MiniDevicesInfo

Наша взаимовыгодная связь https://banwar.org/

Інформаційна безпека / Фріланс / Робота / Upwork / Freelance.com

Колись давним давно, мій колишній колега Юрій прийшов на роботу з гордою новиною: він зареєструвався на сайті Odesk. Тоді ще я не чув про таке, але після короткої розповіді Юрія і мого читання в Google, я зрозумів що це.

Юрій звертав увагу на те, що він здав там "деякі тести". Тести - це набір питань на час, який показує в твоєму профілі твою кваліфікацію як фрілансера. Чергова "фаллометрія", коротше кажучи. Виклик Юрія я прийняв, і в перший же вечір, завів собі анкету, і здав кілька тестів.

Це мене затягнуло, і я спробував спробувати щастя. Кілька разів мою анкету не приймали, щось їм не подобалося, і методом тотального штурму онлайн-техпідтримки, крок за кроком я коригував анкету до переможного кінця. Остання причина була взагалі маразматичний - напис "Toshiba" на фотке в профілі, де я сиджу за ноутбуком. Маразм звичайно, проте правила є правила, та й монастир чужий, тому фотографію довелося обрізати.

Кілька перших завдань довелося зробити за дешево, для створення репутації. Наступне завдання здалося мені дуже смачним, 200 доларів за сайт для спортивної організації, Греція. Після детального пояснення з греком, що і до чого, мені знадобився тиждень, щоб написати цей сайт з нуля. Що я і зробив, грек залишився задоволений, і передав мені 200 доларів.

Однак не минуло й кількох днів, як мій акаунт виявився забанили. На спроби з'ясувати, ЧОМУ, ідіотський саппорт Одеська відморожуватися "policy violation, please wait", а оскільки полісі віолейшн - це справи сек'юріті-департмента, де працює 1.5 людини, то між відповідями в тикеті нерідко проходило два або три дні. Мене чомусь змусили верифікувати виписками з банків на тлі мене, попросили переписку з клієнтом, і ще якісь гидоти. Через три тижні, все таки разбанили і повідомили причину: проблеми з клієнтом. Судячи з усього, цей махінатор оплатив мою роботу з паленої (чи ні) кредитки, потім господар кредитки запросив повернення платежу і банк настукав Одеська про махінації. До речі виведення грошей я облаштував за допомогою інших махінаторів, які називають себе Payoneer - це така платіжна система в США з одним рахунком на всіх, яка випускає банківські пластикові картки та приймає в себе оплату з фрілансовой систем. Оскільки формально вони не вважаються банком, то українець володіє цією картою, не порушує законодавства України, яке забороняє мати незадекларований рахунок в іноземному банку. Зовсім як історія з Коломойським: "- Ігор Валерійович, у нас подвійне громадянство заборонене! - А у мене потрійне громадянство, так що закон я не порушую". Всі знають що це неправильно, але адже в законі чітко прописано чого не можна, а значить ми з Коломойським не порушуємо закон :)

Минали дні, і в принципі ліниво сидячи по годині в день, можна було заробляти додатково 200 доларів на місяць, що в світлі українського курсу давало непогані гроші в гривні. Купив холодильну камеру, ноутбук, і ще багато багато смачних речей. Однак з часом стало набридати, оскільки в той час зарплата була фіксована в 1000 дол, і зайві дві сотні на цьому тлі виглядали блідо.

І ось недавно з'явився привід знову туди повернутися. Тепер ця біржа стала називатися Upwork, і там відбулися зміни: з'явилися якісь коннект, погіршився інтерфейс, з'явився фаллометрія.

Фаллометрія, званий "Job success" - показує твій відсоток успішності фрілансера. Як він вважається - одному Богу відомо. Індус, який зробив два завдання і отримав по п'ять зірочок за кожне, може мати 100% Job success, а людина яка відпрацював близько сотні годин, зробивши 30 завдань - може мати 75%, як я. І ніде не написана дескрипція, ну там наприклад "Від вас часто відмовляються клієнти, поліпшите порфтоліо". Та й зовсім дурне нововведення, як на мене, лише збільшило прірву між одними фрілансерами, і іншими, поставивши їх в нерівні умови.

У безкоштовної версії Upwork (а ви як думали, безробітні люди, які шукають заробіток, теж повинні платити, це суть капіталізму) кількість заявок обмежена в середньому до 30-ти. Це означає що ви можете підписатися тільки на 30 проектів, і лічильник скидається тільки раз на місяць, як правило в кінці. Ці 30 заявок можна витратити за 3 дні, і це ще не гарантія, що вас виберуть: занадто багато індусів, готових за 10 баксів написати Гугл :) Є і платна підписка: за 10 доларів в місяць, у вас буде цілих 35 заявок, плюс ви зможете купувати можливість додаткової заявки за один долар. Зрозуміло ця згубна ідея була відкинута відразу і моментально: кому платити я можу знайти і в Україні, а мені б заробити ...

Не так давно я купився на цікаве завдання: клієнт доклав syslog-файл. У файлі видно, що сайт клієнта DDoS'ят, використовуючи одну багу Wordpress. Клієнт обмежив максимальний стелю оплати в 200 доларів, але я як чесний фрілансер, взявся за 150, тим більше що завдання щодо легке. Клієнт мені написав, навіть дав доступ до свого облікового запису через SSH. Робота була закінчена через півгодини, за цей час сервер один раз хтось перезавантажив крім мене, і видалив директорію з сайтом. Я написав про це клієнта, клієнт "поміняв паролі", і відновив сайт з резервної копії. Відповідно роботу довелося робити заново, благо як її робити - я запам'ятав, і вдруге зробив за 2 хвилини. І тут почалося ...

"Мій сайт криво працює, в адмінку НЕ логинится" - кричав клієнт. Я клієнту відповів, що початковий запит був на тему "позбавити сервер від DDoS'a, і що на цьому сервері знаходиться - я в душі не гребу". До речі DDos полягав в нескінченному виклику /xmlrpc.php, відповідно щоб позбутися від цього, необхідно було судячи по форумах, просто заблокувати доступ до нього через .htaccess

Але клієнт продовжував виносити мозок, і я глянув в .bash_history сервера. Як я і очікував, якісь переміщення, якісь редагування тим, в загальному з сервером працював ще хтось крім мене. Після відновлення знову з резервної копії та фікса уразливості ми ніби як прийшли до спільного знаменника і попрощалися.

Завтрашній ранок я зустрів словами клієнта "Сайт знову не працює", і через 10 хвилин іншими словами "Я не можу довго чекати і взяв іншого фрілансера". Я зрозуміло, з повагою до нього, скинув йому знову історію сервера і своє пояснення того що у нього відбувається, але пообіцяв відкрити диспут (суперечка) з цього приводу.

Суперечка я все-таки не відкривав, це може відбитися на рейтингу, а репутація мені поки дорожче ніж 150 доларів.

І ось недавно мені приходить лист: ваш аккаунт заблокований, і посилання на тікет. Цитую тікет дослівно: "We have received a complaint from a client stating that you have vandalized their property, and they have provided sufficient evidence to support their claim". Ми отримали скаргу від клієнта, який говорить що ви "свандаліровалі" його власність, і клієнт надав цьому докази. Я зрозуміло, відразу зрозумів, в чому справа, і чия була скарга. Не хочу здатися расистом, але мій горе-клієнт був негром, і я зайвий раз переконався в тому, що НЕ ЗРЯ негрів вважають трохи неповноцінною расою. Само собою, я доклав в тікет скріншоти нашої з негром листування, червоними літерами показав, де я йому писав що на його сервері хтось сидить крім мене, показав червоними буквами де він з цим погодився, показав червоними буквами де він погодився що робота виконана , коротше надав повні докази того, що він мене оббрехав.

На момент написання цих слів, пройшло три дні з моменту моєї відповіді в тікет. До сих пір в очікуванні, і це ще одна причина, по якій сайт upwork.com - лайно.

І ось через 8 днів після початкового відкриття тікета і моїх виправдань - мій акаунт разбанили і попередили що "сподіваємося що це ваше останнє порушення". З метою безпеки, швидко вивів свої зароблені 145 доларів, від гріха подалі. Невдоволення полягає в тому, що сайт бере 10% від зароблених грошей (тобто від 1000 реальних доларів я отримав би 900), 2 долари за переведення в готівку, і це не рахуючи сервісних послуг. За такі гроші, можна було найняти осудний техсаппорт з хорошою реакцією. 8 днів - це занадто.

Різниця у витратах і виведення грошей з Upwork і Freelance.com.

Обидва сайти використовують так звані "заявки" - це кількість можливостей підписатися на певну кількість завдань, по ідеї вигадане щоб лімітувати спам, але ми-то з вами знаємо що справжня мета - зістригти грошей з тих, хто хоче працювати. Отже, на кількість доступних заявок, впливає "тариф" - тобто підписка. Початковий рівень передплати - безкоштовний, і за суму 0, ми отримуємо 30 заявок на місяць на Upwork, і 8 заявок на місяць на Freelance.com. Смішно так ? А насправді - ні. Що 30 заявок, що 8 заявок - це мало, тому-що відіслана заявка не є гарантією того що її приймуть, а скасувавши заявку вручну - їх ліміт не поповнюється, тобто чекати до кінця місяця все-одно доведеться. Тому, в дію вступає платна підписка, а тут все набагато цікавіше: наступний тариф на Upwork - аж 35 заявок за 10 доларів в місяць, незалежно від того, заробили ми грошей чи ні, відповіли на наші заявки, чи ні. На Freelancer наступний після безкоштовного тариф - 15 заявок за долар. Обидва варіанти звучать просто смішно, платити стабільно 10 доларів за можливість подати на 5 заявок більше ніхто не буде, і це - яскравий приклад управління "ефективним менеджментом", який поняття не має про аналіз. Зате наступний тариф на Freelancer - 80 заявок за 5 доларів. Ось це золота середина, і в принципі обговорювати Upwork після цього вже сенсу немає, самі розумієте.

Система подачі заявок теж трохи різниться. На обох сайтах фрілансер подає заявку, яку клієнт повинен підтвердити (взяти вас в роботу) після нетривалого спілкування, або зовсім без нього. На Upwork це безкоштовно, а ось на Freelancer.com в момент підтвердження клієнтом, з вас списується сума рівна 10% від ціни заявки, але не нижче 5 доларів, і це є нерозумно. По-перше, не можна брати відсоток з грошей яких немає, це цілком логічно. По-друге, клієнт гроші може і не заплатити за різних причин, починаючи від банального кидка, і закінчуючи форс-мажорних відключенням інтернету. Величезний мінус як на мене. Upwork бере ті ж самі 10%, але тільки після фактичної оплати фінансами. Це плюс.

Виведення грошей обома системами проводиться практично однаково - ті ж банки Америки, той же Payoneer, різниця лише в комісіях. На Upwork, виводячи безпосередньо на банківський рахунок - платиться комісія 30 дол. Тобто таким чином вигідно виводити суми від 2000 дол і вище, щоб цими 30 доларами і махінаціями банку з валютою, перекрити недоліки наступного способу. Freelancer здається виводить безкоштовно, але тільки в банки США. Наступний спосіб - картка Payoneer, висновок на яку проводиться з комісією 2 долари за кожен висновок у разі Upwork, і безкоштовно в разі Freelancer.com. Начебто очевидно перевага Freelancer, проте не все так просто: Upwork виводить в будь-який зручний для вас час, а ось Freelancer - два рази на тиждень по такій схемі: запити на висновок, сформовані до вечора середи - процес в ніч з четверга на п'ятницю. А запити сформовані до вечора неділі - процес в ніч з понеділка на вівторок. І тут є ще один підводний камінь: якщо виводити повну суму, і після моменту виведення взяти в обробку клієнта - висновок може не відбутися, оскільки сума на балансі зменшилася. А поміняти її можна тільки до крайнього ліміту часу. Тобто якщо ви заробили 400 доларів, в середу сформували заявку на виведення, а в четвер знайшли клієнта, то у вас два варіанти - позбутися грошей в п'ятницю, просто взявши клієнта і зменшивши суму на балансі, або виправивши заявку на виведення, але в такому випадку гроші будуть аж в ніч з понеділка на вівторок. Тому я рекомендую виводити, залишаючи на балансі хоча б 10 доларів на всякий випадок. Або не брати роботу в цьому проміжку, що не їсти тру, бо робота може бути смачною. До речі, на балансі можливий негативний число, тобто якщо у вас буде нуль, і ви візьмете когось в роботу, то у вас буде -5 доларів (мінімум) аж до тих пір поки клієнт вам не переведе гроші.

01.03.2017

Пройшов вже рік моєї роботи на сайті Freelancer.com. За цей рік було зароблено трохи більше 18 000 доларів, що дуже непогано, враховуючи тимчасові витрати близько 4-5 годин на день.

За перші півроку роботи, набився клієнтська база. Клієнтів прагнув вибирати із заходу, тобто ніяких індусів, пакистанців, арабів і в'єтнамців. Найчастіше ризикував грошима, в тому плані що спочатку робив роботу, тільки потім підтверджував проект, що було абсолютно безпечно в сенсі рейтингу, але було небезпечно в разі грошей. Пару раз навіть кидали, але ці нещасні 30 доларів набагато дешевше ніж втрачений рейтинг, але ж взявши проект в оборот, я по-любому отримаю відгук, а позитивний або негативний - залежить від ходу роботи.

В основному спеціалізувався на лікуванні серверів і сайтів від вірусних, міграції доменів і пошти, а так само оптимізації сайтів \ серверів. Хоча періодческі спливали абсолютно діаметрально різні за змістом задачі: від моргання світлодіодами на Raspberry Pi і до відновлення MySQL InnoDB-баз даних.

Через півроку у мене з'явився хороший друг з Нідерландів, з яким ми в принципі працюємо мало не в товарний кредит: тобто він пише мені в скайп, я йому допомагаю, завтра-післязавтра допомагаю знову, а через тиждень він раздупляется і платить триста баксів за зроблену раніше, і з авансом на те що буду робити для нього потім.

З'явився хороший довгий проект, який приносить самі близько 200-300 доларів в місяць: контора у якій штук десять шаред-серверів з Cpanel. З ними у мене погодинна тарифікація, основне завдання - лікування від вірусного і відновлення покоцать вірусних сайтів. Іноді просять щось інше.

Є ще парочку погодинних нескінченних проектів, сумарно приносять близько 100 доларів на місяць. Це обслуговування серверів. Раз на місяць перевіряю на віруси.

Крім постійних проектів (вони у мене оформлені на біржі як hourly), є ще купа клієнтів, які періодично до мене звертаються. Працюючи тільки з постійними клієнтами, і використовуючи фріланс тільки як засіб оплати - у мене виходить в середньому 800-1000 доларів на місяць. Без активного пошуку і підписування на нові завдання від нових клієнтів.

Що стосується стабільності, за цей рік я можу сказати наступне: в самому ледачому місяці, коли мені було реально влом працювати, у мене вийшло 800 доларів, завдяки постійному клієнтові. Без нього, вийшло б 500. Це - працюючи годину в день. Це - неохоче відповідаючи на інвайт (запрошення з ініціативи клієнтів). Бували тижні, коли зовсім глухо. Ці тижні змінювалися іншими, коли дупа реально горіла. Але так, щоб було менше восьми сотень - не було жодного разу.

Що я знайшов поганого на цьому сайті за цей час.

По-перше, дебільнуватий система оплати комісії в момент підписування на проект, а не оплати. Тобто формально клієнт може відморозитись, і ви мало того що не отримаєте свої гроші, а й втратите свої власні на комісію. За весь рік у мене було таке лише кілька разів.

По-друге, можливість залишити відгук після диспуту. З точки зору психології це не зовсім правильно. Адже посудіть самі: клієнт отримав роботу, лінується заплатити, тут йому приходить диспут, само собою йому доводиться з ним погодитися, але ось відгук він погіршить, хоча б з почуття помсти.

По-третє, і це найгірше, незважаючи на всі запевнення і кукуріку-гарантії, Freelancer.com не гарантує вам збереження ваших грошей з вини ваших клієнтів. Розповім на прикладі. Працював з клієнтом. Нормальний чувак. Роботу зробили, лапки потиснули, відгуками помінялися, бабло перевели. Через кілька місяців приходить лист "бабло locked due to external dispute". Пошарпаний з службою техпідтримки. Виявилося що у цього клієнта проблеми з обліковим записом. Чи то адреса чужий назвав, то чи прізвище. Втрачена сума - 90 євро, само собою з комісією. Здавалося б, Freelancer.com - біржа, і це їх проблеми, як вони верифікують клієнта. Але немає. Їм плювати. Так що, при першій-ліпшій можливості отримати від клієнта оплату через інші способи - цим варто скористатися.

По-четверте, виявляється диспут можна відкрити навіть після залишення відгуків, що є абсурдний марення. Уявіть собі, що ви допомогли клієнтові перенести сайт на новий хостинг. Все відмінно, все працює, гроші переведені, відгуки отримані. Через пару днів хостинг банить клієнта за спам, клієнт відкриває диспут що сайт був криво смігрірован, техпідтримка стає на сторону клієнта. Круто, че.

...далі буде

Мітки тексту:

https://minidevices.info/images/ava.png

https://minidevices.info/images/ava.png

2016-02-19 22:41 2016-02-19 22:41 2016-02-19 22:41 root Дякую за статтю! Дуже пізнавально!

@ Техпідтримка стає на сторону клієнта @

===

Тому при капіталізмі фрілансер це ПРОЛЕТАРІЙ