Створення прибуткового інтернет-магазину - практичний досвід

1. Безкоштовна додаток для Самостійної розробки бізнес-плану
2. Спецпроект Openbusiness.ru: ВСЕ ПРО ВІДКРИТТЯ пекарні
3. Досить шукати франшизи! Створюйте власний бренд!
4. Спецпроект Openbusiness: Магазин чаю и трав
5. Психологічний салон: свою дело, что приносити радість, удовольствие и солідній дохід
6. Як заробити на продажу магічних предметів через інтернет
7. Бізнес-план інтернет-магазину чоловічих і жіночих наручних годинників
8. Бізнес-план інтернет-магазину молодіжного одягу
9. Косметика онлайн: як відкрити інтернет-магазин косметики

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

* У розрахунках використовуються середні дані по Росії

Секретами створення прибуткових інтернет-магазинів ділиться підприємець Дмитро Соловйов, який починав свій шлях до успіху з 500 рублів в кишені, а зараз запускає вже третій бізнес-проект.

- Дмитро, розкажіть, чим займається ваша компанія?

- На даний момент розвиваю кілька проектів в галузі електронної комерції (переважно інтернет-магазини), але в різних форматах. У проекті eShopBusiness.ru я займаюся навчанням підприємців створення власного бізнесу, інтернет-магазину. Я пройшов свій шлях від 500 рублів в кишені до обігу 500 000 руб. в місяць абсолютно без будь-яких знань в цій області. Своїм досвідом і напрацюваннями я як раз і ділюся зі своїми учнями.

Інший проект - інтернет-магазин роздрібної мережі салонів класу люкс (взуття, сумки та аксесуари). У ньому я беру участь в якості керівника інтернет-проектів. Це дуже цікава модель бізнесу - продаж продукції через інтернет, яку вже реалізує роздрібна оффлайновая мережу. Вважаю, що з часом все офлайнові рітейлери перейдуть в інтернет, а хто цього не зробить вчасно - може втратити свої позиції.

Ну і третій проект - це інтернет-магазин Video4FUN.ru, у нього взагалі цікава історія. Я створив його в результаті проведення одного з моїх тренінгів, так би мовити, в якості наочного посібника. Зараз у проекту великі перспективи, привернув інвестора під проект і зараз він знаходиться на етапі становлення.

- Багато хто замислюється про відкриття власного бізнесу, але далеко не все в підсумку його відкривають. Чи легко вам далося рішення стати підприємцем?

- Ще кілька років тому я замислювався про відкриття власного бізнесу, але так і не міг нічого придумати. Але життєві обставини поставили мене в незручне становище, і мені довелося шукати можливості. Гроші потрібні були не через кілька років, а в найближчі кілька місяців. Зміна основного місця роботи за професією не вирішувала проблеми. Довелося повернутися до ідеї створення свого бізнесу. Оскільки я не міг залишити основну роботу, мені довелося створювати свій перший бізнес на робочому місці.

Було важко і некомфортно, але я вірив в те, що я роблю. Позаду мене підганяли життєві обставини, а попереду була мрія свого бізнесу і відходу зі своєї роботи. В результаті я за 1,5 року з перших п'ятисот рублів розвинув бізнес з оборотом в півмільйона рублів. Звичайно, це не "Газпром", але для однієї людини в бізнесі було досить. А якщо взяти до уваги, що переважно продавалися високомаржинальних товари з Китаю, то це був відмінний дохід.

Звичайно, довелося наступити на багато граблі, помилятися, але у мене це вийшло. Через півроку я зміг просто піти з основної роботи. Подвоївши свій дохід, цілеспрямовано зайнявся своїм бізнесом.

- Скільки часу зайняла реалізація ідеї? Як ви втілювали ідею від її задуму до кінцевої реалізації?

- З чого все почалося? Після того як я купив свій перший iPhone, зіткнувся з проблемою, що його задня кришка дуже сильно дряпається. У свого друга я побачив вирішення цієї проблеми - чохол зі шкіри, який клеїться на задню частину телефону. Це було як раз вирішенням проблеми. Але коштував він 1500 рублів, що було дуже дорого для мене.

Ідея мене не покидала, і я знайшов цей товар на аукціоні eBay за 10 доларів з доставкою. В результаті я замовив три штуки різних кольорів. Один залишив собі, а два продав на аукціоні по 1500 рублів. В результаті у мене на руках було вже 3000 рублів. Мені це сподобалося, і я вирішив повторити цей досвід.

Далі були партії по 30, 100 чохлів, а зворотний сума збільшувалася як на дріжджах. Ці чохли я продавав, де тільки міг: на аукціонах, в форумах, в соціальній мережі "Вконтакте", публікував оголошення. З клієнтами зустрічався в метро по дорозі на роботу, хтось приїжджав до мене в офіс сам, благо він знаходився в дуже зручному місці.

У певний момент до мене прийшло осяяння - чому я продаю тільки один товар? Відвідав аукціон eBay і замовив додаткові товари для своєї лінійки асортименту: стілуси, захисні плівки, кабелі та іншу дрібноту. Чохли вже продавалися комплектами, що підвищило прибутковість. З'явилася інша проблема - не було єдиного місця, де зберігати інформацію про товари. І зрозумів, що пора відкривати свій інтернет-магазин.

Знань у мене не було, сайти я ніколи не робив, платити програмістам я не хотів. В результаті я знайшов цікаву пропозицію - магазин в оренду. 500 рублів на місяць, і мені надали повний функціонал інтернет-магазину. Як зараз пам'ятаю, движок ShopScript - це був прорив в той час.

Я замовив якісний логотип у дизайнера, за ніч я все налаштував і мій перший інтернет-магазин iSkin.su був готовий. Також у ShopScript я замовив першу послугу з SEO-оптимізації для отримання відвідувачів через пошукові системи.

Проблему з розміщенням товарів я вирішив, але вирішивши одну, з'явилися ще кілька. Так як я створив інтернет-магазин, то потрібна була і кур'єрська доставка товарів. Зустріч в метро вже була несерйозною. Також потрібен був окремий телефон, бажано прямий московський. В той момент прийшло усвідомлення того, що інтернет-магазин - це не просто приробіток (продаж товарів в метро), а повноцінний бізнес.

Я зареєструвався як індивідуальний підприємець, щоб укласти договір з кур'єрською службою. Купив віртуальний прямий телефонний номер, який переадресовує на мій мобільний. Освоїв всі нюанси роботи з Поштою Росії. І все це було на моєму робочому місці.

Було нереально складно, спав по 5-6 годин на добу, але бізнес рухався, ріс і збільшувався в оборотах. Я вирішив свої фінансові труднощі і став усвідомлювати, що основна робота мені не дозволяє вийти на інший масштаб. В цей же момент я зрозумів, що дохід від власного магазину значно перевищує доходи від основної роботи. Я написав заяву і звільнився. Це була точка неповернення в галузі електронної комерції.

Відчуття свободи прийшло, коли я опинився в своєму затишному домашньому офісі. Але це було ненадовго, так як бізнес мене сильно затягував. Я працював по 18 годин на добу, практично без вихідних. Ночі змішалися з днями. На мені висіла вся діяльність в бізнесі. Довелося шукати шляхи вирішення цієї проблеми. Перші думки були щодо знімання свого офісу і набору співробітників. Але були побоювання в тому, що я не потягну.

В цей же момент я випадково натрапив на пропозицію послуги - «Менеджер інтернет-магазину» і вирішив спробувати, втрачати було нічого. Це був другий цеглинка аутсорсингу після кур'єрської служби. В той момент я усвідомив наскільки важливо розуміти, як бізнес функціонує.

Для того щоб передати функції по прийому і обробки замовлень сторонньої компанії, необхідно досконально все прописати у вигляді готових інструкцій і пояснень. Підготувавши всі документи, я запустив цей процес і зміг ненадовго зітхнути від полегшення. Всі дзвінки клієнтів тепер проходили не через мене, а прямували в спеціалізовану компанію з прийому замовлень.

Наступною проблемою, яка мене весь час гальмувала - була комплектація замовлень та вивіз в кур'єрську компанію. Увечері від менеджера з прийому замовлень я отримував повний список того, що мені було необхідно підготувати і відвезти в курьерку і на Пошту Росії. Все вечора до 22.00 у мене займала комплектація замовлень та підготовка заявок для кур'єрської компанії. У цій ролі я себе відчував пакувальником. Я шалено хотів позбутися і від цієї роботи.

Мені доводилося вести переговори як з кур'єрською компанією, так і з компанією по обробці замовлень з проханням додати додаткові послуги. Згодом так і сталося - кур'єрська компанія змогла взяти на відповідальне зберігання мій товар, а також запустила послугу по відправці моїх замовлень через Пошту Росії. У цей момент мій пазл бізнес-процесів склався. Повний цикл від прийому замовлення до отримання товару клієнтом міг проходити автономно, без мого учасника і без найманих працівників, але за допомогою професійних аутсорсингових компаній. Тільки в цей момент я міг собі спокійно поїхати у відпустку і спостерігати через ноутбук як функціонує мій бізнес. Далі ще були помилки, які я допустив, але я анітрохи не шкодую про це, оскільки вони мені допомогли вийти на принципово інший рівень.

- За вашими оцінками, яка мінімальна сума, з якої сьогодні можна почати цей бізнес? Яке обладнання потрібно?

- Хоча я почав з 500 рублів, але мені довелося багато разів обертати цю суму, щоб її помножити. Безумовно, 500 рублів вам не вистачить, але, тим не менше, все буде залежати від моделі ведення бізнесу. Якщо це бізнес прямого постачання (dropshipping), то і 500 рублів буде досить для старту. Але доведеться рости дуже довго. Прибуток і оборот буде аналогічного масштабу.

Насправді, структура витрат для старту по аутсорсингової схемою буде приблизно такою:

• 30 000 руб. - створення сайту з індивідуальним дизайном на базі інтернет-сервісу;

• 15 000 руб. / Міс. - менеджер з прийому замовлень;

• 1 500 руб. за м. куб. / міс. - зберігання товару на складі відповідального зберігання (якщо товари дрібні, то вистачить для старту і одного кубічного метра);

• 3 500 руб. - телефонний номер;

• 30 000 руб. / Міс. - маркетинговий бюджет (безумовно, залежить від конкурентності ніші);

• 20 000 руб. - закупівля товару на склад, інші товари можна продавати на замовлення

Разом: 100 000 руб. вистачить для старту. Устаткування (принтер, комп'ютер) я в розрахунок не включав, оскільки все можна використовувати в домашніх умовах.

- Які витрати потрібні на підтримку інтернет-магазину?

- Після запуску бізнесу, безумовно, будуть потрібні кошти на підтримку бізнесу:

• 300-1500 руб. / Міс. - на оплату хостингу або сервісу інтернет-магазину

• 15 000 руб. / Міс. - менеджер з прийому замовлень

• 1500 руб. за м. куб. / міс. - зберігання товару на складі відповідального зберігання

• 1 500 руб. - телефонний номер

• 30 000 руб. / Міс. - маркетинговий бюджет (швидше за все, буде у вас збільшуватися)

• 20 000 руб. - закупівля товару на склад, безумовно, з кожним місяцем ця сума буде рости, якщо справи у вас йдуть добре).

- Є два підходи до створення свого магазину: коробочки рішення або оренда сервісного рішення. У чому основна відмінність сервісного рішення від коробкового, і яке, на ваш погляд, краще?

- За коробку потрібно спочатку платити, а потім її ще встановлювати і налаштовувати. З сервісом все набагато простіше, оплачується оренда (від 690 руб.) І свій магазин можна запустити за ніч. Не завжди є сенс вкладатися в розробку сайту з нуля, особливо, якщо є обмеження по бюджету. Набагато простіше взяти сервіс інтернет-магазину по підписці.

Відмінність в тому, що з коробкою потрібно працювати, наймати фахівців, хто встановить цей програмний продукт на сервер, далі його потрібно налаштовувати. Загалом, без спеціальних навичок і без найманих фахівців буде складно новачкові це освоїти.

Ще один момент в тому, що доведеться взаємодіяти з декількома контрагентами: хостингом, системним адміністратором, програмістом (якщо будете допрацьовувати код), дизайнером, верстальником і т.д. Звичайно, можна звернутися в студію, де вам все зроблять, але готуйтеся до серйозних витрат.

З сервісним рішенням (SaaS) трохи простіше, все знаходиться на стороні компанії, що надає платформу інтернет-магазину. Запускається таке рішення за 10 хвилин, після того, як заведете свій аккаунт. Ви взаємодієте тільки з сервісною компанією, у неї можна замовити і дизайн і проконсультуватися з налаштування інтернет-магазину. У мене в голові з'являється наступна асоціація: супермаркету з однією касою та продуктового ринку, де багато торговців і ви ходите з сумкою і купуєте все необхідне для свого «супу».

- На чому можна заощадити і на чому економити не варто?

- Можна не наймати своїх співробітників, а аутсорсити всю роботу професійної компанії. Також, не завжди є сенс брати приміщення, особливе, якщо плануєте запускати схему інтернет-магазину на аутсорсингу. Проблема свого складу і зберігання товару в такому випадку вирішується послугою відповідального зберігання, наприклад у кур'єрської служби. Ви просто привозите свою партію артикульованого товару на склад в кур'єрську службу і передаєте їм на відповідальне зберігання.

Далі менеджери на аутсорсингу будуть від вашого обличчя керувати вашим товаром - робити заявки на доставку клієнтам. Економія на приміщенні дозволить вам більше вкласти в маркетинг, а значить отримати більше замовлень.

- Продовжуючи тему закупівлі товару на склад, які існують схеми закупівлі товару і співпраці з постачальниками? Чи можна говорити про можливість брати товар на реалізацію і роботи без передоплати?

- Існують різні схеми закупівлі товару і співпраці з постачальниками. Я працював як з постачальниками з Москви, так і з інших країн. В цілому, можна поділити на московських постачальників і зарубіжних. Із закордонними все просто - робиш замовлення, оплачуєш, наприклад, через PayPal і замовляєш доставку.

З московськими ситуація трохи інша, їх можна поділити на працюючих під замовлення, дрібнооптових і крупнооптових: працюючи під замовлення, постачальник надає інформацію про наявність товарів на своєму складі. Я в свою чергу, цю інформацію дублював в своєму каталозі, що той чи інший товар постачальника є в наявності. На балансі постачальника залишав невелику суму (депозит) і в рамках цієї суми віддалений менеджер міг здійснювати весь процес закупівлі і доставки клієнту віддалено.

Є ще й інші постачальники, переважно ті, у кого немає проблем з кількістю товару, а є проблеми з реалізацією. Після підписання деяких документів можна на свій склад взяти під реалізацію товар постачальника. Це найвигідніша схема для інтернет-магазину, але, на жаль, небагато постачальників, хто готовий працювати за цією схемою.

Ну і решта - дрібно / великооптові постачальники, вони не відвантажують товар по одній штуці, у них є мінімальне допустима кількість, від якого вони працюють. Тут вже все зрозуміло.

- З якими складнощами на початкових етапах ведення бізнесу ви зіткнулися?

- Основною складністю була інформація. Не дивлячись на те, що в 2008 магазинів в цілому було багато, інформації про те, як їх відкрити не було зовсім. Доводилося опрацьовувати купу інформації в статтях, форумах і книгах. Але основним джерелом отримання інформації був досвід. Я просто брав і робив, оскільки знав, що свої поточні проблеми я можу вирішити тільки через створення свого бізнесу. Так, це був чудовий мотиватор!

- Коли і як відбувається реєстрація бізнесу? Які документи необхідні? Чи існують які-небудь додаткові адміністративні вимоги?

- Адміністративних бар'єрів для входу в цей бізнес немає ніяких. Єдине, це необхідність юридичної реєстрації (ІП або ТОВ). За ідеєю, можна почати і без цього, але в подальшій роботі виникнуть проблеми з взаємодією з контрагентами.

Найпростіший спосіб зареєструвати свій бізнес (ІП) , Це завести аккаунт в інтернет-сервісі ведення бухгалтерії "МоеДело", заповнити необхідні поля і отримати вже заповнені форми заяв для подачі в податкову інспекцію. Всі необхідні кроки будуть детально описані.

Якщо коротко, то вам необхідно сплатити державне мито, запевнити заяву у нотаріуса і подати документи в податкову інспекцію. Через кілька робочих днів ви вже зможете відкрити розрахунковий рахунок в банку, зробити друк і вести свій бізнес.

- Очевидно, що торгівля офлайн і онлайн - це різні форми, кожна з яких має свою специфіку. Які аспекти необхідно враховувати при створенні інтернет-магазину?

- Вся різниця в тому, що в офлайні клієнт їде до вас і ви продаєте в своєму магазині, в інтернет-магазині, все відбувається з точністю до навпаки - ваш співробітник їде до клієнта і доставляє або продає товар вже на місці. Ось з цим моментом і пов'язані всі складнощі. Те, як ви зможете обслужити клієнта віддалено (від прийому замовлення через кошик або по телефону, то моменту отримання товару), буде залежати успіх. Тобто, успіх бізнесу залежить від якості організації бізнес-процесів (прийому замовлення, обробки, комплектації, доставки і прийому платежів).

- В інтернет-магазині основним бізнес-процесом є доставка товару і оплата. Які варіанти доставки і оплати існують?

- Якщо ми говоримо про аутсорсингової модель організації бізнесу, то має сенс запускати бізнес-процеси по доставці по місту (Москва + С-Петербург) кур'єром, самовивіз, відправку посилок Поштою Росії за допомогою кур'єрської служби. Вважаю, що немає сенсу розбивати на різні типи доставок - частина делегувати, а іншу ні. Якщо ви працюєте з аутсорсингової моделі бізнесу, то делегуйте всю доставку, без винятків і тоді ви звільните свої руки.

Прийом платежів такоже Варто Делегувати кур'єрській службі. Звичайно, если клієнт Вже Сплата товар с помощью пластікової карти або Електрон грошів, то доставка буде здійснена без прийому платежу. Досить популярним способом прийому платежу є накладений платіж при відправці Поштою Росії.

Ним користуються досить активно в регіонах РФ. Для того, щоб запустити цю послугу, необхідно усвідомлювати те, що частина посилок не платитиме викуп і буде повертатися назад. А це фінансові втрати, які необхідно закладати в бізнес-план. З мого досвіду, цей показник становив 5-15%.

- Ваші рекомендації по створенню «сайту, який продає».

- Чесно кажучи, на цю тему можна дуже довго розповідати, але якщо виходити з простих принципів, то слід звернути увагу на наступні речі:

1. На головній сторінці має бути обов'язково товарна пропозиція! Багато цей пункт пропускають.

2. Категорії товарів повинні знаходитися в головному меню, а не бути захованими всередині інтернет-магазину.

3. На картці товару повинна бути вичерпна інформація про товар, включаючи детальні зображення. Особливо це стосується люксового сегмента. Можливість розглянути деталі - дуже сильно впливає на конверсію.

4. Обов'язково повинні бути відгуки покупців, вони надають довіри до інтернет-магазину, можна використовувати в двох форматах: відгуки про сервіс магазину та відгуки товарів.

5. Повинно бути передбачено мінімальну кількість кроків для здійснення покупки. Звичайно, не завжди це виходить здійснити, але тим не менше. Можна ще використовувати можливість експрес-замовлення - дуже добре працює.

- Які програми, що дозволяють оптимізувати бізнес-процеси, ви використовуєте? Які рекомендуєте?

Якщо розглядати малий бізнес, а швидше за стартап, то я б радив наступний набір сервісів:

• inSales.ru - платформа інтернет-магазину.

• moedelo.org - бухгалтерія онлайн.

• moysklad.ru - складська програма (аналог 1С, але дешевше в рази).

• unisender.ru - програма по відправці поштових розсилок.

• copiny.ru - сервіс, що дозволяє отримувати зворотний зв'язок від відвідувачів сайту.

• zopim.com - сервіс онлайн-чату для консультування відвідувачів не відходячи від каси.

• zendesk.com - система прийому і контролю звернень (helpdesk), з нею жодне входить звернення не залишиться поза увагою.

• megaplan.ru - віртуальний офіс і система постановки завдань і контролю доручень.

• Creator.zoho.com - онлайн база даних. Дуже зручна для ситуативних бізнес-процесів.

Насправді, я можу продовжувати до нескінченності, але напевно, я на цьому зупинюся. Це все онлайн-сервіси, якими я користуюся сам у різних бізнесах.

- Чи існує сезонність в вашому бізнесі? Як ви вирішуєте проблему низьких сезонів?

- Все залежить від ринку на якому працюєш. З аксесуарами на iPhone все було зав'язано на випуск нової моделі гаджета. З взуттям сезонність, безумовно, є. На початку осені всі починають продавати нову колекцію, ближче до нового року все роблять знижки і позбавляються від поточної колекції.

Як вирішуємо цю проблему? Дуже просто - запускаємо знижки і проводимо рекламні кампанії з наступним посиланням - «У нас знижки, товарів залишилося мало, багато в одиничному екземплярі. Якщо хочете придбати щось до душі, купіть зараз, та ще й зі знижкою! ». Можу сказати, що непогано працює.

- Чи вважаєте ви, що абсолютно всі функції можна віддавати на аутсорсинг стороннім компаніям? Які фахівці повинні бути в своєму штаті магазину? Як підходити до питання їх найму і відбору?

- У мене є цікавий досвід взаємодії зі своїми співробітниками і аутсорсинговими компаніями. Можу сказати наступне - якщо інтернет-магазин надає стандартний сервіс (консультування, доставка, прийом платежів і т.д.) і не вимагає додаткової роботи, то є сенс запускати основні бізнес-процеси на аутсорсинг.

Але, якщо ви хочете надати унікальний сервіс, наприклад - примірку будь-якої кількості взуття на дому і професійну допомогу консультанта по стилю, то аутсорсинг тут працювати в принципі не буде. А співробітники з непоганим IQ, які можуть швидко вирішувати нестандартні ситуації цілком можуть впоратися з будь-якими ситуаціями.

У чому переваги використання аутсорсингу:

• Економить витрати. Завжди дешевше своїх співробітників, плюс економія на податках на зарплату.

• У більшості випадків, це завжди профі своєї справи (якщо ця компанія давно на ринку), нероб ринок просто розорить.

• Чи не болить голова: а що якщо буде мало замовлень, як буду платити зарплату? Що якщо замовлень буде ДУЖЕ багато? В аутсорсингу це вирішується швидко.

Всі завдання і всю діяльність я ділю на процеси і проекти. Всі процеси (все що повторюється день у день) я віддаю або аутсорсинговим компаніям, або персональним асистентам, які стежать за повторюваної діяльністю. Всі проекти я або доручаю компаніям за наймом, або фрілансерам. Відмінність в двох підходах в тому, що фрілансерів потрібно контролювати, а в компаніях, які займаються проектною діяльністю є свої менеджери, тобто менше часу витрачається на контроль.

Також є разові справи, які можна делегувати або персонального асистенту, або спеціалізованої компанії особистих помічників, наприклад GetFriday.

Якщо все підсумувати, то я схиляюся до того, щоб стандартної повторюється діяльністю займалися аутсорсингові компанії (прийом замовлень, зберігання, доставка), а разовими дорученнями, нестандартної повторюється діяльністю і постановкою завдань (і контролем виконання) фрілансерів займалися персональні асистенти. Можна їх назвати менеджером інтернет-магазину, який буде працювати в офісі і зможе вести всю роботу без вас.

Безумовно, таку роботу організувати не так просто, для цього доводиться писати докладні інструкції для кожної функції і поступово їх впроваджувати в роботу. IT фахівців і фахівців з просування я наймаю на фрілансі або беру перевірені компанії на роботи за договором. Тут важливий професіоналізм, оскільки дилетанти можуть заховати багато своїх косяків, які випливуть надалі і обернутися збитками.

- Як ви просуваєте свої послуги? Які є основні канали просування?

Якщо розділити за джерелами отримання покупців, то я б поділив наступним чином:

• 50% - пошукові системи

• 25% - контекстна реклама

• 10% - товарні майданчики

• 10% - медійна реклама

• 5% - соціальні мережі

Дуже важливий момент, на якому я помилявся пару раз: подбайте про те, щоб ваш сайт міг надавати дані про товари в стандартних форматах. Це дозволить вам: збільшити кількість партнерів (майданчиків) через кого можна продавати, а також мінімізує витрати на підготовку різних вивантажень. Наприклад, в сфері одягу божевільна кількість майданчиків, що пропонують розмістити товари для продажу. А я був зв'язаний по руках і ногах, тому що версія сайту не дозволяла цього робити.

- Як довго ви окупали початкові вкладення?

- Свої перші вкладення (500 рублів) я окупив вже через 3 тижні, як тільки прийшов мій перший товар з Китаю і його продав. Далі вже тільки реінвестував свій дохід. Якщо говорити про більші інвестиції, наприклад в 300 000 рублів на новий інтернет-магазин, то я впевнений, що при правильно спланованої роботи їх можна окупити за 3-4 місяці.

Коли я планую новий бізнес, інтернет-магазин з продажу товарів постачальників з Москви і з Китаю, то я орієнтуюся на показник рентабельності продажів в 20%.

- Що ви можете сказати про конкуренцію у вашім бізнесі?

- Коли починав займатися бізнесом з продажу аксесуарів для iPhone, то її майже не було, але швидко підтягнулися інші гравці і нішу заповнили більш якісними пропозиціями. На взуттєвому ринку з'явилися великі гравці (KupiVIP, Sapato, LaModa), з якими немає сенсу конкурувати, тому ми відбудували по УТП: ми не продаємо, а пропонуємо сервіс примірки та консультування на території замовника.

- Чи позначилася на вашому бізнесі економічна криза?

- Так, через цієї кризи я був звільнений з роботи і пішов на іншу, зрозумів одну важливу річ: одне джерело доходу - цифра погана. Тому я почав шукати способи диверсифікації своїх доходів, і створив свій бізнес.

- Які ще підводні камені є в цього бізнесу?

- Якщо говорити про підводні камені цього бізнесу, то можна відзначити наступні моменти: не можна розраховувати на один єдине джерело трафіку на сайт. Як я вже говорив, один - цифра погана, необхідно максимально диверсифікувати джерела трафіку і не залежати, наприклад від одного пошукового трафіку.

З сайтом інтернет-магазину не можна робити різких рухів - «перестрибувати» з однієї версії на іншу. Незапланований перехід може значно знизити частку пошукового трафіку. Закупівлі необхідно робити, грунтуючись на плані продажів, який в свою чергу готується на підставі історії продажів. В іншому випадку може виявитися така ситуація, що товар не буде розкуповувати з необхідною швидкістю. А це загрожує тим, що його доведеться продавати за ціною наближається до закупівлі або в збиток.

- Як ви бачите себе перспективи подальшого розвитку вашого бізнесу? Чи плануєте ви розширюватися або відкривати суміжні напрямки?

- Я очікую, що найближчим часом буде ДУЖЕ цікаво, і ринок сильно зміниться. Все буде на взаємовигідне партнерство: постачальники, сервіси, маркетингові послуги і т.д. Можна буде своїм малим бізнесом керувати з будь-якої точки планети. Тому, зараз я відпрацьовую свою систему управління нішевими магазинами. А далі я планую створити мережу нішевих магазинів з єдиними стандартами управління.

- Спираючись на свій досвід, що б ви порадили тим, хто тільки планує відкрити інтернет-магазин?

• Не можна продавати все і всім в своєму магазині, сфокусуйтеся на ніші, продавайте не товар, а вирішуйте проблему клієнта.

• Чи не конкуруйте за ціною з іншими магазинами. Якщо ви вирішите, що ваша ціна буде мінімальною на ринку, і ви за рахунок цього обженете конкурентів - ви помиляєтеся.

• Конкуренція за ціною - шлях до банкрутства.

• Не відкладайте створення бізнесу на потім, дійте вже зараз! Ви навчитеся всьому в процесі. Часу залишилося мало, нові ніші заповнюються щодня.

• Чи не намагайтеся здивувати відвідувача сайтом, візьміть перевірену розробку. Вам важливо, щоб сайт давав хорошу конверсію і щоб він найлегше інтегрувався з іншими сервісами.

06.06.2010

Збережіть статтю, щоб уважний вівчіті материал

Ви можете Зберегти Цю сторінку с помощью: