- нерелевантні контент
- Публікація виключно перекладних статей
- Нікому не цікаві новини проекту
- висновки
Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/
Експерти контент-студії Rockin'Robin вивчили традиційні помилки, яких припускаються при розробці контент-стратегії, і проілюстрували їх на реальному прикладі блогів вітчизняних стартапів.
нерелевантні контент
Посил західних експертів на кшталт Гая Кавасакі про те, що компаніям варто не бездумно рекламувати свої продукти і послуги в блозі, а публікувати цікавий контент, щоб заслужити право на увагу користувача, абсолютно вірний, проте маркетологи деяких брендів розуміють його надто буквально.
В результаті нерідкі ситуації, коли в корпоративному блозі на сайті або сторонньому ресурсі кшталт «Хабрахабр» компанія публікує нерелевантні контент, який може бути цікавим сам по собі, але не має ніякого відношення до бізнесу і не здатний залучити цільову аудиторію.
приклад: блог стартапаWitget на ресурсі "Хабрахабр".
Маркетологи компанії публікують перекладні матеріали під заголовками « Якщо ви хочете слідувати своїй мрії, скажіть «ні» відволікаючим справах! »І« Як знайти своє покликання ».
Незважаючи на те, що подібні матеріали збирають велику кількість переглядів (40-50 тисяч) і багато користувачів сервісу додають їх в «вибране», все ж, такі публікації нічим не допомагають бізнесу. Witget надає набір інструментів для підвищення конверсії на сайтах, а текст про вибір покликання в житті мало пов'язаний з цією темою.
Крім того, в документі немає жодного посилання на сайт компанії (за винятком блоку в правій частині сторінки, на яку згідно з результатами різних UX-досліджень читачі дивляться найменше). Також в матеріалі відсутня яка б то не було прив'язка до тематики бізнесу Witget, як-то: коментар працівника компанії про користь описаних підходів у справі поліпшення конверсій або, в разі матеріалу, про вибір життєвого шляху, розповідь засновника проекту про рішення створити стартап і т . п.
Таку інформацію було б цікаво дізнатися читачам і клієнтам компанії, але її немає. При цьому в блозі є матеріали по темі бізнесу - про підвищення конверсій ( ось приклад ), Але вони користуються явно меншим попитом у аудиторії (що зрозуміло, так як тема вужча). По всій видимості, маркетологи компанії вирішили погнатися за абстрактними показниками переглядів і передплатників і забули про цілі своєї роботи.
Публікація виключно перекладних статей
Створення унікального контенту - складний і багатоступінчастий процес, який вимагає зусиль і часу не тільки одного лише маркетолога компанії, а багатьох її працівників, включаючи керівництво. Маркетолог або копірайтер не в змозі написати глибокий технічний текст про продукт або розібрати причини і кроки, зроблені в ході редизайну інтерфейсу, але ця інформація приваблює аудиторію і може допомогти створити фундамент міцних відносин з потенційними клієнтами.
Щоб отримати цю інформацію, потрібно зв'язуватися з співробітниками компанії і її керівниками. На тему взаємодії творців контенту з розробниками можна писати цілі дисертації - технічні фахівці зазвичай вкрай прискіпливі до контенту і віддадуть перевагу швидше нічого не публікувати, ніж повторити те, «що вже є у Вікіпедії» або в тому чи іншому вигляді містилося на цільовому ресурсі. Надалі вони можуть по кілька разів вносити правки в матеріал, що подовжує процес узгодження.
При роботі з керівництвом компанії складності зрозумілі - викроїти час зайнятого топ-менеджера на участь в створенні матеріалу про компанію дуже важко, а ще важче потім узгодити остаточний варіант тексту.
Крім того, при створенні унікального контенту виникають і проблеми іншого ґатунку - не кожен бізнес здатний генерувати достатню кількість тем для розповіді про себе, в такому випадку маркетологам необхідно шукати зовнішні інфоприводи, на яких можна «зіграти» - наприклад, пропонуючи коментарі експертів компанії з актуальних новин.
Спокуса уникнути складнощів дуже великий, тому деякі маркетологи публікують виключно перекладної контент - це дозволяє підтримувати активність в блозі, але не дозволяє створити зв'язок з користувачами, оскільки люди відчувають, коли їм намагаються «продати» чужий досвід - той факт, що редактор блогу знає про тому, як зарубіжний стартап підвищив конверсію на сайті і переклав пост команди про це, ще не говорить, що його власна компанія вміє робити це не гірше.
Як приклад подібного підходу знову можна привести блог компанії Witget, контент якого є повністю перекладним.
Варто додати, що в переказному контенті - якщо він ефективно доповнює оригінальні статті і не «веде» читача в сфери, нерелевантні конкретному бізнесу, немає нічого поганого. Складність в роботі з такими матеріалами, як правило, полягає в тому, що вони мають цілком конкретну (як правило, технічну) специфіку і насичені профільної термінологією - адекватні переклади подібних текстів, часом, бувають не під силу не тільки маркетологам, знайомим в першу чергу з бізнес-англійським, але і професійних перекладачів (особливо, широкого профілю).
Не варто робити ставку на один тільки перекладацький диплом - в першу чергу людина, яка буде готувати перекладної контент, повинен розуміти тему, з якої буде працювати (в ідеалі - непогано розбиратися в ній). Звичайно, знайти перекладача-технаря або інженера зі знанням англійської, вміє не гірше гуманітарія викладати думки в письмовій формі - завдання не з простих, тому висока ймовірність, що над профільними перекладами доведеться трудитися не одному, а відразу декільком вашим співробітникам.
Нікому не цікаві новини проекту
Засновники і співробітники багатьох російських компаній здійснюють ще одну помилку - будучи постійно залученими в власний проект, вони починають вважати, що все навколо нього питаються так само, як вони самі. В результаті це відбивається на тематичній стратегії і призводить до публікації матеріалів про вийшли оновлення проекту, які супроводжуються картинкою без пояснювального тексту.
У це важко повірити, але більша частина стартапів, що ведуть блоги на сервісі Spark.ru, надходить саме таким чином і викладає безглузді публікації, що не містять ніякої додаткової інформації для користувачів. Ось приклад з блогу проекту AnyCafe.ME (але подібні матеріали публікують і багато інших стартапи):
В результаті рейтинг і число переглядів таких матеріалів прагне до нуля, і нікому навіть в голову не приходить їх коментувати.
висновки
Створення якісного і унікального контенту - важка робота, яка не завжди приносить радість. Часто, створивши текст про досвід компанії, замість подяки можна побачити негатив - але це не привід йти легким шляхом і переводити лайфхак-матеріали із зарубіжних блогів. Робота маркетологів і копірайтерів коштує грошей і повинна приносити віддачу бізнесу, навіть якщо завдання полягає в поліпшенні іміджу компанії - реально поліпшити імідж, опублікувавши нерелевантні, але «попсовий» матеріал, не можна.
Завжди важливо пам'ятати про те, що кількість переглядів, число коментарів або «Шейру» в соцмережах саме по собі нічого не означає - важливо зробити так, щоб контент розповідав про успіхи компанії і її працівників, але при цьому залишався цікавим. Домогтися цього нелегко, але можна.
Перш, ніж розпочати активну роботу з власним блогом або публікацією матеріалів від імені компанії, позначте коло тем, які будуть релевантні саме вашому бізнесу. Подумайте, якими інсайтами ви можете поділитися з читачами на власному досвіді. Не забувайте про те, що перекладні матеріали також повинні нести для читача цінність - а в ідеалі і практичну корисність. Поважайте ваших читачів і передплатників: якщо ці люди цікавляться профільним для вас напрямком, значить вони, ймовірно, досить добре в ньому розбираються, і «рекламними» текстами «на загальні теми» їх зацікавити буде просто неможливо.
Ваші внутрішні процеси також мало цікаві будь-кому, крім вас самих - враховуйте це при роботі з інфоприводи і не розраховуйте на те, що маркетолог, PR-менеджер або копірайтер-одиночка зможе впоратися з усім самостійно. Але пам'ятайте: якщо якість вашого контенту буде на висоті, ваші читачі неодмінно це оцінять. Постійна робота над контентом - важка праця, який не приносить «швидких перемог», але окупається сторицею: але залучені таким чином передплатники і клієнти мають всі шанси стати ядром лояльною до вас аудиторії.