Безлімітні послуги: як це працює

1. Орфографічна помилка в тексті:

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

24 листопада 2017, 9:30 Переглядів:

Фото: covington.allamericanhealthcare.net.

Відпочинок і харчування на будь-який смак до відвалу, інтернет без ліміту по трафіку, доступ в будь-яку зону фітнес-центру і групові заняття - всі ці послуги можна отримувати в необмеженій кількості, купуючи пакетну пропозицію "все включено". Але чи варто переплачувати? Хіба не брехня це? У чому підступ? Сайт "Сегодня" розібрався, кому вигідні безлімітні послуги і як вони працюють.

Де пропонують безлімітні послуги

Безлімітні послуги поширені там, де найбільше конкуренція за споживача, відзначає глава Комітету економістів України Андрій Новак. Такий підхід допомагає компаніям охопити більше клієнтів.

"Все залежить від ступеня конкуренції. Якщо вона висока - виникають такі пропозиції. Якщо її немає - просто так пропонувати безліміт не будуть. У самого споживача при високій конкуренції з'являється більший вибір і від цього виграє сам споживач", - пояснює аналітик.

Формування тарифу на безлімітний послугу відбувається з урахуванням цін на інші послуги і через середній показник - щоб підприємство в результаті не пішло в збиток.

В Україні безліміту працюють, наприклад, в мобільному зв'язку, в ресторанах у вигляді шведського столу і тренажерних клубах. В останніх клієнт може купити послугу "все включено", і, крім тренажерного залу, користуватися басейном, відвідувати заняття, наприклад, по боксу або йогу. І хоча різні тренування частково закладаються в тариф, на практиці більшість клієнтів займаються лише декількома видами вправ пару-трійку раз в тиждень, а не тягають штангу після асан з ранку до вечора.

Фото: Quepasada.cc

Як "Все включено" послуга працює в готелях Туреччини, Єгипту, Домінікани, Куби і Мексики. У послугу входять сніданки, обіди, вечері у вигляді шведського столу, коли турист може брати скільки завгодно їжі. Також в число послуг входять алкоголь і закуски протягом дня. У деяких готелях в послугу включають і розваги, наприклад, вхід на дискотеку або відвідування спа-салону.

Готелі цих країн орієнтуються на те, що гість буде весь день відпочивати на території готелю, каже керівник одного з офісів "Поїхали з нами" Вікторія Лонська. У європейські країни їздять з метою подивитися, тому там часто готелі - просто номера, де можна провести ніч.

Як влаштовані безлімітні послуги

Уявіть, що мобільна мережа - це кран, а безлімітні послуги - вода, яку використовує абонент. Заплативши за безліміт умовні 100 гривень, абонент може місяць дзвонити на всі номери, сидіти в інтернеті. Але далеко не кожен може 24 години включати кран на весь натиск. А ті, хто може - їх не так багато і їх переспоживання перекривається іншими клієнтами, які не добирають. Безлімітний пакет послуг клієнт ніколи не використовує повністю. Це головний принцип, який дозволяє постачальнику заробляти.

При цьому в Україні безліміт значно дешевше, ніж у західних сусідів. Все через різницю в доходах, яка склалася не на користь українців. Оператор знає, що клієнти не готові платити навіть 100 гривень на місяць, зазначає консультант телекомунікаційних компаній Роман Химич. За його даними, оператор отримує з одного клієнта в середньому 60 гривень. Якщо це корпоративний клієнт, то сума в межах 100 гривень.

На певному етапі практика безлімітних послуг швидко призводить до знецінення одного гігабайта і на загальних доходах операторів. "У професійному середовищі все ще сперечаються і дискутують, чи варто взагалі пропонувати клієнтові безліміт або все-таки краще залишатися на моделі лімітованого споживання та оплати за фактом - скільки споживаєш, за стільки і платиш", - говорить експерт. Тому телеком-компанії в Європі почали практикувати тариф з нульовою вартістю доступу. В такому випадку абонент отримує необмежений доступ до певних сервісів - відеохостингу або соцмережі. При такому підході зловживання трафіком практично не буває.

"Більшість людей не добирає послугу, а якщо споживач бере більше, ніж в середньому, то це перекривається і вирівнюється", - говорить економіст.

Якість безлімітних послуг

Мобільні оператори під виглядом безлімітних послуг можуть продавати тарифи, які насправді мають обмеження. Це робиться для того, щоб захиститися від споживачів, які споживають трафік в гігантських обсягах на торрентах, каже Роман Химич. Іноді рекорди споживання досягають терабайт на місяць, акцентує експерт. Через рамкових тарифів під виглядом безліміту між операторами і регулятором часто виникають конфлікти.

З якістю харчування "все включено" ще складніше. Один з мінусів в тому, що в готелях "все включено" подають щодня одноманітну їжу, говорить Вікторія Лонська. А за негласною інформацією, готелі "все включено" використовують менш якісні продукти і вторинну переробку страв.

Таким чином, безлімітні послуги з'явилися в галузях бізнесу з високою конкуренцією за клієнта. Покупець отримує послугу, обмежену тільки тимчасовими рамками, а не кількістю. Заробляють же компанії на тому, що людина платить за послугу, але не використовує її на 100%.

У наступному матеріалі ми розповімо про маркетингові інструменти "все включено", про вплив на підсвідомість покупців, а також вивчимо конкретні пропозиції безлімітних послуг від операторів мобільного зв'язку.

Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram

Ви зараз переглядаєте новина "Безлімітні послуги: як це працює". інші Останні новини України дивіться в блоці "Останні новини"

Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter

Орфографічна помилка в тексті:

Послати повідомлення про помилку автора?

Виділіть некоректний текст мишкою

Дякуємо! Повідомлення відправлено.