- Зі статті ви дізнаєтесь:
- Які розділи містять посадові інструкції менеджера з продажу, зразок
- Які регламенти використовувати при розробці посадової інструкції менеджера з продажу
- Що включити в розділ «Загальні положення» посадової інструкції менеджера з продажу
- Скачайте зразки:
Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/
Посадова інструкція менеджера з продажу 2018 - документ, в якому містяться конкретні вимоги, визначаються права і обов'язки, порядок підпорядкування. При використанні зразка, потрібно виключити пункти, які не є обов'язковими. Які з них включити в посадову інструкцію, розповімо в статті.
Зі статті ви дізнаєтесь:
Посадова інструкція менеджера з продажу: на що звернути увагу при складанні
У перелік тих документів, які законом визначені як обов'язкові, посадові інструкції не входять. Але для більшості роботодавців немає сумнівів в практичну користь таких регламентів.
По-перше: окреме опис трудової функції в посадовій інструкції менеджера відділу продажів дозволяє оперативно вносити зміни, які не вимагають узгодження з виконавцем, на відміну від трудового договору .
По-друге: посадова інструкція менеджера, зразок, може бути адаптована до умов праці на конкретному робочому місці з урахуванням всіх його особливостей.
По-третє: детальний опис вимог до посади, обов'язків, прав і відповідальності дозволяє зняти всі спірні питання і довести обгрунтованість претензій роботодавця в разі виникнення розбіжностей з працівником.
Завантажити документи по темі:
Тому посадова інструкція менеджера з продажу послуг або товарів повинна бути складена з урахуванням можливих протиріч інтересів працівника і роботодавця. Крім того, в штатному розкладі підрозділи передбачається, як правило, кілька таких посад. Продумати зміст посадових інструкцій для них потрібно так, щоб виключити дублювання функцій і відповідальності.
З огляду на це, формулювання, використовувані в посадовій інструкції менеджера з продажу, потрібно прописати докладно і максимально чітко, виключивши можливість різночитання, подвійного тлумачення.
Зверніть увагу! Посадова інструкція менеджера з продажу, зразок 2018, повинна мати заповнені обов'язкові реквізити, в тому числі, підпису та печатки. На ній повинна стояти підпис працівника, що підтверджує факт ознайомлення та згоди зі змістом цього документа.
Які розділи містять посадові інструкції менеджера з продажу, зразок
Хоча уніфікованої форми посадової інструкції немає, стандартний документ такого виду містить наступні розділи:
- Загальні положення;
- Обов'язки за посадою;
- права;
- Відповідальність.
Роботодавець не обмежений в праві самостійно розробити уніфіковану форму посадової інструкції менеджера, зразок якої буде затверджений і використовуватися в кадровій політиці підприємства. У документ можуть бути включені інші розділи , Якими будуть регулюватися взаємини сторін.
Зверніть увагу! Положеннями посадової інструкції менеджера з продажу не повинні порушуватися права працівника і погіршуватися його положення по відношенню до тих гарантіях, які закріплені в ТК РФ.
Які регламенти використовувати при розробці посадової інструкції менеджера з продажу
Раніше при визначенні кваліфікаційних вимог та встановлення посадових обов'язків використовували єдині кваліфікаційні довідники. Сьогодні актуалізовані до сучасних вимог положення посадових інструкцій можна знайти в професійні стандарти . До теперішнього часу розроблені і пройшли твердженням професійні стандарти фахівців, що займаються продажами в різних галузях. Це, наприклад, профстандарти для фахівців і менеджерів з продажу:
Ці професійні правила можуть використовуватися і при розробці посадових інструкцій менеджера з продажу, які працюють в інших галузях.
Що включити в розділ «Загальні положення» посадової інструкції менеджера з продажу
У цьому розділі необхідно перерахувати документи, якими у своїй роботі повинен керуватися фахівець з продажу. До таких документів, наприклад, відносяться:
- основи трудового та цивільного законодавства, що діють галузеві нормативні документи;
- документи, що регламентують порядок укладення договорів і угод;
- стандарти оформлення документації;
- локальні нормативні акти , В тому числі, з охорони і безпеки праці, правил внутрішнього трудового розпорядку.
Крім того, в ньому перераховуються кваліфікаційні вимоги до даної посади, в тому числі, вимоги до освіти і досвіду роботи. Вимоги будуть різними для таких фахівців різного рівня, таких як:
Зверніть увагу! Посадова інструкція менеджера відділу продажів може бути розроблена одна для всіх таких посад, що мають різний рівень. В такому випадку доцільно кваліфікаційні вимоги включити в окремий розділ. При цьому в розділі «Обов'язки» функціонал для помічника для кожного рівня також потрібно розмежувати різними підрозділами.
Посадова інструкція менеджера з продажу зразок 2018 представлена на малюнку.
Скачайте зразки:
Що включити в розділ «Обов'язки за посадою»
В цьому розділі максимально повно потрібно описати функціонал фахівця з продажу. Перелік тих функцій, які він повинен виконувати, залежить від типу підприємства і роду діяльності. Ознайомтеся з посадовою інструкцією менеджера, зразок , Щоб уникнути недоліків і не допустити зниження особистої ефективності працівника.
У число посадових обов'язків менеджера з продажу не забудьте включити:
- пошук потенційних клієнтів, робота з новими клієнтами і їх подальша передача ведучому менеджеру;
- налагодження діалогу з клієнтами, ведення переговорів з ними, оперативне реагування на інформацію, що надходить від них; обробка та передача інформації, що надійшла ведучому менеджеру і начальнику підрозділу;
- визначення потреби в реалізованих компанією товари або послуги, формування листів замовлень відповідно до потреб клієнтів і асортиментом, присутнім на складі;
- підвищення мотивації і бажання клієнтів до подальшого продовження співпраці.
Важливою частиною трудової діяльності менеджера з продажу, яка повинна знайти своє відображення в його посадовій інструкції, є складання звітності, збір та аналітична обробка інформації про продажі. Якщо мова йде про рівень старшого або провідного менеджера, сюди ж входить і контроль правильності складання звітності.
У розділі «Обов'язки» посадова інструкція менеджера з продажу також приведіть список навичок і умінь, без яких фахівець просто не зможе ефективно виконувати свої обов'язки. Йому, наприклад, буде потрібно знання основ;
- психології,
- маркетингу і ціноутворення,
- етики ділового спілкування.
Він також повинен знати:
- асортимент, характеристики, класифікацію та призначення реалізованих товарів і послуг;
- умови надання, їх зберігання та транспортування;
- використовувані в компанії форми обліку та звітності, її періодичність;
- структуру компанії, за яким горизонтальних і вертикальних напрямах здійснюється в ній взаємодія між підрозділами;
- правила користування і експлуатації технічних пристроїв, що застосовуються в роботі та ін.
Розділи «Права і обов'язки» посадовий інструкція менеджера з продажу послуг або товарів заповнюються відповідно до положення про відділ, іншими локальними нормативними актами компанії, якими обумовлюються права та відповідальність співробітників.