Що робити, якщо ви "ПОТРАПИЛИ" на платну підписку в AppStore?

1. Як позбутися від платної підписки в AppStore?
2. дія №1
3. дія №2
4. дія №3
5. дія №4
6. дія №5
7. дія №6
8. відв'язати карту
9. Олег
10. Юлія
11. Повернення коштів
12. Поради КТС

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

Буває, сидиш собі з iPhone або iPad в руках і нікого не чіпаєш, а з рахунку телефону або банківської карти знімаються реальні гроші.

Нещодавно, команда КТС натрапила на пост в Facebook, де описана ситуація, коли користувач завантажив на iPhone програму і випадково підписався на якусь послугу. Між іншим, там писало, що перші три дні користування - безкоштовні. Незважаючи на те, що користувач швидко видалив програму через трохи часу з його карти було списано 70 $, а це між іншим, майже 2 тисячі гривень.

Коли користувач написав звернення в техпідтримку, йому відразу дали відповідь, що гроші повертати ніхто не буде. Вся проблема в тому, що це - щомісячна підписка, а відповідно гроші будуть зніматися щомісяця.

На форумах в мережі частенько порушуються питання про те, що в додатках від Apple-магазину є платні підписки і треба бути уважними.

Підписка означає, що гроші будуть зніматися постійно з певною періодичністю (наприклад, один раз на місяць). Чи потрібні вам послуги, за які знімаються гроші - це питання інше. Користувачі скаржаться, що підписатися просто. Це можна зробити в один клік, а ось процедура "відписки" непроста.

Підписки продовжуються автоматично, якщо від них не відписатися, зі зняттям відповідної плати. До передплати, які тривають автоматично відносяться (згідно зі списком на сайті Apple) такі:

• підписки Apple Music: індивідуальна (на місяць або на рік), сімейна або студентська;
• підписки Apple News;
• підписки на газети;
• підписки на журнали;
• підписки на безліч програм, доступних в App Store;
• підписки на інтернет-служби, такі як HBO NOW, Spotify, Netflix, Pandora, Hulu і т. д.

Важливий момент. Якщо раніше, ніж за 24 години до дати поновлення, ви не скасуєте підписку, то вона відновиться автоматично.

Як позбутися від платної підписки в AppStore?

На сайті Apple є описаний порядок дій, як позбутися від платних підписок в "яблучному маркеті".

дія №1

Натисніть ярличок "настройки";

дія №2

Натиснути на пункт меню "iTunes Store, App Store".

дія №3

Натисніть на свій ідентифікатор Apple ID.

дія №4

Вибрати пункт "Подивитися Apple ID". Вам, можливо, буде потрібно виконати вхід або використовувати Touch ID для перевірки автентичності.

дія №5

Натисніть на пункт "підписки".

дія №6

Після входу в розділ "підписка", що описаний в пункті №5 зробіть такі кроки:

• натисніть на пункт "управляти";
• вимкніть перемикач "автообновление";
• підтвердіть своє рішення натиснувши "відключити".

Після цих дій автоматичне продовження передплати має бути відключено.

відв'язати карту

Якщо ж гроші знімаються і ви не можете зрозуміти чому, а поради описані вище не спрацювали, то потрібно відв'язати карту від вашого облікового запису. Як це зробити? Потрібно зайти в свій аккаунт Apple ID і натиснути на пункт меню - оплата.

Перейшовши у вкладку "оплата", потрібно видалити всі дані про карту, з якої знімаються кошти, і коли настане час поновлення підписки - кошти не знімуться і відповідно послуга не надаватиметься.

Важливо. Якщо у вас включена функція автоматичного продовження підписки, то ви не зможете відв'язати картку, тому спочатку потрібно вирішити проблему підписки, а тоді вже відв'язувати картку.

У AppStore ви можете зіткнутися з відвертими шахраями. Досліджуючи питання платної підписки натікнулісь на такі пости користувачів AppStore.

Олег

"Є такий додаток з так званим In-App Purchase, тобто вбудовані покупки, але ти ж нічого не збираєшся купувати, тому ти купуєш (бо безкоштовно) і радієш, тільки не читаєш угоду. А в ній написано все англійською мовою, хто ж його знає, що там написано? А написано, що є триальной період, який становить 24 години (24 ГОДИНИ!), Але хто ж його читає?

Програма нічого корисного не робить, ти її зносиш, і начебто все добре - ти нічого не купував через In-App Purchase, і не підозрюєш, що через добу з тебе автоматом спишуть $ 30-40. Суми різні в залежності від країни. В Україні - $ 30. І тут, після тріального періоду стартує "Підписка" (а ми погоджувалися тільки на "In-App Purchase"). Якимось дивом вона стартує, навіть якщо на карті $ 0 ".

Юлія

"Більше місяця тому скачала Bookmate, запропонували типу пробну безкоштовну передплату на місяць, подивилася, що нічого цікавого, видалила і забула про нього. Тепер мені приходять рахунки за підписку, якої я звичайно не користувалася і ApppStore тепер заблокований. У тех.підтримку писала, але вони не в яку, правила їх сервісу такі, що вони не роблять повернень за (нібито) куплену підписку. І що робити тепер не знаю. Хоч гроші і не настільки великі, але не хочеться платити за повітря ".

Повернення коштів

Вище описані дві ситуації і в обох випадках користувачі зверталися до підтримки AppStore з повідомленням, що купили додаток випадково, більш того воно було безкоштовним, а тут виявляється є підписка про яку користувачам нічого не було повідомлено.

Підтримка AppStore розглядає заявку протягом 48 годин і може відповісти двома шляхами:

• повернути гроші (15-30 днів);
• відмовити в поверненні грошей мотивуючи це тим, що потрібно було читати умови користування додатком.

Поради КТС

Визначати хто винен, а хто правий, коли гроші втрачені, мабуть, пізно. Але, якщо дотримуватися елементарних порад, то можна вберегти себе від втрати грошей в майбутньому, тому краще все-таки вчитися на чужих помилках. Кілька порад від КТС:

• уважно читайте умови користування перед установкою програм з AppStore;
• не полінуйтеся перевести умови користування, тому що, можливо, вони написані англійською або будь-якому іншому мовою саме з метою "виманювання" грошей;
• пам'ятайте, що сервіси, які пропонують підписку вимагають подвійної пильності;
• час від часу, перевіряйте свої підписки, тому що, як показує досвід, повернути гроші за послугу, яку вам вже надали - майже нереально.
• тримайте на картці, яка прив'язана до AppStore мінімальний баланс, а краще нульовий і поповнюйте тільки тоді, коли ви, дійсно, вирішили купити якийсь додаток.

Сподіваємося, що вам ніколи не доведеться мати справу з підтримкою AppStore, а тим більше спілкуватися з нею про повернення коштів. Поширюйте цю статтю, щоб зберегти кошти своїх друзів і близьких.

Читайте також:

Автор: Назар Савчук