Технічно складний товар: особливості обміну і повернення

1. Які товари вважаються технічно складними?
2. Повернення технічно складного товару
3. Повернення технічно складного товару неналежної якості
4. Як повернути НЕ бракований технічно складний виріб
5. А чи можна обміняти
6. Нюанси, які варто знати

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

При спробі повернути покупку продавець може послатися на те, що придбаний предмет має складний пристрій, і відмовити. Технічно складний товар належної якості поверненню та обміну не підлягає - так це? І як же бути, якщо після покупки він зламався або виявився бракованим? Спробуємо розібратися ...

Зміст статті

Які товари вважаються технічно складними?

Щоб не вводити в оману покупця, варто відзначити, що є 2 списки товарів складного технічного пристрою, на які зазвичай посилаються продавці.

Основний список товарів, що вважаються мультітехніческімі складається з:

1. Літаків, що належать до легких, літальних засобів, що працюють на електродвигуні, вертольотів.
2. Автомобілів (легкових), мотоциклів, а також автотранспорту, що працює на електродвигуні.
3. Транспорту і механізмів для здійснення сільськогосподарських робіт, а також тракторів, мотоблоків і культиваторів.
4. Засобів транспорту, які призначені для переміщення по снігу, в тому числі снігоходів.
5. Плавальних засобів, в тому числі човнів, катерів. Крім того, яхт, а також плавучих засобів, що працюють на електродвигуні.
6. Технічних засобів, призначених для здійснення навігації, а також засобів бездротового зв'язку, призначених для побутового використання, включаючи супутниковий зв'язок за умови наявності сенсорного екрану. Крім того, зазначені кошти повинні виконувати від двох і більше функцій.
7. Комп'ютерної техніки, включаючи ЕОМ, безпосередньо комп'ютери, ноутбуки.
8. Широко функціональних пристроїв, причому, як лазерних, так і струменевих.
9. Обладнання, призначеного для супутникового телемовлення. Сюди ж відносяться ігрові консолі, які мають цифровий блок.
10. Телевізорів, а також проекторів, які працюють на основі цифрового блоку.
11. Фотокамер і відеокамер, об'єктивів до них.
12. Холодильного обладнання побутового призначення. Крім того, машин: як для миття посуду, так і пральних.
13. Плит і духовок, як електро-, так і комбінованих. А також кондиціонерів, електричних нагрівачів води.

Повернення технічно складного товару

Для того щоб оцінити шанси на здійснення повернення товару, що відноситься до мультітехніческім, необхідно знати деякий розмежування.

Принципове значення має поділ товарів, що повертаються на групи:

• Якісні.
• Невідповідної якості.

Особливості та порядок повернення покупок, що входять в першу і другу групу відрізняється в корені.

Повернення технічно складного товару неналежної якості

Звертаючись до ст.18 Закону «Про захист прав споживачів» навіть покупка, яка полягає в придбанні складно влаштованого технічно предмета, є поворотною, при певних обставинах.

Увага!

такий повернення повинен бути здійснений покупцем в період часу, що не перевищує 15 діб. Відлік терміну, починається з дня після придбання покупки.

У певних випадках можна повернути зазначений товар і після 15 діб:

• якщо знайшовся недолік, який вважається істотним;
• якщо порушений продавцем термін, визначений для усунення неполадок. Наприклад, якщо покупець погодився здати товар на ремонт, а продавець не повернув даний продукт вчасно;
• якщо сумарно неможливо застосовувати товар за призначенням понад 30 днів щорічно протягом гарантії. Це означає, що товар має різні недоліки, багаторазово здавався на ремонт, і його перебування там призвело до неможливості його використання більше 30 діб.

Як повернути НЕ бракований технічно складний виріб

При відсутності недоліків, повернення регулюється загальним Переліком непродовольчих товарів хорошої якості, які вважаються обмінюваними і безповоротними.

А саме в п. 11 перераховані товари, які не повертаються при відсутності шлюбу, посилаючись на їх складний пристрій. Саме цей перелік приймається за основу в разі питань повернення покупки належної якості та віднесення її до технічно складним.

Увага! Даний список можна застосувати тільки для визначення можливості повернення товару хорошої якості. Якщо є недолік, застосовується зовсім інший перелік мультітехніческіх товарів.

А чи можна обміняти

Обмін даної категорії покупок може відбуватися в межах терміну, рівного 15 днів після придбання такого товару. Він виникає як альтернатива поверненню, якщо покупець згоден на це.

Обмін може бути проведений:

• На аналогічну продукцію;
• На такий же по функціональності, але іншої марки.

Обмін проводиться у разі виявлення будь-якого дефекту.

Якщо в продукті немає шлюбу, і він входить в загальний перелік товарів, що не обмінюються і не повертаються, як технічно складний, зрозуміло, що обміняти його не вдасться. У всіх зворотних випадках покупець має право звернутися з проханням про обміні у встановлений законом період часу.

Увага! Обмін повинен бути проведений максимум в семиденний термін, а в разі необхідності додаткової перевірки - 20 днів.

Нюанси, які варто знати

Найчастіше, продавець не бажає повертати гроші за товар і приймати його назад. Саме тому він вдається до деяких хитрощів і посилається на список, зазначений в п. 11 Постанови Уряду РФ №55.

Важливо! Цей перелік товарів з мультітехніческім пристроєм застосуємо при спробі повернути або обміняти продукцію гарної якості.

Якщо виявився шлюб, навіть товар зі складним пристроєм можна повернути або обміняти за певних умов.

Не потрібно вірити на слово продавцеві, так як, посилаючись на неправильний для конкретного випадку джерело, продавець може «підігнати» під технічно складний практично будь-який предмет.

Таким чином, технічно складна продукція, що не підлягає поверненню протягом 14 днів визначено в загальному переліку товарів, які не можна повернути або обміняти . У разі виявлення будь-якого недоліку береться до уваги зовсім інший список, який відносить до технічно складним товарам дещо інші.