Чому браузер не заходить на сайти

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

Чому браузер не заходить на сайти

Іноді трапляється, що браузер перестає заходити на деякі сайти. Тобто на частину сайтів ви можете зайти без проблем (що вказує на те, що Інтернет працює), а при спробі зайти на інші сайти проблеми виникають. Проблеми полягають в тому, що сторінка просто не завантажується, а браузер видає повідомлення про помилку (наприклад, помилка 101).

Часто, такі проблеми пов'язані з найбільш популярними сайтами, наприклад Вконтакте або Однокласники. З цієї причини, спочатку раджу прочитати статтю Не можу зайти в контакт. Рішення проблеми .

В описуваному випадку, ситуація, особисто для мене виглядала більш критично, тому що я не міг протягом трьох днів зайти на сайт «Комп'ютер для чайників», тобто на сайт pcbee.ru, на якому ви зараз і знаходитеся. При спробі зайти на сайт за допомогою браузера Google Chrom з'являлися то повідомлення з кодом помилки 101, то з кодом помилки 109:

Повідомлення браузера Google Chrom про помилку

Як виявилося, ситуація виглядала досить загадково з наступних причин:

1. Я не міг зайти на сайт pcbee.ru ні з настільного ПК ні з ноутбука;
2. Судячи зі статистики сайт був доступний користувачам.

Найбільше здивування викликало те, що на сайт не зміг зайти мій знайомий з іншої області. Як виявилося, на сайт не могли зайти користувачі супер-пупер-мега-провайдера «Ростелеком», раніше сумно відомого багатьом користувачам Інтернету як ЮТК.

Дзвінок в службу підтримки «Ростелком», не дав особливих результатів, тому що черговий інженер (очікувати його появи на зв'язку довелося близько півгодини, що для є великою удачею) заявив, що в нічим подібним він не стикався і порадив провести трасування і задати питання на форумі «Ростелеком».

Отже, за порадою інженера «Ростелеком» я провів трасування. Для трасування потрібно виконати команду cmd.exe (для виявлення цієї програми в Viste і Windows 7 можна вбити цю команду в пошук після натискання кнопки «Пуск»). У вікні вбити рядок tracert satename.ru. У конкретному випадку, я вбив tracert pcbee.ru. Після натискання клавіші «Enter» пішов процес трасування, результат якої ви бачите на малюнку.

Результат трасування до сайту pcbee.ru з домашнього комп'ютера

Дивлячись на малюнок, можна зробити висновок, що проблема між вузлами №5 і №6.

Трасування була проведена і з сервісу Google призначеного для трасування http://www.servhttp.ru/trace/google.com . З цього сервісу без проблем вдалося дістатися до сайту pcbee.ru в 18 стрибків.

Результат трасування до сайту pcbee.ru з сервісу Google

Розмістив результати тестування на форумі «Ростелеком», але відповіді не послідувало. Однак, сайт став доступний в цей же день.

Зверніть увагу, як виглядають результати трасування після усунення несправності.

Результати трасування після усунення несправності

З малюнка видно, що на шостій позиції перебуває вузол ae-1.500.vgrd-rgr2.ug.ip.rostelecom.ru, який, судячи з усього, і був причиною недоступності сайту користувачам «Ростелеком». Не зовсім зрозуміло, чому встановити цю причину не зміг черговий інженер.

Вважаю, що трасування варто використовувати і при недоступності таких сайтів як Вконтакте (команда tracert vkontakte.ru) і Однокласники (команда tracert odnoklassniki.ru), тому що це дозволить більш оперативно знайти причину неполадок. Не виключено, що в деяких випадках причина полягає не в вашому комп'ютері, а в каналах зв'язку вашого провайдера.

Якщо трасування до сайту проходить нормально, але зайти на сайт ви не можете через браузер, проблема в вашому комп'ютері. В такому випадку необхідно обов'язково перевірити комп'ютер на наявність вірусів. Раджу скористатися безкоштовною лечащей утилітою Dr.Web CureIt!

Євген Мухутдінов