тренінг і випустити на його основі електронний курс. Він допоможе прискорити адаптацію новачків, розвантажити бізнес-тренерів та скоротити витрати на навчання.

Лана Виноградова,
керівник eLearning-проекту компанії MW-LIGHT

Welcome-тренінг - це презентація про компанію: її історії, місії, корпоративної культури. Він допомагає новачкові швидше влитися в колектив, освоїти «правила гри» і стати надійним бійцем команди.

По суті, це обряд посвячення. Мета тренінгу - зарахувати новачка в штат і познайомити з місцем, в якому він буде працювати.

П'ять років тому російські компанії проводили welcome-тренінг по одному з двох сценаріїв:

1. Це твоє робоче місце;

2. Це Серьога, він видасть тобі комп'ютер;

3. Привіт, я Серьога. Це твій комп'ютер, вдало попрацювати.

1. Ось загальні положення про компанії - прочитай, розпишись;

2. Ось про політику конфіденційності - прочитай, розпишись;

3. Ось презентація про компанії на 128 слайдах - подивися;

4. Це кухня, а туалет по коридору зліва.

Тепер welcome-курс частіше проводять очно на тренінгу: кадровик або фахівець відділу навчання заряджають новобранця корпоративним духом, проводить екскурсію по офісу. Але такий сценарій підходить компаніям до 100 чоловік.

Якщо у вас мережу філій, кілька тисяч співробітників і безперервний набір стажерів, доводиться утримувати великий відділ кадрів. Це дорого.

Ми в компанії перевели очний welcome-тренінг в електронний курс для віддалених працівників:

Такий курс можна відправити співробітнику поштою, завантажити на корпоративний сайт, групу в соціальних мережах або систему управління знання (LMS) . Новачок вивчить його будинку або по дорозі на нову роботу з будь-якого гаджета.

Електронний курс допоміг нам вдвічі прискорити адаптацію новобранців, розвантажити відділ навчання і знизити витрати на навчання в 20 разів. Якщо раніше на розвиток співробітника ми витрачали, в середньому, 3 000 рублів, то тепер всього 160.

Тепер за «посвячення» нових співробітників відповідає одна людина, не дивлячись на міжнародний розмах компанії: ми працюємо в Росії, СНД і країнах Східної Європи.

Щоб створити такий матеріал, не обов'язково бути програмістом або графічним дизайнером, достатньо знати PowerPoint. Спершу я зібрала презентацію, а після конвертувати її в курс через iSpring Suite . Якщо хочете створити такий же курс, розповім як.

Крок 1. Визначте цілі і завдання

Це допоможе не втратити фокус і закласти в тренінг інформацію, реально корисну для співробітників.

Цілі в голові і цілі на папері - різні речі. Коли ви прописуєте мета, вона перетворюється в завдання, і мозок намагається його виконати. Тому перш за все запишіть мета. Створюючи курс, я взяла на приціл три «мішені»:

1. Адаптувати

Потрібно звести нанівець сором і незручність, які виникають у новачка. Він повинен відчути себе частиною великої родини.

Як домогтися: найбільше здивування під час адаптації в новій компанії зазвичай викликають непомітні дрібниці: де припаркуватися? хто налаштує корпоративну пошту? як зварити каву? Для цього можна створити в курсі інтерактивний довідник, який відповідає на найчастіші запитання співробітників від банального «Де поїсти» до «В чому прийти на роботу».

2. Передати знання

Важливо пояснити співробітнику правила гри, розповісти про традиції компанії, місії та ключові фігури.

Як домогтися: наприклад, щоб новачок дізнавався проходять по коридору людей, можна створити в курсі «Галерею слави». У ній: фотографії та коротку розповідь про кращих бійців команди.

3. Мотивувати

Мета - «закохати» новачка в компанію.

Як домогтися: тут важливо розповісти не стільки про перемоги MW-LIGHT, скільки про можливості нового співробітника: що зробити, щоб досягти більшого і вирости в рамках компанії. Великий плюс, якщо ви зможете привести пару надихаючих прикладів, коли співробітники MW-LIGHT з рядових продавців ставали керівниками відділів, перемагали в галузевих конкурсах, реалізовували великі проекти.

Крок 2. Продумайте зміст і структуру

Щоб працівник не заснув за монітором, ретельно опрацювати зміст. Не варто вивантажувати на слайд всю корпоративну «біографію». Всередині має бути тільки те, що допоможе працювати з максимальною віддачею. Користь - в перші ряди.

Щоб визначитися з «начинкою» курсу, я зібрала фокус-групу. До складу увійшли п'ять співробітників, у яких нещодавно закінчився випробувальний термін. З кожним ми провели інтерв'ю. Питання один: «про що важливо дізнатися в перші дні роботи».

Ось про що важливо розповісти на welcome-тренінгу:

1. Місія компанії: міняти життя людей на краще, створюючи стиль і гарний настрій в інтер'єрі за допомогою якісних і красивих декоративних світильників.
2. Історія MW-LIGHT: зародження, основні віхи розвитку.
3. Продукт компанії і його основні переваги. Найчастіше в MW-LIGHT влаштовуються роздрібні продавці та менеджери з продажу. На старті новачки погано знають продукт. А якщо продавець не розбирається в товарі, не буде і великих чеків.
4. Виробництво і все, що з ним пов'язано: логістика, складська система, система контролю якості та ін.
5. Референс-лист. Список відомих проектів, в яких брала участь компанія.
6. Основні клієнти і контрагенти компанії.
7. Корпоративна культура. Розповідаємо про дрес-коді і внутрішньому етикеті.
8. Корпоративна політика. Тут про кар'єру, професійний ріст, соціальний пакет. Пояснюємо новачкові як «крокувати», щоб підніматися вище по кар'єрних сходах. Наводимо реальних приклади керівників, які пробилися в топ-менеджмент зі стартових посад.
9. Навчальний центр. Розповідаємо про очний і дистанційному навчанні: які програми розвитку існують, в чому корисні співробітникам, як і де можна записатися.
10. Традиції і свята компанії. Тут про те, як святкуємо Новий рік, день народження компанії, проводимо річний тимбилдинг.

Важливий момент: при роботі над структурою і змістом, стежте за хронометражем. Наш курс розрахований на 30 хвилин. Тут, як з кіно: якщо на екрані тригодинна мильна опера - ти сильно рухаєш в кріслі в очікуванні титрів, якщо гостросюжетний блокбастер - забуваєш про попкорн.

Крок 3. Опрацюйте дизайн

Оформлення курсу підганяли під брендбук (brandbook). Брендбук - керівництво по фірмовому стилю компанії. У ньому сказано, які шрифти, кольори і патерни можна використовувати при дизайні корпоративних продуктів.

Наші корпоративні кольори: відтінки червоного, сірого, синього. Використовувати, наприклад, золотий або фіолетовий можна

Якщо у вас в компанії немає брендбуку, завдання спрощується - ви не скуті рамками дизайну.

Крок 4. Підготуйте контент

На цьому етапі я працювала в PowerPoint: писала тексти, вставляла картинки, відео, аудіо. У мене вийшло три версії презентації:

1. Чернетка. На слайдах лише текст і позначки, де потрібно додати картинку або відео.
2. Заготівля. Опрацьована структура, тексти підкріплені картинками, є інфографіка, відео. Залишається навести красу.
3. Готова презентація. Це фінальна версія з урахуванням правок керівництва. Її можна конвертувати в електронний курс.

Так виглядав чорновий варіант другого слайда в курсі

Так виглядає підсумковий варіант другого слайда в курсі

Ось чотири правила, які допоможуть зробити контент якісним і корисним:

Будьте короткими

Уникайте довгих і нудних текстів, завантажених професійними і технічними термінами. Краще розбити текст на короткі блоки і по можливості використовувати марковані списки - так легше запам'ятати матеріал.

Ще важливий момент: один слайд - одна ключова думка. Чи не переборщіть.

Залучайте аудиторію

Використовуйте більше картинок, щоб його було цікаво вивчати. Робоча формула: 60% картинок і тільки 30% - текст.

Для кожного слайда я разом з дизайнером підбирала яскраві корпоративні фотографії, щоб передати атмосферу компанії.

Замість фотографій можна використовувати схеми і діаграми. Наприклад, в розділі «Історія компанії» спершу був лише текст, розмазаний по трьом слайдів - туга.

Схеми та діаграми допомагають швидше засвоїти інформацію

Я скоротила зайву інформацію, додала тимчасову шкалу і невеликий графік.

Використовуйте іконки, щоб прискорити сприйняття інформації

Інфографіка допомагає донести до співробітника серйозну інформацію в максимально легкій формі.

Зазвичай 80% користувачів дивляться картинки і всього 20% читають текст. Це серйозний аргумент на користь інфографіки.

використовуйте шаблони

Якщо вам потрібно швидко і якісно задізайніть курс, можна використовувати готові шаблони з бібліотеки контенту iSpring Suite . Тут величезна колекція заготовок, створена професійними дизайнерами: барвисті теми, персонажі, картинки, фотографії, іконки, кнопки. Курс можна зібрати з готових блоків, як конструктор - залишається лише додати текстову інформацію.

Як швидко створити курс за допомогою бібліотеки контенту, дивіться в цьому відеоуроці:

Надихнутися ідеями і завантажити шаблони можна також на Dribbble і Behance , Де найкрутіші дизайнери діляться своїми проектами.

Швидко зібрати і оформити welcome-курс допоможе також гайд від iSpring . Тут поетапно розібраний весь цикл створення електронного тренінгу: від ідеї до публікації.

Крок 5. Зберіть тест

Тест допоможе співробітникам закріпити вивчений матеріал, вам - виміряти багаж накопичених новачком знань. Оптимальна довжина тесту - 25-30 питань. Щоб співробітники не списували, виставите таймер - 30 хвилин на тест цілком достатньо.

Існує ще ряд деталей, які важливо врахувати. Детальніше про те, як розробити електронний тест і максимально точно просканувати знання співробітників читайте в матеріалі «Як провести онлайн тестування персоналу» .

Крок 6. Опублікуйте електронний курс

Прокачати готову презентацію до рівня професійного курсу допоможе редактор iSpring. Досить натиснути кнопку Опублікувати, щоб матеріал можна було завантажити на корпоративний навчальний портал, сайт і соціальні мережі. Детальніше про публікації в цьому уроці:

Як часто потрібно оновлювати welcome-тренінг

Щоб welcome-курс не постарів, обов'язково збережіть на комп'ютері вихідну версію PowerPoint-презентації.

Наприклад, в MW-LIGHT курс російською мовою випустили влітку 2017 році. Через місяць знадобився такий же матеріал на німецькому для співробітників в Німеччині. Якби я видалила вихідну презентацію, довелося б починати все спочатку. А так досить було перевести російські тексти на німецьку мову.

При будь-якій зміні в політиці компанії, списку основних клієнтів або контрагентів ви зможете оновлювати і доповнювати матеріал, щоб він залишався актуальним і корисний для нових співробітників.